Мы с друзьями проживали в этом отеле с середины мая 2014 года. Выбрали тип размещения завтраки/ужины, начитавшись о том, что питание в данном отеле на достаточно высоком уровне. К сожалению, данное мнение разделить не могу, еда была однообразная, все очень жирное, блюда на шведском столе остывшие и заветренные. Несмотря на то, что завтраки шли всего 2 часа, аналогично ужины. На ужины предполагался шведский стол, но сотрудник ресторана при отеле пояснил нам, что так как в отеле мало гостей его не будет, и предложил нам выбрать блюда из листочка бумаги формата А4, где названия были указаны на болгарском языке, даже без перевода на английский. Но в настоящий шок меня поверг тот факт, что бесплатно на ужине можно было попить только воду, и этот отель позиционирует себя как 4-звездник.

Хочу обратить внимание читателей, что у отеля совсем нет своей территории, бассейн очень маленький и находится на крыше. Когда мы приехали он не работал, там шел ремонт. Вот так готовятся в приезду гостей. Через неделю сообщили, что ремонт закончен, мы сходили туда ровно один раз, и на следующий день его закрыли на очистку. Из 15 дней отдыха бассейн работал ровно 4 дня.

Что касается персонала - тут тоже не обошлось без разочарований. Уборка в номерах отвратительная (даже если оставляешь на чай): пыль не вытирается, ванные принадлежности не пополняются (мыло пришлось выпрашивать у администратора). По всем вопросам, касающимся уровня обслуживания, просят обратиться к менеджеру, которого никогда нет на месте. Смогли увидеть эту особу только на третий раз, когда уже нервы не выдержали.

Сами номера старые, у друзей в номере тек душ (после обращения с этим вопросом к администратору ничего не изменилось). Также в отеле есть проблемы с электрическим напряжением: регулярно мелькал свет в номерах, при зарядке планшета произошел скачок напряжения, теперь не включается. Но предусмотрительная администрация отеля, конечно же, заранее подготовилась и разложила по номерам объявления, что электроприборы в номерах использовать запрещено.

Подвести итог и еще раз обратить внимание на "отзывчивость" и "ориентированность на клиента" данного отеля хочу фото, сделанным в своем номере. Отель заявленному уровню не соответствует, жалко потраченных денег!