Пишу отзыв впервые, хотя в отеле были много раз (с перерывами, последний раз были 3-4 года назад), и наверное, отчасти являемся его поклонниками. Поэтому Вы сразу можете понять, что отзыв будет больше положительным, но постараюсь и покритиковать, надеюсь, что получится конструктивно.

Общее впечатление. Что приятно удивляет в отеле - это основной персонал (включая официантов, уборщиц, горничных,менеджеров, барменов, поваров) - они работают здесь уже много лет, с нежностью, юмором и теплотой относятся друг к другу и своему отелю. Это уже вызывает уважение к месту.

Территория и природа. Отель довольно зеленый - есть и лимонная аллея и вековые сосны, домики утопают в цветах. Территория довольна компактна и логически продумана, что позволяет хорошо ориентироваться даже ребенку 4-5 лет, заблудиться там сложно. В отеле есть мини-зоопарк, несколько детских площадок. Много охраны, а у бассейнов и горок есть "спасатели" в желтых футболках.

Мини-клуб. Уровень аниматоров (Ирма, Люда, Дима, Катя, Вероника - дочка знала всех) достойный, но само помещение мини-клуб рассчитано (исходя из имеющегося помещения мини-клуба, похожего на ясельную мини-группу для малышей 3-4 лет) на совсем маленьких детей. Здесь есть пожелание к менеджменту отеля - здание мини-клуба уже довольно старое, внутри довольно сыро и темновато, детишкам там интересно, но реконструкция мини-клуба напрашивается много лет. Помещение должно быть более просторным, потолки более высокими, необходимы пространство и свет, чтобы и детям разных возрастов и заходящим родителя приятно было бы там находиться. Самое главное, что нет места для развлечений с детьми 9-14 лет - внутри только мелкие стульчики для детсадовцев, в помещении они вынуждены играть с малышами, раскрашивать камушки, заниматься простейшими поделками, в то время как в других отелях уровня 5 звезд есть место и для вышивания подушек (в теньке на прилегающей территории), для раскрашивания платков, моделирования, рисования на мольбертах, для утренней зарядки с детьми и т.п. Аниматоры отсутствие помещения и прилегающей территории компенсируют занятиями на пляже и турнирами на территории отеля (например, поле для мини-гольфа, дартс, настольный тенис, футбол). Анимации респект!

Общая чистота - и в номерах, на территории, в ресторанах, на пляже, в бассейне - для нас это очень важный фактор, и отель поддерживает его на должном уровне. Из пожеланий в смысле чистоты - хотелось бы на лежаках у бассейнов придумать какую-то меру против воробьев, которые успевают там побывать раньше гостей утром и оставить на изголовьях следы своего пребывания, поэтому будьте бдительны, либо ничего не кладите на верхний угол лежака...

Номера. Первый этаж - пол кафель, второй этаж - ковролин. Сами номера средние по размеру, с просторными балконами и выезжающей сеткой от насекомых, для семьи 3-4 человека вполне подходят, очень чисто. В номере довольно просторная ванная комната с душем. Претензий к номерам за все время не было.

Питание. Нашу семью питание очень даже всегда радовало в этом отеле, большой выбор для детей. Единственное, раньше гораздо чаще баловали гостей ягненком и отменной бараниной, рыбой, большим разнообразием сыров. В этом году баранины в осн ресторане мы не обнаружили, а рыба по вкусу совсем не радовала. Но нас, не особенно привередливых в еде, все устраивало. Многие гости жаловались на отсутствие семги на завтрак, сыра типа рокфор, мягких сыров. Это мы слышали, да. Но нам такие "изыски", а тем более уж детям, конечно, не требовались. Это детский отель. и в кухне он ориентирован на детскую и диетическую пищу. Есть рыбный, итальянский и кебаб - рестораны, там довольно вкусно и приятно, рекомендуем для разнообразия их посещать))

Анимация. Нам повезло, в 2014 году вернулась часть аниматоров, которых мы уже знали по более ранним поездкам, это профессиональные танцоры Тбилисского театра оперы и балета (можете представить себе уровень танцевальных постановок и эстетическое удовольствие от такого зрелища!), прекрасно говорящие по-русски. Поэтому те, кто привык к иногда навязчивой турецкой анимации, будут немного удивлены довольно интеллигентной и обаятельной команде. Поэтому деток окружат нежной заботой в мини-клубе, на мультиках и мини-диско, а взрослым главная рекомендация - проявлять активность и вы получите прекрасную зарядку утром (Ирма, улыбчивая профессиональная балерина), стрельбу из ружья и лука (очень обаятельный Джаба), водное поло, боччу, дартс (все три на любителя, но в любом случае весело), волейбол (это хит сезона, Леван, наиприятнейший собеседник и просто отличный веселый парень, море позитива), степ (яркий Дима, супер-Люда). Обаятельный заводила Онур у микрофона. Ну и конечно, шеф анимации - Георгий (Гия), душа анимационной группы. Мы узнали по именам всех, участвовали во всем, поэтому было интересно, хотя многим гостям не доставало привычного традиционного навязчивого приставания аниматоров к туристам, вытягивания за руку и т.п.. Из пожеланий к анимации: хотя был и степ и много спорта, все же не хватало танцевальных занятий, было бы неплохо организовать уроки танцев.

Персонал и обслуживание. Убирались и меняли постельное белье каждый день, к персоналу отеля претензий нет вообще, радуют и бармены (бессменные Мехмет, Исмагил, Алтей, Редван), и горничные и официанты (которых тоже видим много лет), все улыбчивы и профессиональны. Поразил и сильно порадовал на пляже у бассейна меняющий моментально полотенца парень без руки (настоящий пират!), управляющийся довольно лихо со своей работой. Гест релейшнс - the best Natia.

Пляж. Песок, мелкая галька, рыбки, пирсы, чисто. Конечно "наши" занимают с ночи лежаки, это всегда было, не смотря на предупреждение менеджмента отеля, конечно все нюансы постсоветских людей... Но мы выбирали время: приходили рано утром, купались, загорали, а потом уже после пяти - как раз самое время для купания и красивого загара)) Главное преимущество - народу меньше. Еще слева на пляже есть уютные беседки с диванами, холодильником - их можно занять на весь день, но они платные.

Водный спорт. Ну, тут вот, к сожалению, не обойдусь без критики. Записали дочку на занятия серфингом, очень она на первом занятии загорелась, оплатили курс 350 долл. Инструктор на первом занятии очень много объяснял, она сразу встала на доску, начала плавать. На следующее занятие инструктор к оговоренному времени не пришел. Дальше снова не пришел. Нам дали другого инструктора (который вызвался помочь), приятный мужчина, поставил дочку на доску и она уплыла, привязанная к другой доске. Занятие закончилось и дальше мы 3 дня ловили погоду, то не было ветра, то волна (таков уж серфинг!). Дальше наш инструктор снова не пришел, снова замена, никаких объяснений и комментариев. На следующее занятие не пришел, ни инструктор, ни заменяющий его, хотя с погодой все было супер. Пришлось со скандалом отказаться от занятий, деньги возвращать не хотели за оставшиеся дни, но вернули в итоге. Такое отношение отбило у ребенка все желание заниматься совсем. Поэтому хотела предупредить родителей, что видимо это не лучшее место для серфинга. Возможно они исправятся, хотелось бы, но мы больше там заниматься не будем.

Кроме серфинга, других претензий к водному спорту нет.

Много детей. Да, это ДЕТСКИЙ ОТЕЛЬ. И едут туда дети и семьи со всего Союза, а также из Турции и Германии, бывают в гостях и американцы. Походы к воспитанию, отношению к здоровью своих детей у всех разные, не всегда культурный уровень родителей радует. Учитывайте это при выборе, т.к. огромное количество детей помимо своих, разный культурный уровень семейных гостей кому-то может быть в тягость. Нам это было всегда в радость - дочка могла выбрать подходящих друзей и у нее самые яркие впечатления всегда и множество новых знакомых (сейчас ей 11 лет), мы тоже всегда находили хорошую компанию.

Отель рекомендую и буду рекомендовать другим, отдыхающим с детьми.