за последние 30 дней
на платинум все включено не тянет((
Дизайн супер, все новенькое, чисто, обстановка шикарная, территория чистая, но маловата!
Заселение: номера у дороги ужасные...шумно, много пыли и пахнет выхлопными газами... Отдельный момент с кроватями...кто-то должен спать на кровати, а кто-то на крошечном кресле...хотя платили все одинаково, да плюс два взрослых чужих человека должны спать на одной кровати под одним одеялом....бред!!! Через час пребывания в таком номере мы решили его поменять. С нас содрали 500 баксов((.
Номер был большой,просторный, вид шикарный, короче новый!!! Но вот санузел подвел...матовые двери с огромными щелями...шумоизоляции никакой. Если примешь душ...а нам было в номере 4...то можно было плавать...не продуман слив воды.
Уборка отвратительная, влажной уборки вообще не было. Для меня это было важно...т.к в номере был маленький ребенок, который ползал по полу.. Наверное ждали больше чаевых?! Зубную пасту, мыло и всякое другое не обновляли.. Хорошо взяли все с собой!!! Мусор периодически забывали выносить.
Бар обновляли...но не каждый день!!! В один день шоколад, во второй воду, а в третий напитки и соки.
Мини-клуб...питание слабовато!!! Мясо жесткое и сухое...хорошо что был блендер. Очень прикольный игровой уголок и детская площадка. Анимация оооочень слабая и однообразная для детей!
Питание отличное на 5 с плюсом...хорошая идея в том что ресторан разбит на 4 разные тематические зоны...очень +веранда. Много фруктов.
Пляж мелкая галька...да и много в море больших камней...цепляешь коленками. Кто любит поплавать есть пирс. Вода чистая и глубоко.
Анимация софт...так что для тусовок это не место.... Супер девочка Ирма и парень который вел танцы. Молодцы ребята!!!
Спа зона великолепна!!!!5+
Выезд тоже был омрачен...у нас было двое детей, которым 1,8 им необходим дневной сон, выселяли в 12 и не было свободных ...но спасибо девочкам в синих платьях Оксане в частности, связалась с генеральным и нам предоставили номер до 17.00. Спасибо!!! И даже денег не взяли, а на рересепшене хотели содрать 80 евро, а номер был недоделанный. Спасибо Оксане!!!!
Отель находится в центре поселка...там можно купить все что надо: сувениры, сладости,текстиль, обувь. Есть аптека.
Ну вроде все!!!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (49)
От имени всего коллектива Rubi Platinum Spa Resort & Suites благодарим Вас за то, что посетили наш отель. Нам очень важно Ваше мнение об отеле. Каждый написанный отзыв не остается без внимания. Наше руководство прислушивается ко всем пожеланиям и замечаниям туристов. Мы надеемся, что в Ваших воспоминаниями останутся только яркие и радостные моменты.
М ы будем рады Вас видеть снова!
С уважением, Юлия!
Ваш отзыв - это практически зеркальное отражение моего..в нашем полку прибыло, так сказать)) А то я уже начинала думать, что, может, и правда, придиралась больше, чем следует. Но если практически НЕ УБИРАЛИСЬ, то как это может нравиться? Я уж думала, может только в моём номере так, а в других всё отлично, потому, как чаевые я не оставляла и оставлять за такую работу не собиралась принципиально...но оказывается такая ситуация была не только у меня..просто многие на уборку не обращают внимания, видимо. Почему администрация отеля, которая читает все наши отзывы НА ЭТО НЕ РЕАГИРУЕТ? Я вижу только отписки в лице Юлии, но ситуация не меняется. Если проблему с камнями в море, возможно, и то не факт, решить быстро нельзя, то уж заставить работать персонал так, чтобы это соответствовать уровню отеля, МОЖНО!
Я жила в таком номере...впечатление такое, что дорога проходит по твоему балкону..никаких боковых видов НЕТ! Все чётко на дорогу...при чём, я никогда не заморачиваюсь с видом на море или бассейн, но такой близости и слышимости я не припомню(( Спала только с берушами при закрытом балконе.
Держитесь, требуйте качественных услуг на месте и защищайте свои права! Там о туристах, особенно из России, думают меньше всего((
Хорошего Вам отдыха!
По поводу уборки были проблемы, конечно если сидеть ждать и ныть что не убираются ) с мыслью приеду и напишу на топхотес) у нас не убрадись 2 дня, я забыла выключить красную кнопку, прислали письмо о том что говрит не беспокоить и номер ваш не убран, я выклдчил кнопку но в номере так и не убрались - я позвонила Юле номер 777, и попросила в кратчайшие сроки убрать у нас, т.к. дети - чсразу же пришли и убрали! так что если что то не нравится и вы ек немые - то все решаемо! анимация для детей отличная! девочки аниматоры стараются, и мордочки рисуют и фильмы смотрят, и играют и на пляж детей водят и рисуют - два раза в день мини диско, по поводу кухни не нравится в детском ресторане, есть взрослый в котором столько всего что даже и на младенца еда найдется! Отель шикарный! были до этого всегда в белеке в 5ках, так что есть с чем сравнить, все на уровне, а главное если есть недочеты все стараются их устранить!
Диско все 12 дней одни и тебе песни с танцами и одинаковые костюмы. Мордочки рисовали...согласна и синема была!!! И на пляж выводили!!! Но анимация бывает и живее, эмоционаленее и разнообразнее !!!
По поводу уборки...прочтите мой отдельный отзыв и не надо писать, что я немая или чего то там ждала. Я 5 дней!!!!! подряд звонила по 777 по многу раз, чтобы изменить ситуацию, но НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛОСЬ, девочки с ресепшен были раздражены тем, что мне что то опять надо и на 6 день я просто плюнула на качество (или полное отсутствие уборки). Если Вы считаете, что нормально самим таскать бумагу из общественного туалета, отсутствие ВСЕХ полотенец, полное ведро мусора, незаполненный бар и тд, то флаг Вам в руки.
Поражаюсь над народом, который пытается доказывать что то обратное, с чем они по счастливому стечению обстоятельств не столкнулись..я написала ТАК КАК БЫЛО У МЕНЯ. Если у кого то было по другому, я за них очень рада.
В отеле ПОЛНО недостатков, которые уже напрягают по причине их огромного количества и пишу я тоже только из соображений улучшенияачества. поскольку в Авсаллере это первый отель такого уровня , а я езжу ТОЛЬКО в этот район и возможно, вернулась бы ещё.
Но не похоже, что что то изменится...скорее всего. станет только хуже.
А я просто хотела чтобы мне помыли полы в номере и выбросили мусор. А чаевых я оставляла по 3$...и этого видимо было мало((( уборщице моего номера. Периодически оставляла моющие средства, тряпки.
А по поводу денег...я повторюсь...с нас просто содрал их главный чувак на ресепшене.... Потому что кого-то от переселил и за 40$
Класное кафе со сладостями и бар.
Зачем ВЫ пытаетесь опровергать очевидное и доказывать то, чего со мной (или с другими не слишком восторженными) не было? Я понимаю, что в рекламных целях..но тут народ хочет знать КАК ЕСТЬ, а не так как хотелось бы администрации.
Цены были указаны...но только почему-то других переселили за 20 и 40$....
По поводу номера предоставленного в последний день....первый раз столкнулась с тем, что мне с маленьким ребенком хотели отказать в продлении номера...в других отелях никогда не было проблем с этим, а здесь мы как две отчаянные мамаши бегали от одних к другим чтобы что-то сделали...если вы не заметили, то я поблагодарил Оксану...еще раз огромное спасибо...аж до генерального добралась.
По поводу уборки...что кнопочка, что звонок 777, лично подходила к своей уборщице...
Я не понимаю почему столько агрессии на мой отзыв!?! Мы пишем для того чтобы отель улучшил качество своего обслуживания...
А со своими детьми мы разберемся сами!!!
А чем мне заниматься, я уж как-нибудь решу сама. Чем больше мне будут писать, тем больше я буду отвечать.
Пишите свои заказные отзывы безотносительно меня и тогда я никуда лезть не буду. Я ни разу не позволила опровергнуть отзывы, которые ну явно проплаченные и где не касаются меня. А тем кому не сидится на попе ровно, я буду отвечать до второго пришествия и тем самым ещё больше портить репутацию отеля. Соответственно, люди, которые меня зачем то цепляют, восхваляя несуществующие якобы качественные услуги, не отличаются большим умом и сообразительностью, что очень печально.
А минусы для Администрации....и туроператоров...раз на то пошло!!!
Девочки с guest relation действительно молодцы, ладно хоть их работа понравилась)
Да поймите Вы уже наконец, уважаемая Ольга, да хоть с маленькими хоть с большими детьми, но у Вас номер по международным стандартам проплачен до 12 часов дня и позднее выселение стоит дополнительных денег ( а туроператор и вовсе берет стоимость суток). То, что Вам раньше шли на уступки и делали бесплатный поздний check-out это личное дело каждого отеля. Это услуга, за которую нужно платить, к тому же в отеле могло не оказаться свободных номеров. Так что Ваши претензии на этот счет абсолютно беспочвенны.
Дальнейшее доказательство чего-либо, я вижу, бесполезны.
Еще раз удачи Вам в Ваших путешествиях.
А вы очень грубая..не дай бог столкнуться с таким туроператором!!!
Я высказала свое мнение, нравится оно вам или нет меня не касается!!!
Этот сайт создан именно для того, чтобы люди оставляли свои мнения, а они не всегда бывают положительными.
Я ни в одном восторженном отзыве, где меня не коснулись,не написала, что я с чем то не согласна. Понравилось народу, и на здоровье. А мне НЕ ПОНРАВИЛОСЬ. Так почему же, некоторые, позволяют себе его опровергать моё мнение? Только очень не умный человек может биться головой об стену и доказывать, что раз не было у него, значит не может быть и у других. ЗАЧЕМ? Разве плохо, что кто то узнает, что может пораниться в море об острые камни или торчащий якорь и будет осторожнее или ещё что то? Если еда вкусная, я так и написала, что она вкусная. Если меня не встретили при заезде, я разве виновата? Чем мне эти девочки должны нравиться, если они со мной даже не поздоровались? Если меня не заселили в 14 часов, я что, должна писать, что заселили в 11? И так далее..
Каждый в отзывах для себя находит то, что считает нужным.
Никогда бы не подумала, что такой уровень сервиса может быть в этом отеле.
Мы сейчас находимся в отеле. Сразу хочу сказать, что отдыхом довольна на все 100%, ну может быть на 99, но именно ДОВОЛЬНА. Хотя недочеты есть и довольно неприятные. То как моют пол в номере - согласна что очень плохо. Не раз приходилось вытирать пол салфетками, чтобы ребенок не подскользнулся, и непосредственно сразу после уборки номера - салфетка становилась очень грязной. Сегодня доставала игрушки из под кресла - ужаснулась, такое чувство что туда специально весь мусор замели. И опять же - сразу после уборки.
Поскольку мы ждали этого отдыха очень долго, то и стараемся не обращать внимания на какие-то недостатки. Но повторюсь - они есть. Как есть и очень много плюсов.
Что еще не понравилось на сегодняшний день (шестой день отдыха) - шумоизоляция конечно слабая. У нас номер с видом на море, шум от вечерней анимации очень слышно. Но то ли мы привыкли, то ли звук стал тише чем в первые дни (первую ночь мы никак не могли уснуть, пока не закончилась вечерняя программа). Хорошо хоть длится все это до 23 часов, потом тишина.
Мы сейчас находимся в отеле. Сразу хочу сказать, что отдыхом довольна на все 100%, ну может быть на 99, но именно ДОВОЛЬНА. Хотя недочеты есть и довольно неприятные. То как моют пол в номере - согласна что очень плохо. Не раз приходилось вытирать пол салфетками, чтобы ребенок не подскользнулся, и непосредственно сразу после уборки номера - салфетка становилась очень грязной. Сегодня доставала игрушки из под кресла - ужаснулась, такое чувство что туда специально весь мусор замели. И опять же - сразу после уборки.
Поскольку мы ждали этого отдыха очень долго, то и стараемся не обращать внимания на какие-то недостатки. Но повторюсь - они есть. Как есть и очень много плюсов.
Что еще не понравилось на сегодняшний день (шестой день отдыха) - шумоизоляция конечно слабая. У нас номер с видом на море, шум от вечерней анимации очень слышно. Но то ли мы привыкли, то ли звук стал тише чем в первые дни (первую ночь мы никак не могли уснуть, пока не закончилась вечерняя программа). Хорошо хоть длится все это до 23 часов, потом тишина.
Мы сейчас находимся в отеле. Сразу хочу сказать, что отдыхом довольна на все 100%, ну может быть на 99, но именно ДОВОЛЬНА. Хотя недочеты есть и довольно неприятные. То как моют пол в номере - согласна что очень плохо. Не раз приходилось вытирать пол салфетками, чтобы ребенок не подскользнулся, и непосредственно сразу после уборки номера - салфетка становилась очень грязной. Сегодня доставала игрушки из под кресла - ужаснулась, такое чувство что туда специально весь мусор замели. И опять же - сразу после уборки.
Поскольку мы ждали этого отдыха очень долго, то и стараемся не обращать внимания на какие-то недостатки. Но повторюсь - они есть. Как есть и очень много плюсов.
Что еще не понравилось на сегодняшний день (шестой день отдыха) - шумоизоляция конечно слабая. У нас номер с видом на море, шум от вечерней анимации очень слышно. Но то ли мы привыкли, то ли звук стал тише чем в первые дни (первую ночь мы никак не могли уснуть, пока не закончилась вечерняя программа). Хорошо хоть длится все это до 23 часов, потом тишина.