Всем доброго времени суток!

Очередной свой очерк решила оставить ввиду того,что абсолютно уверена в улучшении своего отдыха в следующий раз.

Я увидела за неоднократное пребывание в отеле ,что Виктория не просто читает отзывы,а старается информацию передать

руководству ,в следствии чего отдых с каждым разом улучшается.Посему первая благодарность от нашей семьи Виктории!

В прошлом году мы имели возможность высказывать ей пожелания лично,в этом году получилось только один раз переговорить.

Если у кого-то возникли вопросы или требования,не стесняйтесь подходить к Диане или Виктории,вы будете непременно услышаны и отдых не будет омрачен мелкими неурядицами!

Так как мы собираемся приехать еще ,хотя и были уже много раз,а также всегда приезжаем с друзьями ,либо по нашей рекомендации друзья едут самостоятельно,то некоторые мелочи хотелось бы обозначить.По порядку:

1 Размещение

Нас всегда принимали хорошо ,предлагали номера на выбор,особых многочасовых ожиданий за все годы пребывания не замечала.

Номера улучшили свои позиции,особенно стандарт!В нашем номере были проблемы со светом,карточкой-ключом и подтекала

душевая кабина(хотя номер подороже ,чем стандарт и супериор!)

2 Уборка

Здесь есть замечания, даже оценку хотела ниже поставить.Под кроватью была неимоверная куча пыли,аллергику тяжело

приходится спать,не понимала в чем дело,пока не полезла под кровать за упавшей вещью!

Пакеты с чаем и кофе принесли в последний день,хотя подружка жила в стандарте 2405 клали каждый день,благо было кафе

рядом и недостатка мы не испытали.

Чаевые оставляли,но это не помогало(((

3 Питание

Ресторан по обслуживанию стал работать лучше.Не знаю кому как,но мы были в дождливые дни 9-11 мая ,людей было много,но официанты очень старались и по сравнению с прошлым годом искать столик ,внимание к обслуживанию не пришлось.

Есть замечание по еде: Люди,которые приходят к ужину в 19.00 получают все входящее в меню,касается в основном фруктов,если ты пришел к 20.00 ,то будь готов к ужину поскромнее.Так получилось,что клубники не было пару дней и мой младший ребенок ожидал ее к ужину.Отправила мужа со старшей дочкой к 19.00 ,так как была подготовка к шоу,они отведали

и, вернувшись за нами ,муж сообщил ,что клубника есть- давай собирайся.К нашему приходу в 20.00 сказали,что клубника закончилась, и по большой дружбе с персоналом ресторана вынесли немного для моего ребенка ,но есть еще другие дети,надо бы исправить нормы закупки,хотя качество клубники в этом году стало лучше!

4 Мини-клуб

Один из немногих отелей,где уделяют внимание детям !!!Очень понравилось нынешнее размещение детских площадок,

очень удобно!!!Потрясающий детский клуб,ВОСТОРГ!!!!

Но самое главное -люди ,которые работают с детьми.Команда выше всяких похвал!!!Несмотря на то,что некоторые не знают русского языка,подход и любовь к детям проявляют в полной мере,а главное в этом чуткость и забота.Довольны всей командой,но так как с Анной,Татьяной и Ехганом знакомы не один год,то их трепетное отношение к детям нельзя не отметить!!!Очень прошу руководство отеля обратить внимание на этих упомянутых людей,так как ездим по просьбе детей увидеть их !!!!Егхан,несмотря на то,что мужчина так прощался с моим ребенком ,что сжималось сердце !!!

Вообще,ребята БОЛЬШИЕ ТРУДОГОЛИКИ и работают 24 часа !!! Утром ,еще не успев позавтракать ,ровно в 9.00 открывают площадку каруселей,и это после ночных репетиций! МОЛОДЦЫ!!!

5 Команда аниматоров

Могу лишь одно сказать,какие бы недостатки не присутствовали,все меркнет,так как Вулкан и его команда работают на славу!

Кстати,очень переживают искренне за ваше настроение и удовлетворение от отдыха.Были дождливые дни и настроение у приехавших к солнцу людям было невысоко,но после маленькой паузы в один день от грусти не осталось и следа!

Вулкан-МОЛОДЕЦ!!!Кстати,шоу проводятся на хорошем уровне и постоянно улучшая отдельные моменты.

6 Общее

Очень хотелось бы заменить полотенца,очень старые !!!

Не хватает приветственных подарков детям с прошлого года.Мои дети и дети друзей ,глядя на мешочки и футболки, чаще вспоминают и просят о поездке именно в этот отель.

Виктория,знаю,что вы все постараетесь исправить,но хочу попросить отметить руководство отеля Вулкана,Егхана ,Татьяну и

Анну!!!! Эти люди переживают за качество отдыха и прикладывают немало усилий,чтобы такие семьи как наша ,несмотря на

минусы, старались приехать снова и снова!!!

Спасибо!!!