АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
4729 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
20 comments
Vacation as a C маленькими детьми in June 2014
01.06.14 - 25.06.14
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в отеле двумя семьями с маленькими детьми в июне...

Translate

Отдыхали в отеле двумя семьями с маленькими детьми в июне 2014 года.

Хорошая и красивая территория, хороший номер (улучшенной категории), новая мебель.

Питание, по моему мнению, более чем нормальное. Конечно, за 2 недели приедается, но без этого никуда. Хорошие бары, нормальный выбор напитков для данной категории отеля.

Нам повезло, что в этот отель мы попали с первого дня. Отель полностью заполнен и очень многих туристов на несколько дней заселяют в другой отель. Персонал вежлив и отзывчив, на рецепшин всегда присутствовала русскоговорящая девушка.

Пляж через дорогу, по которой практически не ездят машины. Лежаков всем хватало. Мы приходили на пляж около 10 часов и всегда находили себе лежаки в первом ряду у моря. Пляж песчаный. С морем и ветрами - как повезет. Тут уж от отеля ничего не зависит))) С волнами к берегу приходят водоросли в больших количествах. Море мелкое, дно песчаное, для детей - самое то.

Отель исключительно для семейного отдыха. Молодежи там будет скучно.

Откуда взялся негатив:

- прибыли в отель с детьми 1 и 2 года после 14 часов, а номер получили только в пятом часу;

- после заселения в номер долго жлали, когда привезут багаж, но через полтора часа сами сходили за ним;

- беда с уборкой и уборщицами;

- отель семейный и детский, но для английских деток;

- плохая шумоизоляция в номерах.

По поводу уборки: горничные меняются, у каждой свой график работы. Если днем у вас в номере спит ребенок, а ваша горничная не успела к этому времени прибраться и в этот день работает до 3 часов, то вы остаетесь без уборки. Иногда горничная приходила в 9 вечера, а на следующий день в 9 утра... качество уборки оставляет желать лучшего: пару раз не забрали мусор из ведра, у друзей не выбрасыаали пепельницу, песок в номере после уборки всегда оставался на своем месте. Табличка "не беспокоить" не действует, как и чаевые. В итоге нам приходилось подстраиваться под горничных и убегать из номера при первом же их стуке в дверь, лишь бы они убрались.

По поводу развлечений для детей: отель исключительно для английских детей. Анимация для русских детей проходит 2 часа в день, только для ребят возраста от 8 до 12 лет (могу ошибаться с возрастом), эта анимация проводится на русском языке. Вся остальная анимация, вечернее детское шоу-только на английском языке. Для детей есть отдельный бассейн с горками, детская площадка и миниклуб. Детским бассейном могут пользоваться все. Детской площадкой так же можно пользоваться всем, но по вечерам на ней темно, один фонарь освещает только уголок от площадки, другой свет почему-то не включают. Миниклубом русские дети пользоваться не могут, даже в сопровождении родителей. В отеле есть интересный игровой комплекс (полазать по стене, канатам и т.д.), но русских пускают только в определенное время и в порядке живой очереди, можно постоять и не успеть попасть. Если русский ребенок знает английский язык, то он может заниматься футболом с профессиональным тренером (за доп плату).

Added: 28.06.2014 04:06
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 975 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (20)

Я просто в ужасе. Как это можно маленького ребенка не пустить в клуб тк он русский? Не секунд очку дети такого возраста(год) вообще то не разговаривают еще, и общаться ними можно прекрасно жестами и мимикой. Никакого объективного объяснения здесь невозможно найти. Про игровую комнату я вообще молчу, что бы лазать язык не нужен.
А интересно, англоязычного ребенка, который не разговаривает , или не понимает речь, например с Дцп, аутизмом, они что с позором выстовят из клуба? Честно даже не могу поверить что такое возможно.

Очень хотелось бы увидеть комментарий со стороны администрации данного отеля.
Марина, это объясняется следующим.
Когда мы покупаем тур в этот отель, мы читаем его описание, в том числе про мини-клуб и прочие развлечения для детей. В отеле оказалось, что всеми развлечениями занимается английская компания. Англичане приобретают путевки в этот отель и оплачивают развлечения своих деток. По поводу мини-клуба: английских малышей от полутора лет там оставляют без родителей, за ними присматривают няни.
Лично мне не понравился тот факт, что в само помещение мини-клуба наших детей не пускают. Мы не пытались свалить детей на нанечек и уйти. Мы просто хотели поиграть со своими детьми в мини-клубе. Получается, что для наших детей в отеле только площадка и бассейн, а также двухчасовая программа для старших детей. У мини-клуба низкие окна и мой сын видел, что там играют дети, просился туда, но нам корректно объяснили, что это место не предназначено для нас.
Клуб очень большой и большинство времени он был пуст.
А где комментарий представителя отеля? Хотелось узнать от них правда ли это?
Здравствуйте, Любовь.
Большое спасибо за такой подробный отзыв. Мы очень сожалеем, что Ваш отдых в нашем отеле не оправдал всех Ваших ожиданий. Ваши замечания обязательно будут рассмотрены руководством отеля.
По поводу анимации, в основном это представители английской туристической компании "FIRST CHOICE". В отеле есть двое аниматоров которые говорят по-русски, и у них есть отдельный детский клуб. В то время когда детский клуб закрыт они присутствуют там где в это время проводятся развлекательные мероприятия, для того чтобы помогать русским туристам.
С уважением,
Светлана
Guest Relations
Atlantica Holiday Village Kos.
Насчет детского клуба, это практикуется во многих отелях, мы были в июне на Кипре, в нашем отеле и не только, детский клуб работал только для детей , которые приехали от оператора Thomas Cook, соответственно не все англ.детки могли посещать этот клуб. Так что вас не пустили туда совсем не потому, что вы русские, покупайте тур у Томаса Кука и вы тоже будете ходить в этот клуб. По такому же принципу работают детские клубы Библиоша от Библиоглобуса и Тукан от Туи, туда вас тоже не возьмут, если вы от др. оператора, не смотря на то, что вы русские и они русские и язык у вас русский))
Учите английский, станет значительно легче на отдыхе за пределами РФ)))
Сергей, разговорный английский знаю в совершенстве. А вот 2-летний сын не знает )))
Если б знали такие глупости не писали, а 2 летних детей любой национальности в детские клубы не пускают, и вообще Ваш отзыв вызывает улыбку, видать совсем мало ездите на отдых)
Сергей, даже спорить с Вами не собираюсь. Это сайт отзывов об отелях и я пишу свое мнение по поводу проведенного отдыха. Не пишу, что отель плохой и не стоит там отдыхать. А Вы уже оцениваете мой английский и делаете выводы о том, как я отдыхаю со своей семьей.
Надеюсь, наш диалог с Вами окончен.
Здравствуйте скажите в каких номерах стандарт или супериор лучше селиться ,что я было дальше от амфитеатра?
Здравствуйте! Я так понимаю, что у них и стандарт и супериор есть на разных расстояниях от амфитеатра. Я бы посоветовала Вам написать письмо в отель по этому поводу. Мы, например, за 3 дня до приезда писали письмо с просьбой заселить нас с друзьями в соседние номера. Нашу просьбу выполнили. Мы писали на эмэйл, указанный на сайте самого отеля.
Хочу добавить ! Только что приехал с этого отеля. Детский клуб для русских работает только 2 часа и то только игрушки и стол для рисования. А вся анимация и аниматоры только для англ. детей . Других даже не пускают! Даже немцев ! Что не так обидно было нам! А так все Ок! Только развлекайтесь и развлекайте своих детей сами!
А зачем подальше от амфитеатра? Мы жили рядом (окна выходили на детский скалодром и слева амфитеатр). Целый день тишина, вечером анимацию слышно из любого уголка отеля одинаково, ровно в 11 часов она прекращается.
Здравствуйте! Скажите в отеле есть дискотека для молодежи?
Здравствуйте Елена,
Дискотеки в отеле нет, по вечерам только детская дискотека и развлекательные шоу.
С уважением,
Светлана
Guest Relations
Atlantica Holiday Village Kos.
Самое поганое, если то, что написано в отзыве - правда, это неорганизованная по времени уборка. После 13 часов мне room-makers (убирающие) и на глаза не должны попадаться. Гнать убирающих к едрене фене, если они не успевают с 9.30 до 12.00. Иначе это не 4 звезды. Если это прием экономии, то надо жаловаться в лицензирующие организации: звезды как присваивают, так и снимают. Это трудная задача для отеля, которую, тем не менее, НЕОБХОДИМО решать...
Веселый отзыв))) детки в год и два уже имеют представление о языке, на котором проходит анимация??? По поводу уборки, под нас уборщицы всегда подстраивались, всегда была чистота и порядок. А для Сергея с претензиями хочется сказать, что у обслуживающего персонала такой же 8-часовой рабочий день.
Полностью соглашусь!
Никогда уборщица не доставляла неудобств. Всегда убиралась до обеда и дневного сна ребенка.
Useful review
Любовь, большое спасибо за отзыв! На самом деле очень плохо, что после предложения отеля в агентстве, приходится перелопатить еще кучу информации, чтобы узнать вот такие нюансы. Я сейчас говорю о детской анимации. Почему отель сообщает , что есть детская анимация, хотя ее для русских/немецкий детей нет? Также и в агентстве ни слова об этом не говорят. Скажите, как объяснить ребенку, что родители тех детей заплатили специальному агентству, поэтмоу тех детей развлекают, а мы нет..... Спасибо ,что оставляете правдивые отзывы, отель этот не выберу хотя бы потому , что он не предоставляет объективной информации туристам о реально предоставляемых услугах.
Думаю, Вам следует поискать более свежую информацию об отеле. Может быть, в этом сезоне развлекательная программа изменится и будет доступна всем=) Ведь в целом это достаточно хороший отель.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (200) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Любовь
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 28.06.2014
  • Countries, cities: 10 / 14
  • Reviews: 2
  • Comments: 9
  • Readership: 5 563
  • Photos: 0
0 Благодарностей