Ilyssion Resort 3*

Добрый день

Отдыхали в этом отеле с 25.08.2013 по 08.09.2013, семья из трех человек, в т.ч. ребенок, 1 год.

Туристов с маленькими детьми заселяют в дальний корпус. Номер был рассчитан на семью из четырех человек. Мебель старенькая, но все при заезде было чисто. Были в номерах на первом этаже главного корпуса, оказалось, что у нас номер был новее. Душевой кабины в основном здании как таковой нет – шторка, у нас же была небольшая ванна. Как с остальными, не могу сказать. Постельное белье чистое. Уборка в номерах осуществлялась в обеденное время, когда спал ребенок, поэтому убирали у нас редко, в основном, что касается нашей комнаты, уборка заключалась в следующем: мы им отдавали мусор, белье и полотенца, которые хотели поменять, они нам чистое белье. Когда приходили, очень громко разговаривали и смеялись, приходилось иногда просить убавить громкость. Пробовала обращаться на ресепшн, чтобы убирались в другое время, результат был только однажды, когда я сказала, что у нас 4 дня уже не убирались, на след.день пришли утром, далее приходили по-своему расписанию. Обслуживание номеров в отеле не круглосуточное, если были какие-то вопросы, решались они не сразу. На ресепшн сидит жена хозяина отеля, по всей видимости, не знающая о клиентоориентированности ничего. На любые обращения, первым делом отвечала –нет, не сейчас, не знаю. Сплошная работа с возражениями. Однажды отключили свет, но не во всем отеле, кондиционер у нас не работал, было очень душно в номере, открытый балкон не спасал, обратились за помощью, с вопросами, когда все в номере заработает, в ответ услышали, что сотрудник, ответственный за подачу электричества, займется этим не ранее чем через 4-5 часов, т.к. его во-первых нет, а во-вторых как придет, неизвестно, что у него будет на первом месте, возможно, будет более важная работа, чем наши проблемы с кондеем, договорились до того, что она написала телефон местной Горэлектрослужбы на листике и рекомендовала обращаться к ним. По факту все возникающие вопросы решались недолго, свет включили в течение часа, даже меньше, но вот эти постоянные отказы раздражали.

Питание было хорошим (у нас завтрак+ужин), выбор был небольшой, но все было вкусно. На тот момент общего стола у ребенка не было, брали питание с собой и покупали в магазинах пюре, молочко д/деток и т.д. Но, если бы ребенок уже был приучен к «общему» столу, я бы без боязни давала ему предложенное отелем питание. То, что накладывали горячее блюдо каждому в тарелку, нас не раздражало. Женщинам клали меньше, мужчинам больше, подходить дважды никто не запрещал. Напитки платные. Вино несколько раз покупали за ужином, обычное домашнее столовое вино, без восторгов.

Вход на пляж при отеле с бетонной набережной. Сначала камни, проплыв несколько метров, дно было песочное, можно стоять. Рядом в 150 метрах был песчаный пляж, небольшой, но очень хороший. Из-за ребенка ходили туда. Лежаки платные, мы покупали один лежак +зонт за 5 евро. Второй лежак не брали, т.к. с малышом вдвоем не належишься, купили матрас за 8 евро. Бассейном ни разу не пользовались.

Территория отеля ухоженная, детская площадка старенькая, дети были редкими гостями на ней. Для меня главный минус отеля – его расположение. Претензии только к самой себе. Если находится в отеле все время, то он удручает, а возможности выйти и прогуляться с удовольствием где-то, за территорией отеля - нет. В обе стороны дорога, до ближайших населенных пунктов не менее 15 минут достаточно быстрым шагом по проезжей части, даже если бы мы были без ребенка, для нас это было бы некомфортно.

Брали машину напрокат у гида Лабиринта (Дарья), т.к. забыли дома права, и родные скидывали сканированную копию на электронный адрес Дарьи, 130 евро за 3 дня. Гид нам понравилась, сдержанная, клиентоориентированная, экскурсии не навязывала, пыталась всегда помочь. Что касается прилета, чуть не забыла, нас встретили, рекомендовали пройти сначала на одну площадку, потом на другую, в результате автобус подъехал с третьего места и только через 15 минут. С чемоданами, ребенком и коляской перебегать с места на место нам не очень понравилось.

Остров Родос очень красивый, зеленый, удобный для путешествий, дальних переездов, например, в сравнении с Критом, нет. Все достопримечательности, заявленные в путеводителе и предложенных Гидом экскурсиях, кроме острова Сими, мы посетили. Впечатления очень хорошие. Если бы этот отель находился ближе к какому-нибудь населенному пункту, или непосредственно в самом населенному пункте, для нас бы ему цены не было. Все возникшие за время отдыха вопросы по обслуживанию отношу к тому, что отель 3*, поэтому не в обиде.