Доброго времени суток!

Плюсы:

- Мария (тел. 6010) - всегда готова помочь. приятный голос. Помогла объяснить сотруднику отеля, что такое Олимпийские игры в Сочи (молодой, отличный бармен, говорящий только по турецки);

- Питание (жаль мало баранины, отсутствие русско-европейских супов. НО, был мед в сотах + айран на пляже)

- Приятно удивили номера за основной территорией отеля (бонус: два своих бассейна, тишина, бесплатный фрэш по утрам, качественный сервис барменов);

- Рыбный ресторан!!!! (5 +++++)

То что надо поправить:

- персоналу изучать усердно русский;

- на пляже:

увеличить количество пепельниц, на подобии глиняных горшков у бассейнов;

решать проблему с занятыми "мертвыми" душами лежаками (один день убрали полотенца, туристы зашевелились)

персоналу помогать найти лежаки не только европейцам и жителям Востока

цены на водные аттракционе возможно в рынке, но аренда авто на сутки = 50 долларов, парашют на 15 минут = 55 долларов и так далее....

- в финской сауне:

повесить градусник

поставить кадушку для горячей воды

- ребята официанты в основной ресторане загнаны или напряжены, не располагают...

- о наличии орешков в баре многие туристы с удивлением узнают из заказов других посетителей (может выставлять их? много не съедят...)

- бармены на основной территории наверное устали и через раз пользуются шейкером, на просьбу (вежливо!!!) взболтнуть, что то бормочут на турецком (уверен не оскорбительное, а уповают на свою усталость. В частности девушка в лобби баре)

- аренда авто на территории отеля - да, да, все ок, все включено. На деле: навигатор это экстра (+10 долларов), два водилы это экстра (+10 долларов). Они не дотягивают до ВАШЕГО отеля;

- ходили слухи, что в Beer Garden выдавали креветки к пиву и бутылочное пиво. Но при заходе русскоговорящего туриста все напрягались (постоянные клиенты - европейцы, и бармены. Как будто делили добычу...) и бутылочное пиво заканчивалось, а про наличие креветок вообще было неудобно спросить....

- Китайский ресторан: беда!!!! Обслуживание ....... За ушедшими туристами на столы приходят доедать кошки, в то время как за другими столами сидят посетители. Официанты спешили закончить смену, чтобы сесть в кружок (то ли покушать, то ли обсудить что-то. Гулял на детской площадке, наблюдал....)

- Детский мини-клуб: беда!!! зашли в первый день и больше не вернулись (интереса к детям ни у кого нет.....). На площадке девочка афро-американка играла с русскими детьми, общалась на английском, указывая пальцем кому следующему и приговаривала you и так далее. Некоторые подвисали.....

- Мини диско: беда!!!! Та же команда.....

В целом, отель ХОРОШИЙ, я так понимаю спрос есть, поэтому ребята чувствуют себя комфортно, расслаблено....

Марии респект, думаю, можно сказать: вытянула отель в моих впечатлениях!!!!

p.s.: надеюсь получу ответ от отеля: Марию премировали.