АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
593 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in May 2014
27.05.14 - 08.06.14
- Abstained
4.2
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Повторный отдых с 27.05- 07.06.2014

Translate

Дорогие друзья! Расскажу кратко о нашем отдыхе.

Решили полететь отдохнуть с женой и дочкой 1г10мес, там же и отметить мой ДР. Долго выбирали, мучились, цены безумные. После долгих рассуждений выбрали этот отель. Были там в прошлом году, правда без дочки, все понравилось. Жена уже летела в третий раз! Прилетели, сказали, что мы уже в 3 раз к вам, ОК сказали..повесили золотые браслеты.берите номер с видом на море. Пришли......у меня упала челюсть, от того что увидели. Не работало: кондиционер, сейф, свет в ванной, телевизор от бабушки достался с размытым экраном, в душевой смеситель течет, ванна вся в облезлой краске, на полу дохлые животные. И это подчеркиваю для VIP клиентов !!! скрипя зубами разобрались, прилетели вечером, уставшие. Пошли после ужина в бар с уже приубитым настроением, но встретили нашего хорошего друга-бармена Romany !!! , с ним в прошлый раз познакомились..Рассказали ему, он помог найти менеджера, которому мы все высказали, после чего на утро переселились в номер с видом на аква парк, там номера новые и приятные. Ну вроде всё..фуууу... наладилось ))) Вроде все было хорошо,только убрать забыли в номере, пришлось ругаться) Спустя дня 4 мы заметили в ресторане пожилую пару, с такими же золотыми браслетами, которые постоянно сидели за одним и тем же столиком в ресторане, оказывается он забронирован на них, так они VIP. мне стало обидно, что мы с ребенком стоим в очереди перед входом ресторан по 20мин, а они нет! Я поговорил опять с друзьями, и ооо чудо, на следующий день и нам выделили столик и всё-такое )) стало приятнее.... В общем в заключении хочу сказать.. После того как поменялось руководство, а мы его знали, стало по-хуже. Но если есть хорошие друзья и знание англ языка, и настойчивости, то можно себе отдых сделать приятным в этом отеле. Напоследок хочу выразить огромную благодарность бармену Romany, за его внимательность, дружелюбность и понимание. Так же спасибо Said , менеджер в ресторане( не большого роста, лысенький и со смешной бородкой ) был внимателен к нашим персонам. И официанту Tarek - очень приятный, вежливый и внимательный человек. Спасибо Вам ребята! если бы не вы, то отдых был бы испорчен !

Added: 15.06.2014 16:53
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 167 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

Так вот оказываются, что означают желтые браслеты. Для меня было очень удивительно, что у всех арабов были желтые браслеты. Тогда получается, что все арабы в отеле VIP, как-то странно.
Complain
16:56 18.06.14
Сергей, доброго времени суток!
Прежде всего, спасибо за повторный выбор отеля Regency Plaza.
Нам искренне жаль, что первый номер Вам не понравился.
По поводу привелегий дляповторных гостей-на второ день прибывания всем повторнм гостям в номер приносят корзину с фруктами, вино и письмо со следющей информацией:
Как повторные гости Вы получаете
-такси из/в аэропорт

-бесплатная замена на номер с видом на море

-VIP удобства в номерах

-свободный вход в WiFi бар с 13:00 до 00:00, где Вы можете насладиться нашей выпечкой и канапе и просмотром футбольных матчей

-скидка 20% на услуги отеля

Вам нужно было сразу обратится к администратору для устранения всех недоразумений.
Все же, мы надеемся что отдых Вам понравился

С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Regency Plaza
16:57 18.06.14
Дмитрий, желтые браслеты - это безалкогольные, у повторных гостей - золотые
All reviews of the hotel (1 830) Previous rate Next rate
Сергей
Unverified Account
Турист