за последние 30 дней
Это был кошмар!
Начнем с заселения! Прибыли в отель в 4 утра, с маленьким ребенком были, нам сказали номеров нет, как так?места то зарезервированы, они знали о нашем приезде.....но номеров нет, ждите до 14,00! спали на ресепшен как бомжи, за т время что спали люди выезжали и как ни странно вьезжали в номера, но оказалось что вьезжают в номера только европейцы, мы как "левые"молдоване должны ждать!!! в 9 утра нам предложили номер, но возле прачечной, на что я отказалась, после этого мне очень грубо ответили что раз так то ждать буду до 14,00! День был полностью потерян!!
Ладно заселили! Номер древний, телевизор тоже, номер соответствовал не 5* , а 3* точно! Это тоже пол беды.......Что касается питания то те кто бывал еще в отелях 5*, сразу поймут что попали в ад! Гриля можно сказать нет, раз в неделю и то выдают порционно чуть ли не по 10 грамм мяса...противно даже кушать разнообразия нет, на пляже пицца редко,и то противная, гёзлеме тоже, начинки почти нет ,один лаваш!
Посуда с отколотыми краями, противно пить и кушать!
По территории гуляют грязные и ободранные кошки! Пришлось наблюдать картину когда избитая кем то кошка вся в крови бродила по территории отеля, персонал проходил мимо и никто ее не забрал! Детям родители прикрывали глаза, тк зрелище реально не для слабонервных было!куда смотрит персонал не понятно!
Карусели скрипят, как будто вот вот рухнут, ребенок испугался так что обходил их стороной! Что супер так это анимация, команда ребят старются на славу,огромное им за это спасибо!!!!!
Отдых был полностью испорчен, не рекомдую этот отель,тк он свое отжил и требует капитального ремонта и финансирования! Стоит он очень дорого, но далеко не соответствует тому что на картинках! Отель умер, об этом говорит и сам персонал работающий там! Они просто зажрались!
Комментарии к отзыву (9)
Читать полностью на TopHotels
Мы заселились в номер, от которого вы отказались. Услышав Ваш разговор с Николаем, я просто подошла и попросила тот номер, от которого отказалась мадам (еще у вас уточняла чем плохо возле прачечной). Оказалось Николай русский, поэтому дальше инглиш был не нужен. Нас заселили в течение 10 минут. Номер прекрасный. Но мы видимо не привередливые. Нас вполне устроили 2 комнаты, 2 LCD телевизора, пополняемый каждый день минибар и вид на аквапарк. Прачечную так и не нашли, сколько ни искали. Видимо у каждого свои требования и свой взгляд на вещи.
Кошки нам тоже понравились. Добрые и ласковые. Дети гладили. Дома у нас не такой послушный кот, поэтому хоть там они оторвались.
Посуда битая нам не попадалась. Про пиццу не скажу, мы такое не едим. Гезлеме потрясные, мы ими возле аквапарка постоянно лакомились, начинки много.
Вообще еда суперская, как нам показалось.
Но сколько людей столько и мнений.
Я тоже не всем осталась довольна. Конкретно поведением руководства отеля - умеют создавать проблемы из ничего и совсем не умеют их решать и нормально реагировать на возмущения недовольных туристов, в остальном все супер. Пойду наверное свой отзыв напишу, так будет проще.
Но с вашими оценками отелю лично я не согласна. Отель действительно 5 звезд и по обслуживанию, и по питанию.
Как ранее тут писали, мои дети тоже голосили, что теперь только сюда. Но это было до нашего инцидента с администрацией. Как созрею, напишу свой отзыв об отеле.
Всем хорошего отдыха!
Езжайте и не переживайте, настраивайтесь на позитив и отдых будет исключительным.
Случаев заболевания детей нет.
Спать ночью будете хорошо, кроме вечеров с живой музыкой. Не знаю даже куда вам посоветовать заселиться, чтоб музыка не мешала. Раньше это был район аквапарка, теперь там пару раз в неделю или 1 раз (информация от разных работников отеля разная) живая музыка. Рука не поднимается про эти вопли писать "музыка", но так это там обзывается.
Мы выспались за первую неделю исключительно просто! Утром поют птички и кукушка кукует. У всей семьи было ощущение, что мы в раю. Я обязательно напишу свой отзыв про громкую музыку и отель в целом. Будем ждать реакцию работников отеля. Я думаю, что они быстро поймут свою ошибку по поводу места проведения этого сборища и у аквапарка будет снова райское место для отдыха. Все же громкая музыка должна быть вдалеке от жилых корпусов.
В аквапрке только гости отеля. Это же не Риксос премиум, куда экскурсии возят посмотреть на роскошь отеля и попользоваться его горками.
спасибо за Ваш отзыв. Касательно заселения, по международным правилам: заселение в номера с 14:00, выселение до 12:00 Если на момент заселения есть свободные номера, согласно Вашей резервации, Вас могут заселить и раньше. Но не всегда такое возможно.
Касательно других Ваших комментариев - мы их примем во внимание, учтем при дальнейшей нашей работе.
С уважением, администрация отеля.
Берите вылеты на утро, в отеле будете к 12-14, как раз вас и заселят, они знают о вашем приезде)
