АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
483 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in May 2014
13.05.14 - 20.05.14
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Прекрасный отдых

Translate

Ездили в этот отель с ребенком и друзьями с 13 по 20 мая. Прибыли в отель в 7 утра, ждали номер всего 2 часа (без каких-либо доплат) за это время нас оформили и накормили завтраком. Номер был в основном корпусе, у друзей там же, через 3 номера от нас. Комната чистая, уютная, в номере есть чайник, кофе чай, мини-бар бесплатный - пополняли каждый день. Белье менялось регулярно, уборка каждый день. Красивый вид с балкона на лебедей. Питание прекрасное, голодным не уходил никто, в ресторане есть отдельное меню для детей, там же стоит микроволновка отдельные маленькие столики. Чистые, приветливые, аккуратные официанты, быстро приносили напитки и убирали при этом не мешая гостям. Утром свежевыжатые соки, много мыса, рыбы, овощей, меню разнообразное. Большой мини-клуб очень порадовал ребенка, на третий день дочь освоилась полностью в мини-клубе, и удавалось её увидеть только по вечерам, остальное время ребёнок убегал к детям. На территории клуба два бассейна , горки, батут, игровая площадка, в клубе есть спальня. На завтраки, обеды и ужины дети вместе с аниматорами ходили строем в основной ресторан. Много игр, дискотека, водили в кино, показывали мультфильмы на улице. Мы с подругой по утрам ходили на массаж в спа центр. Отдельное спасибо Ибрагиму за прекрасный отдых, благодаря его золотым рукам за все время отдыха о больной шее , спине и головных болях ни разу не вспомнила, аптечку из сумки достала, только чтоб дать подруге лейкопластырь. Девочки в СПА доброжелательные, улыбчивые, внимательные. Были на концерте Сосо Павлиашвили 19 мая. В остальное время по вечерам хорошие постановки, танцы. Напитков много в неограниченном количестве, мороженное, фрукты, у бассейна разносили в обед арбузы дыни, замороженные напитки. Одно лишь испортило отдых на 5 день. В обед удалось вытащить ребенка из клуба поесть всем вместе, но дочь быстро поела и убежала обратно прихватив mini iPad. По дороге (20 м) остановилась посмотреть как какие-то ребята играли в настольный теннис, положила рядом планшет (он успел разрядиться) и уходя его забыла. Через час когда кинулись, планшета уже не было. В это момент стол был забронирован русскими ребятами, сначала Женя, потом Денис. Планшет так и не нашли, ни на стойку инфо, ни на ресепшен его не принесли. Это конечно испортило отдых, дочь проплакала 3 дня. Wi-Fi практически мертвый, с 3 до 7 утра скорость была, а вот после того как отель просыпался скорость падала почти до ноля, периодически пропадая полностью. Муж играя на пляже в волейбол, узнал, что в некоторых номерах стоят телевизоры смарт и там смотрят тв чрез интернет, видимо одна из причин отсутствия скорости днем. В остальном прекрасно отдохнули, подзагорели, наплавались и конечно отъелись. Спасибо персоналу, все очень приветливые, улыбчивые, всячески помогали, все желания исполняли быстро и качественно.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
5.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 27.05.2014 04:52
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 825 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Людмила, расскажите пожалуйста поподробнее насчет номера:
- на каком этаже жили, номер как понял чистый?
- состояние мебели/сантехники?
- вид из окна, помимо лебедей?
- близость к объектам (аквапарк, гл.ресторан, сцена, море)?
- шум?
- номер комнаты?
И вообще какие номера посоветуете для заселения в гл.корпусе?
Жили на 3 этаже, номер чистый, мебель не новая, но целая и в хорошем состоянии, сантехника чистая, рабочая. Вид на бассейн и фонтан, видно море и арену. Территория не маленькая и не огромная, поэтому все в доступности, море от нашего номера примерно 100-200м, ресторан в 100м напротив бассейна, аквапарк в 50-70 м от корпуса, а следом арена (сцена). У нас за стенкой с одной стороны жила семья с 2 детьми 3-4 года мы их слышали только когда они на балкон выходили. Звукоизоляция хорошая, концерты слышно, но все они до 22.30, ночью спали с открытыми дверями, было тихо. Комната была 1647 у друзей 1642. По номерам посоветовать не могу, другие не смотрели. Корпус релакс более новый, у них свой бассейн с фонтаном, от основного через дорогу по переходу. Главный корпус по форме буквой "Ш" мы жили в правом крыле.
Спасибо большое за ответ :), насчет релакса знаю, но их отдаленность не устраивает. Удачи!
17:57 02.06.14
Уважаемая Людмила,
Руководство отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарит Вас за оставленный комментарий и за рекомендацию нашего отеля другим туристам!
В свою очередь спешим выразить расстройство в связи со случаем, который произошел с Вами: мы настоятельно просим всех наших дорогих гостей не оставлять без присмотра ценные вне зависимости от места прибывания на территории отеля. Нам очень неприятна данная ситуация, и тем не менее, во избежание таких случаев просим быть осторожнее.
Уважаемая Людмила, мы искренне надеемся, что несмотря на неприятнейшую ситуацию с Вашей ценностью, Вы все таки остались довольным временем, проведенным в нашем отеле и искренне надеемся увидить Вас вновь у нас в отеле!

с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 447) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Людмила Постникова
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.03.2014
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 483