за последние 30 дней
Ужас!
Никому не рекомендую отель! Подобного хамства я еще не встречала!
отдыхала две недели с двумя детьми 10 и 6 лет! С 19.06.14-2.07.14. Привезли нас в отель к 10 часам.
Сразу по приезду нам сообщили, что номеров в данном отеле нет и не будет. И мы ДОЛЖНЫ ехать в Colours West. естественно мы отказались, так как уже знали что отель находиться на отшибе и подход к морю через песчаные барханы.
К сожалению, у нас не брали даже паспорта , сказав что заселения в данный отель не будет и мы можем ночевать на улице!!!! Дети их не смущают. Гида и руководство отеля мы так и не увидели.
В 16 часов нам пришлось сделать звонок в Санкт- Петербург нашему агенту. Было написано претензионное письмо... и о чудо появились номера в течении 10 минут. Хотелось бы заметить что Господ из Германии заселяют без проблем и без очереди !
После много общались с русскими туристами, узнали что такса заселения от 50 $ или вполне подойдет блок сигарет+ водка+виски!
Ближе к отъезду произошла ещё одна конфликтная ситуация, когда мне отказались открыть вечером номер комнаты ( забыла карту), где спали дети ! Сотрудник ресепшена Раждапт, смеялся и издевался. Хватала за руки а у двери номера прикладывал карту, но дверь не открывал наслаждаясь моей паникой. По дороге к номеру обзывал унизительными словами. Руководство отеля в ответ на жалобу обвинило меня! Перед отъездом пришлось написать заявление в полицию. Это единственное место, где защищают наши права ! К сведению, жандармерия находится по дороге к морю. Вы её обязательно уведите!
Территории у отеля НЕТ! Нет ни одного деревца! на фото отель выглядит большим, но по факту малюсенький!
Находится отель не на второй линии, как заявлено! Третья или даже четвертая! поход к морю с детьми занимал около 15 минут и это в гору по жаре! На море мы ходили в восемь утра, автобус ещё не работал. А работой раз в час тоже сложно назвать!
лежаки на пляже стоят впритык друг другу. И имейте в виду матрас у вас заберут ровно в 18.00.
Море сказочное, теплое и красивое.... но к отелю это не имеет отношения.
Уборка номеров исключительно в обед когда спят дети, поэтому убрались у нас 2-3 раза за 14 дней и то только после того как я дала денег уборщице!
Кухня не плохая, довольно разнообразная....можно сказать спасибо поварам! Официанты молодцы- работают как пчелки ! очень доброжелательные и вежливые.
Да, в отеле есть ротавирусная инфекция. У знакомы приболел малыш 3-ех лет, а после и вся семья ! Я доктор и имела возможность им помочь. Правда они обратились на ресепшен с просьбой пригласить доктора,но.... не дождались , к ним никто не пришел!
Хамам, витамин-бар замечательные... но опять таки, это не к отелю! Просто там работают замечательные люди!
Анимация- хочется плакать. Все на немецком, русских деток не замечают!
Но дважды было водное мини-диско. Тут было счастье. Возможность вечером купаться в бассейне!
Если у кого-то появятся вопросы, пишите на почту ! С удовольствием отвечу!
i.kapitonova@mail.ru
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (28)
Согласна, с Еленой половине из нас нужно сидеть дома! Но я очень много работаю... И задача отеля и гида организовать максимально приятный отдых !
Про номера, на все 100 % не буду уверять, но кажется эконом- этот тот который выходит окнами на ресепшени без балкона. А номера с маленькими балконами это обычный стандарт!
Анимация ужасная, хотя если ваши дети говорят на немецком......
И еще момент, точно знаю что в настоящее время проблем с заселением нет! Скорее всего это связано с моим заявлением в полицию.
Лан-а, желаю Вам приятного отдыха, надеюсь без подобных проблем!
кстати в каком-то отзыве писали, что уволили русско-говорящую хамку. Это не так! она благополучно работает, просто у неё было две недели за свой счет))
отдыхала в отелях скромнее и дешевле, но сервис был на уровне!
А вот хамство! Интересно, как вам поможет хорошее настроение в борьбе за свои права. Думаю, своим детям вы бы не пожелали такого заселения. Когда в обед они уже спали на ресепшене. По приезду мы долго пытались решить вопрос мирным путем, но после того как нам предложили эконом комнату на пятерых с двумя маленькими кроватями... и запахом плесени.
Я никого не отговариваю. Ваше право. Надеюсь у вас будет замечательный отдых. Думаю это все заслужили и настроение тут не причем!
И вдруг с мае пошли такие отзывы..
Марина, по рассказам знакомых, предлагают еще отель Султан и те, кого туда селили, остались очень довольны, даже не переселялись бы, если бы было можно.
Еще знакомые, отдыхающие с маленьким ребенком, посоветовали брать свою посуду, т.к там она грязная, они потом даже стали кипятком споласкивать. Тоже, кстати, с ротовирусом столкнулись, связывают это с грязной посудой, т.к в бассейне не плавали.
И настрой ( о котором все так пишут ) у нас был. И ехали тремя семьями. Но когда издеваться начали... смеятся в лицо и говорить, что это наши проблемы где жить будем!!! Что номеров никогда не будет. И мы так же купили в феврале путевку.... а дети вынуждены спать на ресепшене.... нам настрой не помог.
Мой отзыв не единственный.
Ребят, я искренне надеюсь что у Вас уже проблем не будет. И всем желаю прекрасного отдыха.
О лекарствах напишу завтра( как обещала).
Звонила в турфирму, обрисовала проблему, обещали в отель письмо написать, может быть, поможет.
Спасибо за пожелания. Аптечку будем ждать)
Если ещё нужно, пишите. Вечером скину )
