АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
194 + 0
Readership
Без статуса
Vacation as a couple in June 2014
12.06.14 - 13.06.14
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Недобросовестный персонал

Translate

Хочу рассказать про случай, который произошел с нами в данной гостинице. Мы забронировали номер на 12 июня за 2 месяца, звонили, нам подтвердили, администратор потом перезванивала раза 3, переспрашивала приедем мы или как, мы все подтвердили. За неделю мы еще раз позвонили, сказав, что приедем.

И вот день Х наступил! Вечером 12 июня мы приезжаем, идем на ресепшн и .... нашей брони НЕТ!!! Администратор удивленно переспрашивает, а действительно ли мы бронировали у них? Муж показывает мобильный, где сохранились все телефонные звонки. Администратор подтверждает - да, это наш телефон, но вас нет в брони, свободных номеров нет и помочь ничем не могу!!!

Она созвонилась с другой женщиной, которая занимается бронью, но и там нам ничем помочь не могут, ничего не знают и ничего не помнят! Просто вопиющее безобразие!!! Сколько путешествуем - впервые с таким сталкиваемся. Так сделайте возможность оплачивать бронь в вашей гостинице через букинг и проблем не будет, а если у вас бронь только на словах, мы-то чем виноваты??? Видимо, на праздники приехали группы туристов и на нас решили просто "забить". Мы проехали 8 часов и оказались буквально на улице. Короче говоря, виноватых не нашли. Безобразная работа персонала, никому не советую связываться!!! Стыд и позор такой гостинице, которая обещает бронь в течение 2-х месяцев и отдает другим!!!

Added 24.06.2014 13:24 1 347 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2) Next rate Все отзывы автора (40)
Ollalein
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.11.2011
  • Countries, cities: 10 / 31
  • Reviews: 40
  • Comments: 21
  • Readership: 13 039
  • Photos: 143
0 Благодарностей