АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
292 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in December 2013
17.12.13 - 27.12.13
- Do not recommend the hotel
2.8
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали в этом отеле в декабре 2013 года. При заселении...

Translate

Отдыхали в этом отеле в декабре 2013 года. При заселении показали наш номер (корпус около итальянского ресторана, 1 этаж) и предложили за 20 долларов номер в корпусе около бассейна. Мы отказались и правильно сделали, т.к. по размерам номера одинаковые, а вечером у бассейна шумновато. Номер. Две кровати, мы их сдвинули, получилась одна большая. В ванной очень тесно, маленькая душевая кабинка, если вы весите болше 80 кг, можете и не поместиться, душ не снимается,кран торчит из стены - можно поцарапться, шампуни, гели, мыло не приносят, а на стене висит контейнер и туда что-то заливают, надеюсь, что не фери. Уборка - отвратительная. В нашем номере над дверью проходили силовые кабели и периодически начинали гудеть. Вызывали местных электриков, но гудение повторялось. Ресторан не разочаровал, питание было приличное, мясо, рыба, курица, овощи,как обычно в Египте. Очень вкусные гранаты и апельсины. Я спросила у официанта про клубнику и мне принесли огромную тарелку с клубникой. К еде претензий не было. До пляжа ходят автобусы, или пешком, идти минут 10. Пляж на два отеля (еще и на пятерочный отель). Очень маленький и поэтому сделан террасой. На пляже не развернуться. У бара стоит очередь, тут же играют в бочу, впритык занимаются йогой и все это происходит между лежаками загорающих. Днем можно перекусить в снек-баре. Аннимация очень слабая. Днем у бассейна, правда, ребята стараются, а вечером мы ходили гулять в Сохо. Однажды были разбужены где-то пол-пятого утра ужасным звуком пролетающего около окон вертолетом. Оказывается, проходит борьба с насекомыми: по территории отеля вдоль корпусов ходит человек с дизельной установкой на плечах и дымит на кусты. Комаров, конечно, мы не видели, но такое утреннее пробуждение было раза три. Остатки положительного настроения были испорчены в последние два дня. У меня с балкона номера украли два купальника и, разумеется, администрация отеля предположила, что это сделали отдыхающие и найти вещи будет невозможно. Наш вылет был перенесен на четыре часа раньше и прилет был в другой аэропорт, вместо Внуково - Шереметьево. А машина стояла на стоянке и ждала нас в Москве на противоположной стороне города. Представитель Тез-тура в отеле даже не попытался выяснить про другие рейсы, а сказал, чтобы мы обращались в турагентство, где купили путевку, и стал нас избегать. Вот такой предновогодний отдых. Единственный плюс - это море и солнце. В Египте были три раза, но последний визит отбил охоту ездить в эту страну.

Added: 22.06.2014 11:09
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 476 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:44 28.06.14
Уважаемые гости,
Благодарим Вас за выбор Island Garden Resort для проведения Вашего отпуска и за то, что оценили наш отель в Вашем отзыве. Это нужно нам, чтобы увидеть в чем мы лучшие , и в чем еще нужно восполнить пробелы.
- Все номера убираются и проверяются под контролем нашего Центра Помощи Гостям, и если находятся какие-то комментарии они сразу устраняют проблемы. По такому же принципу, если любой гость сталкивается с любыми вопросами, мы стараемся решать их незамелдительно. Для этого нужно уведомлять Центр Помощи гостям.
- О тур лидере - он не имеет ничего общего с отелем, поскольку он работает на Ваше туристическое агентство , которое его трудоустраивает и за него ответственно.
С уважением коллектив Island Garden Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 277) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Юлия
Russia
Borovichi
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.06.2014
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 680