День добрый!
Отдыхали в этом отеле в июле. Позвольте не согласиться с некоторыми замечаниями.
1. Отель заселён немцами более чем на 70 %, но отношение что к немцам, что к русским - одинаковое. На все просьбы и вопросы были получены доброжелательные ответы с улыбками. На ресепшене 2 русскоговорящие сотрудницы, с которыми можно обсудить все возникающие проблемы.
2. Мы уезжали только 3 человека (папа-мама-сын). Нам со всего отеля только троих забирал автобус - провожать нас вышли толпа сотрудников (человек 20) во главе с директором отеля, так же как и немцев провожают. И музыку включали и руками махали стояли нам вослед. Очень приятно было :)).
Все сотрудники отеля от горничных до ведущих менеджеров все улыбаются, все доброжелательны. Официанты в ресторане тебя запоминают, приносят сразу напитки, то что берешь постоянно, при чем все с улыбкой и с душевным отношением. Так что за все время пребывания в отеле мы ни разу не почувствовали предвзятого к себе отношения. Ощущения, что ты отдыхаешь у добрых близких людей. Это лично наше впечатление.
3. То что "А немцы бронируют даже конкретный номер (у них есть такая услуга)" - эта услуга предоставляется в том агентстве, где был приобретен турпакет, а не в самом отеле, так что вопрос по номерам необходимо заранее обговаривать с агентствами, а не предъявлять претензии к отелю. Потому что сложно переселить кого-либо из одного номера в другой, если номера заняты.

4. "40%номеров находится ниже уровня земли (полуподвал) - это и есть стандартных номера". Не стоит сгущать краски - подвалами, в прошлом году мы были в таком "подвале" - это действительно стандартный номер. И рядом с нами в таком же "подвале" жили немцы.
5. Питание на достойном уровне - мяса - 2-3 вида, рыба 2 вида, паста - 2-3 вида, выбор гарниров большой. Каждый день - тематический ужин (всего 14 тематических вечеров). Так что с вашим заявлением "Питание среднее.горячих ..." не согласна.
6. Анимация вся полностью на немецком языке – для взрослых это терпимо, для ребенка проблема. Наш ребенок проводил все время либо на море, либо в бассейне, где сам заводил знакомства с ровесниками, так что в нашем случае проблем с развлечениями не было.
7. На море песчаный пляж, заход в море плавный, долго не глубоко, для детей комфортно. Из 12 дней – 5 дней без ветра, остальные дни при ветре на море волны. Купаться не мешали. Очень много народа играли в море с мячами, т.к. глубина позволяет.
Водоросли есть, но они не плотной полосой и всегда найти можно места заходы в воду без водорослей.

8. От себя добавлю: помимо мороженного в отеле есть:
кафе Sisi – очень вкусный кофе с пирожными;
Витаминный бар – с соками и фруктовыми коктейлями;
Кафе на пляже;
Кафе Potato (3 вида картошки фри на выбор + разные виды сэндвичей и пита со свининой); Бар у центрального бассейна – пьешь напитки, не вылезая из бассейна.
9. У ребенка во время отдыха был день рождения, на этот день мы пошли в итальянский ресторан. По нашей просьбе стол был декорирован для Дня рождения и на десерт было преподнесено пирожное со свечкой. Официантка и метрдотель спели с нами для сына песенку «с днем рождения». За соседним столом была компания из 8-10 человек. У них тоже было день рождение ребенка – для них был вынесен торт со свечками. Пустяки – но очень приятно!
10. На пляже бесплатно можно взять лодку-каяк и покататься. Всем одевают спасательные жилеты и вперед – покорять пучину морскую.

Нашей семье этот отель нравиться. В этом году отдыхали 2-ой раз в этом месте. В номер был принесен для нас подарок – тарелка с фруктами и бутылка вина. Тоже очень приятно!

Нет ни одного нарекания, исключительно положительные эмоции!

В итоге, что бы не было негатива от отдыха:
- при покупке турпакета заранее обговаривайте тип номера;
- берите в расчёт, что отель немецкий – преобладающее большинство отдыхающих – немцы.
- отель ориентирован на семейный отдых – много детей от грудничков до 10-12 лет.

Всем всего хорошего .

Абсолютно согласна со всеми вашими комментариями. Прошло уже больше месяца, а мы добрым словом вспоминаем наш отдых, который оставил самые теплые воспоминания. Персонал, действительно улыбчивый и доброжелательный. Пирожные в кафе Sisi восхитительные, мы все хохотали, подсчитывая, сколько привезем с собой домой в "чизкейках". А день рождения подруги мы справляли в Греческой таверне на пляже. Наш стол весь "утонул" в цветах, еда была какая-то не просто греческая, а греческая "по-домашнему". Для нас еще и греческие мелодии весь вечер звучали "вживую". И вообще на Косе какая-то удивительная и завораживающая красота. Так что, несмотря на неприятности при заселении, наша большая компания решила вернуться еще раз!

Полностью согласна с Любовью и Евгением! Отель отличный! Никаких подвальных номеров нет, а есть ниже уровня. Но видимо, что оплатили , туда и заселили.Про 40% номеров ниже уровня- полная ложь. Отель многоуровневый даже по территории.А сколько спортивных возможностей в отеле. Честно сказать , и лежать на море не очень то хотелось... футбол, волейбол, теннис, аэробика , скандинавская ходьба, велосипедные прогулки и еще много чего. Александр, видимо, был озадачен номером, что этого и не заметил. Обязательно, кто едет , берите спортивную обувь.

Просматривая отзывы об этом отеле, решила немного поддержать автора этого отзыва. Мы были в отеле в июне 2013 года большой компанией с детьми. Отель нам вообще-то понравился: еда, спорт, сервис - всё на 5, всем довольны и присоединяюсь ко всем положительным отзывам. Но вот по поводу отношения к русским туристам... Нет, оно, конечно не хамское, но всё-таки мы увидели разницу в отношении к нам и к немцам, да и в целом к европейцам. Например, мы хотели за обедом и ужином сидеть на террасе все вместе. Спросили, можем ли мы бронировать большой стол, нам было отказано, сказали, бронирование столов не допускается. Но когда однажды придя на обед и найдя на террасе большой свободный стол, мы хотели за него сесть, к нам подошел менеджер, и сказал, что этот стол забронирован. Далее мы наблюдали, как за этот забронированный стол пришла большая компания немцев, правила оказались различными для них и для нас. И потом постоянно они кушали своей компанией за "своим" столом. Было не приятно. Поэтому те, кто не увидел "дискриминации", просто с ней не столкнулись.
Для сравнения скажу, что были в этом году на Крите в греческом отеле 5 *, который дешевле, многих сервисов данного отеля там не было, но при этом атмосфера, отношение намного душевнее, теплее, это сильно ощущалось! И тот более дешевый и простой отель оставил лично у нас более приятные впечатления. Хотя и этот отель я тоже всем рекомендую, но при равных условиях выберу в Греции греческий отель.