Отдыхали в отеле с 20 июня по 4 июля 2014 г., с ребенком 10 лет. Пушу как говориться сразу по горячим стопам. Могу сказать сразу что отдохнули мы отлично несмотря на все минусы которых было не мало. В Египте я не в первый раз и есть с чем сравнить и этот отель далеко не пятерка. Сам отель красивый, много зелени, большая территория, отличные большие номера, но сервис и обслуживание на нуле. Отель я выбирала как наверное и большинство по отзывам хотя никогда большого значения им не предавала но все же. Разместили нас быстро прилетели мы вечером и в отеле были в 10 вечера, поэтому проблем с размещение не возникло и с ужином тоже. Библики молодцы работают оперативно любой вопрос решают без проблем. Теперь про сервис. Ребята это не сервис для пятерки это на букву "Х" и не подумайте что хорошо. Такого отношения и разделения между немцами и русскими я еще не видела а эти разделения есть и везде на пляже у бассейнов. Если Вы немец Вам найдут и лежак и матрас и сумки за Вас носить будут и пушу я это не просто потому что слышала а видела сама. Если вы хотите на пляже лежать на лежаке с матрасом мой Вам совет занимайте заранее, лежаков очень много это конечно плюс но матрасов катастрофически не хватает. Зонтов у бассейнов не хватает хотя держатели для них есть. Бассейны большие один есть с искуственными волнами, есть речка, но во всех бассейнах плавают листья их конечно убирают но очень плохо. Теперь про рестораны 3 основных ресторана где Вы можете завтракать, обедать и ужинать и куча других ресторанов где можно пообедать а на ужин записаться, единственный ресторан который платный это рыбный. Голодными конечно не будите но есть нечего, хочу заметить что дома я не готовлю разносолы и каждый день по пять разных салатов и в еде я не привередлива, детский стол еще куда ни шло картофельное пюре, макароны, рыбы в кляре, котлетки. А для взрослых рис, макароны, кальмары тушеные с овощами но они на столько мягкие что есть их нельзя, рыба была всегда но и она то ли тушеная то ли жареная но есть можно и иногда была курица и говядина это на ужин, и какая то у них напряженка с огурцами помидорами, а с фруктами совсем беда их НЕТ. Были яблоки и только резаные в каком то сиропе, финики, апельсины тоже резанные и все. Завтраки как и везде хлопья, яйца, выпечка йогурты. Обедать мы ходили практически всегда в немецкий ресторан вот там есть арбуз который вообще должен быть везде. Один раз были в мексиканском на обед и на ужин но это на любителя кто любит поострее и буритос в итальянском можно всегда поесть пиццу, есть шаверма там шаурма и на ужин по записи. Но ужинать все таки лучше в основных ресторанах во всех остальных не очень. Но и в эти рестораны если вы не хотите постоять на улице подождать столик идите часов в восемь и будьте осторожны потому что не знаю по какой причине но убирать со столов они не очень то и торопятся и с пола тоже, мы познакомились там с парой с двумя детьми так вот когда мы пришли поужинать видимо в этот день были бананы потому как шкурки валялись на полу и мы их конечно обходили но шел ребенок подскальзнулся упал и ударился Вы скажете надо смотреть под ноги да согласна но извините когда они валяются по всему полу это перебор тем более это пятизвездочный отель и убираться все должно сразу. На следующий день мы пришли у них в этот день начался рамадан и был большой заезд так при мне официант разбил кружку перешагнул через нее и пошел, а когда шли наши дети они просто ее не заметили и девочка у нас порезала ногу так никто даже салфетку не предложил и все проходили мимо как будто ничего не произошло. И где здесь пятерка сервису не знаю которые здесь так ставят.

Теперь про детский аквапарк все было бы замечательно если бы не случай в день нашего отлета. Во первых его отключали на на два дня и как потом выяснилось у них были проблемы с электрикой. Так вот когда мы улетали мы пошли после моря в аквапарк так как из отеля нас забирали только в 17 вечера. Так когда мы уже собирались уходить я увидела мальчика возле которого вертелось много народу из персонала потом кстати говоря этого мальчика увезли в больницу. Он как и все дети катался на этих горках бегал прыгал все хорошо пока не получил ожоги обеих пальцев ног и правой руки с которыми его и отвезли в больницу. И это все в пятизвездочном отеле с прекрасным сервисом.

Хочу еще сказать про напитки которые по системе все включено и должны быть бесплатными, а вот и нет может и да но не в этом отеле. Здесь все коктейли типа пина колада платные, бар на ресепшен платный, бесплатным он становиться после 23 вечера, а до этого времени даже вода в бутылках платная, напиться в этом отеле можно с 10 утра и до 22 вечера, а не до 24 как пишут все бары работают до 22, а вот кофе можно попить только после пяти вечера. Минусов еще много но может они уже не такие значительные и будте внимательны в ресторанах когда берете тарелки, много грязных как будто просто под водой сполоснули и все и вилки с ножами тоже.

Отзыв пишу абсолютно объективный несмотря на все комментарии которые могут быть что мы были не в этом отеле и это все не про него, увы но все это именно про этот отель.

В любом случае могу сказать что ехать надо с позитивом, с каким настроение поедите так и отдохнете. Ни смотря на все недостатки мы отдохнули хорошо только потому что закрывали глаза на листья в бассейнах и на грязную посуду, пошли поменяли и все. и тем не менее я не советую ехать в этот отель не стоит он тех денег которые за него берут цена и качество не соответствуют и я не одна такая, все кто улетал вместе с нами все сказали что отдыхали хорошо но это не далеко пятерка, пятерка только за территорию и номера и на этом все, все остальное жирная двойка.

Можно было написать еще много всего, про анимацию, про вечерние шоу но это все мелочи, анимации там конечно нет, только на пляже ребята молодцы стараются растормошить всех, но на этом все.

Если Вы уже выбрали этот отель желаю вам отличного отдыха а главное хорошего настроения, с каким настроением поедите с таким и отдохнете.

Желаю всем удачи и хорошего отдыха.