Добрый день, спасибо большое за Ваш отзыв.
RODINA Grand Hotel & SPA это бутик-отель, с высоким уровнем сервиса и эксклюзивным подходом к каждому клиенту, а наши сотрудники всегда внимательны и вежливы, именно за это нас ценят наши гости, которые затем становятся постоянными.
Наш SPA-комплекс входит в топ-пять самых крупных SPA Европы, его площадь 4.500 кв.м. Все процедуры производятся по предварительной записи и не попасть на какую-либо из них Вы могли только, если мастер был занят с другим гостем, а Вы не записались заранее. Это единственная причина, по которой можно не попасть на процедуру.
Что касается переселения из номера, то это может быть связано только с возникшими техническими неполадками в номере.
В любом случае сотрудники всегда объясняют причину и приносят извинения за предоставленные неудобства. Возможно, Вы помните причину, которую Вам озвучил сотрудник отеля? Вероятнее всего, это была вынужденная необходимость.
Ваш комментарий по поводу завтрака мы передадим шеф-повару и его команде. Но хотим заверить, что все гости отеля всегда лестно отзываются о завтраках, предлагаемых в нашем отеле и говорят спасибо за вкусные, полезные и красивые блюда.
Очень много местных гостей из города Сочи приезжают в RODINA Grand Hotel & SPA по утрам на завтраки, не являясь при этом гостями, проживающими в отеле, чтобы начать свой день с вкусной и полезной пищи и зарядиться хорошим настроение на весь день.
Благодарим Вас за комментарий, для улучшения сервиса напишите, пожалуйста, даты пребывания в отеле.
Связаться с нами можно по эл. адресу info@grandhotelrodina.ru
Будем рады видеть Вас в нашем прекрасном отеле.

С уважением, команда RODINA Grand Hotel & SPA