АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
775 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Family with children in May 2014
09.05.14 - 18.05.14
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

Об отеле много хороших отзывов, повторяться не буду. Напишу...

Translate

Об отеле много хороших отзывов, повторяться не буду. Напишу о неприятностях нашего отдыха.

1. В день приезда мы ожидали поселения и на мою дочь с балкона 3 этажа упала бутылка с моющим (чистящим) средством. Благо что бутылка была закрыта и содержимое не вылилось.

2. Детский аквапарк. Забава для малышей. Мой ребенок ему 3 года и девять м-цев, был одет в спасательный жилет и прежде чем съехать с горки дождался, чтоб впереди едущий ребенок спрыгнул с горки (горка змеевидная). Я встречала ребенка в бассейне, с ужасом увидела, что паровозиком с ним едут две девочки лет восьми и надувной матрас, я просто не успела сына поймать, его снесло и накрыло. Девочки своим весом прижали ребенка ко дну бассейна и мне понадобилась время, чтоб вытащить его из под них. Поэтому, было бы не плохо, если на данной горке был бы представитель отеля и контролировал дистанцию между детьми.

С жалобой не обращалась, все обошлось. Испытали такой шок, больше на этой горке мы не катались.

В анкете нет вопросов о безопасности отеля.

Сервис поставила 4, создалось впечатление, что персонала в отеле не хватает.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.7 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 22.05.2014 21:40
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 1 101 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:29 30.05.14
Уважаемая Вероника,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" спешит поблагодарить Вас за оставленный комментарий на данном сайте и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха!
Позвольте также выразить свои глубочайшие извинения за столь ужасную и неуместную ситуацию с Вашей дочерью, такого ранее никогда не было, скорее всего эта случайность произошла по неосторжсноти одного из сотрудника отдела Housekeeping, которые 24 часа в сутки пытаются поддерживать кристальную чистоту на территории отеля. И тем не менее, это ни в коем случае не оправдывает сложившуюся ситуацию.
Что же касается аквапарка, то здесь ситуация следующая: в часы работы аквапарка - с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00 - у начала горок стоит спасатель от отеля, который постоянно предупреждает о правилах безопаснотси использования взрослого аквапарка. Что же касается детского аквапарка, то все дети должны скатываться с горок строго под присмотром родителей.
Уважаемая Вероника, еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля и надеемся, что Вы еще не раз порадуете нас своим приездом!

с уважением,
Представитель Отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 445) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Вероника
Russia
Sosnovu Bor
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.02.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 775