АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1982 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
17 comments
Vacation as a C маленькими детьми in June 2014
13.06.14 - 23.06.14
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Мои впечатления

Translate

Здравствуйте!

Вот уже несколько дней, как мы вернулись из отеля. Сразу напишу, что tez tour - это замечательный сопровождающий в поездке. Все гиды молодцы.

Остальное...

От аэропорта дорога занимает буквально 15 мин. И это здорово. Мы приехали в отель в 12.00 или чуть позже. Нас отправили в номер и он оказался с видом на болото, да еще и не убранный после предыдущих постояльцев. Я обратилась на рецепшн и мне поменяли номер с видом и на поле с помойкой и на улицу(которая очень симпатична, а ночью яркая, с красивым освещением) , и на море. В общем вид меня, в принципе устроил. Номер стандарт, так что балкон не предусматривается, так что на большее, чем окно, не расчитывайте. Меня и это устроило, т.к. Я не курю и в номере мы, в принципе, появлялись только вечером сполоснуться и переодеться. Да на ночь- поспать. Номер маленький, но чистый и мебель вся новая, постельное белье белоснежное, которое меняли, кстати не часто, всего 1 раз в 3, а то и в 4 дня. Шампуни, мыло и т. д. ( предметы гигиены) не предусматриваются. Фен нормальный двух режимов. полотенца меняли каждый день. Весь сан. узел чистый. Обслуживающий персонал очень улыбчивый и приветливый. На территории тоже чистенько и бассейны, а их4 штуки, тоже. Постоянно работают бары, рестораны, в определенные часы днем мороженое и вафли. Еда разно образная и вкусная. Есть стол диеты. Меню для детей. Соки, коктейли для детей и... Для взрослых)))

До моря через дорогу перейти, буквально 100 метров- ВОТ ОНО синее, с волнами и без, но теплое! А утром и вечером Вас подвезет приветливый дядечка на открытом авто. Лежаки и зонты всегда есть свободные. кафушка при плаже с гамбургерами, картошкой фри и разным питьем.

Аниматоры работают, стараются. Не сказать, что на полную катушку, но стараются. Вечерние программы разнообразные. Вечером на территории красиво. Фонтаны с разноцветной подсветкой, музыка и вообще располагает.

Мы накупались, назагорались, все ничего, НО!!!!!!!!!!!!!......... При отъезде из отеля , когда автобус уже ожидал нас, я сдавала карты и мне "приятно" сообщили, что я пользовалась интернетом в номере и нужно заплатить 33 доллара! У меня пропал дар речи, так как я нигде не фиксировала и не просила подкупать мне интернет, ходила общаться по скайпу на рецешинеи никак иначе... В полном шоке пыталась доказать это, но мне показывали экран компа, на котором, якобы, фиксировано обратное. И при этом сопровождали словами, что автобус без оплаты меня не повезет. А потом , в процессе перепалки, меня ввергли в шок, сообщил, что я пользовалась интернетом за день до приезда в отель!!!!!!! Но, как бы я не брыкалась, а время шло и они понимая это стояли на своем. А у меня двое детей и выхода не особо много... Я оплатила неиспользованный мной интернет и уехала, разочарованная, с испорченным настроением и впечатлением от отпуска. Так что, если Вы собрались в этот отель, то сразу контролируйте все и везде. Не расслабляйтесь.

Added: 25.06.2014 19:47
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 927 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (17)

Территория отеля - это 4 бассейна и на этом всё? А пальмы то присутствуют?
Круто.
Отель позиционируется как 5*, при этом не предусмотрены туалетные принадлежности?
и откровенно нагло развели на деньги по доказуемому случае ...

И при этом оценка 5...

я уже почти собралась туда ехать, но как-то насторожили слишком восторженные отзывы...
Хотя, в заказные отзывы никогда не верила, но тут возникают сомнения... (эта фраза не к автору :), а по поводу общего тона отзывово об отеле)
Useful review
Отзыв, в принципе, вполне правдивый, странно только, что у вас отсутствовали туалетные принадлежности. В нашем номере был полный набор - шампуни, кондиционеры, лосьоны д/тела и мыло, не считая диспенсеров в душе и у раковины. А по поводу оплаты интернета вообще непонятная ситуация, ведь на каждую платную услугу выписываются квитанции, на которых должна стоять Ваша подпись, и если этого нет- значит вы ничего не должны. Мы тоже интересовались, не могут ли нам приписать пользование интернетом в номере, на что нам объяснили, что если не составлялся договор на рецепшене и вы ничего не подписывали, то это невозможно. Жаль, что у Вас так вышло(((
Добрый день всем.
Я написала отзыв так, как оно было с моей точки зрения. И, это 100 процентов, не солгала на счет претензии к отелю за грабеж якобы пользованного интернета мной. НИКАКИЕ КВИТАНЦИИ Я НЕ ЗАПОЛНЯЛА И НЕ УКАЗЫВАЛА, ЧТО НУЖЕН ИНТЕРНЕТ В НОМЕРЕ. И, если Вы помните, уважаемые бывшие отдыхающие в отеле, то когда оформляем квитанции. то за них сразу производится оплата. Я так оплачивала сейф. Так что 1155 рублей я, видимо, дала на чай((( В этот отель я не вернусь только из-за этого. Они сыграли на том, что мамочка одна, без мужа, что автобус уже ждет в аэропорт, а дети маленькие 4 и 7 лет. Вот и все.
А на счет оценки за сервис, то как таковых притензий больше и не было. Несмотря на невыдачу средств гигиены.
Если пробовать подключаться к интернету в номере, то сразу запрашивается информация о тарифе, а также Вы должны были указать свой номер комнаты и дату рождения! Так что я думаю, если Вы реально никаких таких данных не вводили, нужно было обращаться к администратору, либо хотя бы к представителю турагентства!
23:56 27.06.14
Уважаемая Галина,
Мы рады узнать, что Вы благополучно вернулись домой и находитесь в добром здравии.
Очень жаль что Вы не обратились за помощью к нам на Guest Relation, все вопросы можно было бы вполне спокойно порешать, в отношении туалетных принадлежностей, и что касается интернета, при подключении в комнате оплата автоматически идет на номер комнаты, если честно то такая проблема возникла впервые, и к сожалению опять таки к нам с ней Вы не обратились.
Что касается заказных отзывов, это физически не возможно, поскольку сайт заблокирован для написания отзыва в Турции и Египте, кто хочет может проверить попытавшись написать отзыв находясь на отдыхе. А контролировать то что люди пишут дома мы точно никак не можем. Все что мы можем это решать все вопросы гостей. На будущее для избежания недоразумений заранее обратитесь на ресепшн и проверьте счет до отъезда.
Сожалеем что Ваш отдых был испорчен в самом конце недоразумением, в любом отеле где бы Вы не находились с проблемами обращайтесь на Guest Relation, наша работа заключается в том, чтобы помогать гостям с любыми вопросами.
Благодарим Вас за время и внимание уделенное для написания отзыва о Grand Park Lara. Спасибо за добрые слова в адрес отеля. Надеемся приветствовать Вас в нашем отеле снова. Команда отеля выражает Вам наилучшие пожелания!
С уважением, Мария ПОПОВА, Guest Relation T: +90.242.352 44 44 F: +90.242.352 40 50 gr@gplhotels.com www.grandparklara.com
Спасибо за ответ, но каким образом куда-то обращаться, если я ни сном, ни духом не знала о таком "благе"?! Уж третий раз пишу, что вылет был через полтора часа!!!!!! И интернет я НЕ ОТКРЫВАЛА в номере, а потому была не в курсе, что там должно показывать. Я бала на отдыхе и интернет мне не нужен! И вполне цивилизованный человек из мегаполиса. Это к тому, что отнюдь не беззащитна и несведуща...
Уважаемая Галина. Не очень верю в то, что Вы написали или просто вам реально не повезло. Потому что мы прилетели 10 июня оттуда, отдыхали там 10 дней и туалетные принадлежности все были!!! и белье нам меняли каждый день!!!! а на счет интернета нам сразу сказали, что в номере интернет платный, а вот на территории отеля бесплатный. Если заходить в номере, то сеть вай-фай называется гранд парк лара, а вот в лобби баре — гранд парк лара фри!!!!
у нас в номере 32-01 фемили из всех принадлежностей, в номере было жидкое мыло в дозаторе, и что то похожее на шампунь в дозаторе в душевой и туалетная бумага и все.
нас тоже предупредили на счет интернета, мой айфон усердно всегда сам пытался подключится к платному инету даже в лобби баре, у детей на планшете сразу удали подключение к гранд парк лара, а у меня не удалялся.
"но каким образом куда-то обращаться, если я ни сном, ни духом не знала о таком "благе"" - как так? Вы ездили от турагентства или самостоятельно?
Причем тут тур.агентство?!
Скажите, в баре на пляже можно перекусить, или там только напитки?
Useful review
"...кафушка при плаже с гамбургерами, картошкой фри и разным питьем." Ну если это не из папье-маше , то пожалуй, можно.
Вы не адекват. Болото, помойка это тут при чем. Еще и турагент...я не у вас спрашивал.
"кафушка при плаже с гамбургерами, картошкой фри и разным питьем." Поясняю для адекватов! Кавычки означают цитату из отзыва. Это Галина отвечает на Ваш "адекватный" вопрос. Я цитирую Галину. Чтобы не задавать подобных вопросов надо внимательно читать отзыв! Так доходчиво? Про болото и помойку-это не для Вас, это мысли вслух для тех, кто читал отзыв!
"Нас отправили в номер и он оказался с видом на болото, да еще и не убранный после предыдущих постояльцев. Я обратилась на рецепшн и мне поменяли номер с видом и на поле с помойкой.... В общем вид меня, в принципе устроил"
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (666) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Галина Савченко
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.06.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 1 982