за последние 30 дней
Отдых в зеленом оазисе Синая
Поделюсь своими впечатлениями об этом отеле.
Наш отдых в этом отеле проходил в период с 24 мая по 13 июня 2014 года.
Отдыхали с семьей с ребенком 5 лет и присоединившейся чуть позже подругой с ребенком 6 лет.
Мы приехали в отель после 22 часов.Разместили нас очень быстро, номер был в начале 2 корпуса на первом этаже(французское окно) с видом на море. Оплата у туроператора была за номер стандарт, но за длительное прибывание в отеле 20 дней, наша семья получила этот номер в качестве бонуса. (дареному коню в зубы не смотрят, но ванная комната была с грибком). Но вид из номера был шикарным.
В общем отдых понравился: прекрасное море, красивейший риф, зеленая территория, не плохая кухня,
но это меню не 5* отеля, хотя был большой выбор мясных блюд, пакетированные соки, что касается выбора фруктов (бананы, финики, арбузы, дыни, яблоки, апельсины, иногда персики). Ожидали большего. Из ресторанов А-ля карте: SILK ROAD неплохой, остальные для меня так себе.....
А теперь про сервис: уборка номера ежедневно, убирались нормально.
Что касается обслуживающего персонала официантов, барменов ощутила на себе хамство, что заставило обратиться к менеджерам через представителя отеля девушки на гест релэйшн. Русских в этом отеле не особо жалуют. Это отношение чувствуется практически во всем. Основная масса отдыхающих это арабы со своими семьями немного немцев англичан туристов с Украины. Особенно поразили настойчивые непристойные предложения к моей подруге со стороны обслуживающего персонала что для отеля такого уровня просто не допустимо! (девушка была с ребенком без мужа).
Администрации Гранд Ротаны следует отметить: не пора бы подремонтировать диваны (горчичного цвета) в основном ресторане - стыдно рабочие ведь есть!!!
Анимация без фанатизма, главное вечерние мини ДИСКО было.
Подведя итоги: сервис и питание не 5* отеля.
Единственное и неоспоримое достоинство это территория и море. Но если говорить о Шарме, то это не плохой отель.
Хочу отметить девушек с гест релэйшн Алену и Елену, это добросовестные работники, большое им спасибо.
Всем удачного отдыха кто планирует отдых в этом отеле.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за выбор Grand Rotana Resort & Spa для проведения Вашего отдыха.
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о Вашем пребывании в отеле. Ваше мнение очень ценно для нас.
Рады, что в целом Ваш отдых прошел хорошо и благодарны Вам за Ваши пожелания и замечания, они не останутся незамеченными.
Мы искренне сожалеем за доставленные Вам и Вашей подруге неудобства, и хотели бы заверить Вас, что эта ситуация не отражает ни стандарты, ни порядки, ни дух, с которым мы делаем нашу работу.
Отдельное спасибо Вам за приятные слова, высказанные в адрес наших русских guest relations.
Надеемся увидеть Вас в качестве гостя нашего отеля снова. .
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Grand Rotana Resort & Spa
Вы действительно хотите удалить комментарий?