АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
556 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in June 2014
12.06.14 - 03.07.14
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Все выключено

Translate

Почитав отзывы об этом отеле, поехали на 21 день. Да, заселили нас достаточно быстро, дали номер на первом этаже.

Мебель не новая, шкаф неудобный и на четверых маловат. Вообще комнаты несуразные. Просторные, но совершенно не для жилья. Понятно, что я туда не жить ехала, но за те деньги, что мы заплатили за путевки, хотелось бы побольше комфорта. Вещи разложить было некуда. Ванная и туалет вполне ничего. Про полотенца и постельное белье уже писАли, так что я совсем не удивилась такому печальному состоянию. Откровенные дыры на простынях меня почти не шокировали.

Уборщики (и вообще весь персонал) очень приветливые, постоянно в любое время дня говорят: "Доброе утро! Как дела?". Убираются кое как, постель поменяли за 3 недели 2 раза, а должны 1 раз в 3 дня.

При заселении было только 3 спальных места. А нас четверо. С трудом добилась, чтобы постелили еще 1 диван.

Комары искусали ребенка так, что было похоже на ветрянку. И ничего от них не помогало. Включаешь кондиционер,а оттуда стаи летят. Фумигатор, спреи от комаров и все остальные способы результата не давали. Обращалась несколько раз на рецепшен, чтобы их потравили, никто так и не пришел. Потом уже пожаловалась к администратору Наталье, только тогда потравили, 2 часа никто в номере не летал, потом опять началось.

Дня 3 не было воды - вообще никакой! Потом еще 2 дня - горячей.

Ресторан вообще ввел в ужас. Такой антисанитарии я еще нигде не встречала. Мухи повсюду, грязные столы и посуда. Муж несколько раз брал пончики - внутри сырые, блинчики тоже сырые. Дети вообще есть отказывались. И каждый день одно и то же. Три недели все это вынести было трудновато. Ездили за продуктами в магазин Сензо молл на такси, 2 бакса в один конец. Хоть фруктов поели, потому что те фрукты, что были в ресторане мы есть не могли - порезанные кусками и плавающие в какой-то жидкости дыня, апельсин. Фиников и бананов было много.

Питьевая вода приличная только в мини-баре, а там только 1 бутылка 0,5 л в день на взрослого, детям невкусный сок. Воду можно было набрать в бутылку в кулере, на вкус будто из бассейна. Короче говоря, воду тоже покупали в магазине (3 полторашки за доллар).

До пляжа ОЧЕНЬ далеко! Это не вторая, а третья линия. С маленьким ребенком и по жаре вообще будет трудно. А в автобус набивается столько людей, что иногда даже двери не могли закрыть.

Сам пляж очень большой, в меру грязный, в море встречали грязные памперсы, окурки и пластиковые стаканчики.

Рыбок много, красивые и яркие.

Экскурсии советую брать на пляже, дешевле в 2 раза, чем у гида.

В общем, на мой взгляд, этот отель на 4 звезды совсем не тянет. Я не придираюсь, просто есть с чем сравнить. И там не "все включено", а "все выключено". Больше я туда точно не поеду, как и в Golden 5 city

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 3.0 Quiet
3.6 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
2.5 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • Food for children
3.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
2.8 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 05.07.2014 19:09
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 770 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Я бога благодарю, что у нас в номере хоть комаров не было! А то после сидения в холле - ноги от укусов комаров чесались жуть...
Да уж...21 день я бы там не выдержала...
22:33 09.07.14
Здравствуйте, Мария!
Благодарим Вас за размещённый отзыв. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление после посещения нашего отеля, и что Вам пришлось столкнуться с неприятными моментами, омрачившими Ваш отдых. Это касается ситуации с отключением воды. Что касается качества постельного белья и полотенец, то замена будет произведена в ближайшее время. Мы уже передали Ваши замечания относительно ситуации в главном ресторане и чистоте посуды и приборов менеджеру соответствующего отдела отеля. Также мы передали Ваши замечания по поводу сервировки фруктов шеф-повару. Что касается воды в кулерах, то смеем Вас заверить, что мы пользуемся бутилированной водой хорошо известной торговой марки. Расположение отеля и расстояние до пляжа указано во всех официальных информационных ресурсах. В любoм случае мы приносим Вам извинения за все причинённые неудобства, однако мы рады, что Вы всё же отметили быструю процедуру заселения, просторные номера, приветливых сотрудников отеля.
С уважением,
Команда отеля Topaz Club Hotel.
Про бутилированную воду - видела, что в главном ресторане заливают в ёмкость воду не из новой бутылки, а какой то старой и обшарпанной, откуда она??? Почему не поставить просто куллеры с бутылями?
Вранье! отель вполне приличный
Если Вам нравится этот отель, напишите об этом в своем отзыве. Мой отзыв - это мое мнение, и врать, как Вы выражаетесь, мне ни к чему.
Может, Вам просто не с чем сравнить? Но "вполне приличным" Топаз назвать не могу, к моему великому сожалению.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 167) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Murmansk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.07.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 556
  • Photos: 0
0 Благодарностей