АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
959 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Starlight Convention Center Thalasso & Spa (отель был переименован 08.08.14)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2014
31.05.14 - 13.06.14
- Do not recommend the hotel
2.8
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отель разочаровал

Translate

Хочу оставить свой отзыв после посещения данного отеля. Может быть, он будет актуален тем семьям, кто едет отдыхать с маленьким ребёнком. Ездили мы с 31 мая по 13 июня с нами сынишка 2 лет. Отель находится примерно в 2-х часах езды от аэропорта Анталии, долго всех развозили по другим отелям, так что, кому это важно, выбирайте более близкие к аэропорту отели (Мой ребёнок, хоть и спокойно себя ведёт в транспорте, тут еле-еле дотерпел окончания поездки).

РАЗМЕЩЕНИЕ. Приехали мы вечером (часов в 9-10) никаких приветственных коктейлей, соков не было. Сухо кинули карточку на ресепшене и буклет об этом отеле на турецко-английском языке. Так же я сразу попросила в номер предоставить детскую кроватку. Поселили нас в бунгало. Были 2 односпальные кровати, чему мы с мужем были не рады - их соединили вместе. Так как было уже поздно, ребёнок хотел спать, но кроватки нам не приносили, через минут 15 муж позвонил на ресепшен, напомнить о кроватке, ждали еще 20 минут - кроватки нет.... снова звоним - говорят сейчас-сейчас... Через 15 минут наконец-то её принесли и кроватка оказалась сломана((( Говорят "Завтра поменяем" ну ладно, ребёнок устал и уснул в той кроватке, какая была.

ПЛЯЖ и БАССЕЙНЫ. За 2 недели пребывания я видела только один раз как числят пляж, а он действительно грязный!!! Песок только там, где лежаки, а везде - галька. Про бассейны тоже хочу отметить - было 2 случая когда я лично видела плавающие в нём фекалиии (!) а работников бассейна при этом нет...

ПИТАНИЕ. В целом, хоть здесь всё более-менее вкусно и разнообразно НО таких очередей за едой я ещё не видела. Это просто вавилонское столпотворение, я выбирала себе еду из принципа - иду туда где нет людей, потому что стоять в очереди с тарелкой и 2-х летним ребенком - не самое приятное занятие. Плюс ко всему добавьте отсутствие свободных столиков и официантов, которые бегают но не успевают убирать.

Печально, но мы только на предпоследний день отдыха узнали, что можно бесплатно посетить ресторанчик Средиземноморской кухни, и на него надо записываться к 9 утра... и мы не попали туда.

За территорией отеля очень всё не ухожено, не приятно даже прогуляться выйти.

АНИМАЦИЯ. Ребята на мой взгляд, работали как-то "не душевно", мне не понравилось.

УБОРКА. За 2 недели нам сменили бельё 2 раза, подстраиваться под наш режим у них нет желания. МОй ребенок обычно спал в одно и то же время (днем с 2 до 4) и это время приходила к нам горничная, которой мы естественно дверь не открывали. А она в ответ " В 4- финиш!". После предыдущих жильцов было плохо убрано - валялись бумажки на полу!!!

Вывод - мы в этот отели возвращаться не желаем

Added: 27.06.2014 11:41
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 645 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Вылетаем в отель завтра ночью, впервые перед отдыхом у меня плохое настроение. Отзывы каждый день все хуже и хуже... Выбирали 5, чтобы хорошо отдохнуть с ребенком, а получим неизвестно что ((((
ээууу....представители отеля, вы там исправьте ситуацию пожлст...а то я к концу июля приеду, и не хочется испортить отдых, который ждал полтора года)))
Да я тоже об этом отеле быоа лучшего мнения
Yanina, оставьте пожалуйста свой отзыв по приезду! Мы поедем в этот отель через 2 недели. Настроение и в правду под порчено последними отзывами...
13:02 02.07.14
Добрый день,Камила!

Спасибо вам за отзыв!Как представитель отеля в исправном порядке все в письменном виде передаю руководству отеля. Все жалобы,связанные с ухудшением сервиса, обсуждаются. Если вам действительно принесли сломанную кроватку для ребенка, хочу извиниться за данную ситуацию.
От имени отеля хотим пожелать вам всегда приятных моментов на отдыхе,может быть еще раз в нашем отеле.

С наилучшими пожеланиями...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 680) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
Камила Турагент
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 19.05.2014
  • Countries, cities: 9 / 18
  • Hotels: 11
  • Reviews: 11
  • Photos, videos: 109
  • Comments: 16
  • Readership: 9 074