Всем добрый вечер! Совсем недавно вернулись и пока свежи впечатления, пишу для всех, кто собирается в этот отель, т.к. мне отзывы помогли и порой действительно являются полезными!

Про тур оператора напишу в конце, хочу начать с приезда в отель, постараюсь кратко и полезно.

Минусы:

1. Персонал на ресепшене неприятный и мерзкий (но мое мнение основывается только на опыте нашего отдыха). По приезду в отель (заезд был поздний), мы заполнили карточки, отдали документы - тут у них начался переполох, т.к. практически для всех прибывших туристов в это время у них были уже подготовлены конверты с ключами, а вот про нас как то забыли, попросили подождать 30 мин. - якобы подготавливают номер (странно в 12-ом часу ночи..), ну да ладно, мы настроены позитивно и не стали акцентировать на этом внимание. Далее нас отправили в корпус 18103 на карте отеля этот корпус вообще отмечен как черный квадрат, находится чуть ли не дальше ресепшена и от море соответственно тоже очень далеко...

Мы зашли в номер, внутри вроде ничего, но когда я попыталась открыть окно - оно вышло на другой корпус, который как то слитно идет с ним, за окном трещит все оборудование непонятное, в общем вид страшный, при включении кондиционера, пошла такая мерзкая вонь, все это нас огорчило и конечно на пятерку никак не тянуло с учетом отдаленности от моря и такого недоделанного здания, с другой стороны был вид на грязную пустыню и на большую дыру в здании напротив на территории отеля.. Мы пошли обратно на ресепшн и попросили поменять этот жуткий номер - они сразу прикинулись непонимающими и грубо ответили, что обращайтесь завтра к своему гиду (было неприятно), также забыли нам одеть браслетики на руки - мы обратили внимание, что у всех они есть, вернулись обратно - и опять встретились с недоуменными и раздраженными лицами, которые как будто сделали одолжение и все же наделили нам браслеты.

В день отъезда также пришлось столкнуться с людьми на ресепшене, которые поставили моему мужу условия, что если я не приду и не дам снять браслет - они не дадут бумажку, разрешающую пользоваться обедом и барами до 15.00. Было крайне неприятно такое обстоятельство с учетом того, что в отзывах писали о том, что браслетики оставляют на руках туристов и можно спокойно пользоваться инфраструктурой отеля до самого отъезда, тем более, что у большинства туристов они действительно остались на руке (а с нами в тот день возвращалось из нашего отели 21 человек). Поэтому персонал своим мерзким отношением в конце совсем испортил о себе впечатление. Слава богу в течении отдыха с ними больше не сталкивались, номер нам поменяли на следующий день, благодаря нашему гиду. Номер 14006 оказался отличным, нам понравился всем - и терраской, и мебелью в хорошем состоянии и расположением (в первом номере не было ни балкона, ни террасы).

2. Второй минус - это недомытая посуда, и чашки, и тарелки, но отравлений не было ни у нас, ни у детей, да и в отеле в целом не слышала.

3. Бармены - также не всегда приятно к ним подходить, делая одолжение наливают напитки..

4. Горкам и квадратикам из асфальта (вокруг бассейна с горками) требуется ремонт, бегать по ним неприятно, на гроках порвала все свои плавки..(

Но в целом, не считая ресепшена, остальные перечисленные минусы нас не расстраивали и мы старались не обращать внимание. :-)

Плюсы:

1. Прекрасное море, песочек, вход в море

2. Красивая территория, за которой очень следят, садовники - они трудятся над каждым кустиком с утра до вечера, все чисто и красиво, по травке приятно бегать)

3. Питание также хорошее для египта, мясо было разное, сладости также отличные, в фруктами скуднова то

4. анимация средняя, по нашему опыту (мы в египте пятый раз) не самая лучшая, могу выделить из них Евгению, которая вела зарядку, зумбу - она умничка, сразу чувствуется профессионализм, и Биба - вел танец живота, также молодец (из анимации не понравилась девушка Ясмин - неприятная, грубоватая и не внимательная). я ходила практически на всех их мероприятия и в целом мне нравилось, детишки были несколько раз в детском клубе - но у меня они видимо выросли из него))), а в целом обратила внимание, что детских аниматоров детишки там очень любили - это плюс.

5. Самое главное - этот отель располагает к себе и заставляет полюбить его своей какой то комфортной, домашней что ли обстановкой, своей теплотой, чувствуешь себя как будто на своей даче - вот именно поэтому я думаю, мы в этот отель могли бы еще раз вернуться!

Не заметила плохого отношения к русским, все на уровне.

Минус - наш гид (анекс тур), не смотря на помощь в смене номера, в остальном низкий уровень сервиса - экскурсии у них брать не рекомендую, цель - только выбить побольше денег, а над самими экскурсиями не поработали, кому интересно - напишу подробно.. По дороге обратно в аэропорт пытались зависти всех туристов в магазин сладостей, чуть ли не обязуя каждого туриста чего то купить, с учетом того, что он опоздал к отелю на целых 35 минут и регистрация в аэропорту уже шла полным ходом. Мы всем автобусом отказались посетить магазин и настояли, чтобы нас сразу везли в аэропорт, в итоге мы конечно поехали, но к сожалению наш автобус был одним из последних, и в самолете мы сидели почти в самом конце.

Перед выездом из отеля мы заполнили бланк с оценкой и отзывом и я написала о работе ресепшена, люди на ресепшене взяли отзыв и долго его изучали, надеюсь в помойку он не отправился и меры действительно будут приняты, т.к. очень неприятно - когда тебя так встречают и провожают...

А в целом отдых получился хороший, спасибо всему остальному персоналу отеля, персоналу в главном ресторане, мальчику, который с утра нарезает на завтраке сыр и приятно говорит доброе утро, персоналу, который так трепетно следит за территорией, морю, солнцу, главное расслабляйтесь и получайте удовольствие от каждого мгновения - вы же на отдыхе! :-)

На все дополнительные вопросы с удовольствием отвечу, пишите!

Надеюсь кому-то мой отзыв будет полезен.