АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1508 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in August 2013
20.08.13 - 29.08.13
- Recommend this hotel
4.5
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали с мужем и ребёнком 2,5 года.За границей первый...

Translate

Отдыхали с мужем и ребёнком 2,5 года.За границей первый раз.Отель выбирала сама, решающим фактором было детское питание.Доехали быстро, поели и нас разместили раньше, чем положено.Номер стандарт на втором этаже с видом на лужайку и вход в отель,всё устроило, шума не было, в номере есть халаты, тапочки, фен,мыльные принадлежности (по запаху больше для мужчин) почему то не пополнялись (пришлось просить),из неудобств - скользкая ванна и об стекло с непривычки несколько раз ударилась.Полотенца и постельное менялось постоянно.Мини бар пополнялся ежедневно.Так же в номере есть набор для чая и кофе и чайник.Подушки действительно пахнут. Подарили сумку за регистрацию на сайте, но уже под конец отдыха. Не очень понравилось отношение русскоговорящего персонала на гестрелейшн. Несколько раз звонила, чтобы пришли и расстелили кресло для ребёнка, вопрос так и не решили, пришлось ложить дочку между нами, а там два отдельных матраса.На следующий день подошла лично, только после этого постелили и то, когда горничная пришла убирать номер. А вот вопрос сейфом решили сразу. Территория небольшая, но удобная.Попали на концерт Юли Савичевой и группы Серебро.Каждый вечер были интересные выступления.Вход в море нормальный мелкая галька, в тапках купалась всего два раза, когда штормило.Лежаки находили в любое время. На пляже постоянно убирают.Есть холодильники с водой.На территории есть детский клуб, батут и городок.Несколько бассейнов: для самых маленьких с фонтанчиками, для детей постарше с горками, большой бассейн, бассейн для взрослых с горками и в спа с гидромассажем.В детском ресторане кормят замечательно, сама там ела.Есть супы, каши, котлетки на пару, овощи и гарниры.Есть микроволновка и блендер.Из минусов очень прохладно от кондиционера, часто сыро на полу (из за этого скользко) и если есть возможность замените спагетти на рожки или другие макароны, так как маленьким детям очень тяжело есть спагетти. В основном ресторане всегда находили место. Понравилась работа официантов, всё делалось быстро.Но с я зыком проблема, общались на английском.В главном ресторане всегда есть большой выбор:салаты, диетическое без приправ, мясное, сладкое, фрукты, напитки. По спиртному не скажу, не пью. Муж сказал его всё устроило. Вообщем отдохнули прекрасно, как и ожидали.Надеюсь пожелания учтут. Мы не против приехать ещё раз.

Added: 22.05.2014 00:54
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 331 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
14:40 30.05.14
Уважаемая Дарья,
Позвольте от имени всего русскоговорящего персонала отдела работы с гостями выразить Вам и Вашим близким искренние извенения за столь негативный момент с Вашей просьбой! Абсолютно все меры по устранению Ваших замечаний будут приняты, Ваши пожелания учтены и приняты к сведению.
Что же касается подушек в номерах, то позвольте уточнить: дело в том, что подушки для сна в нашем отеле, абсолютно во всех номерах сделаны из гусиного пера, для более комфортного и расслабляющего сна, и рекомендованы министеством здравохранения Турецкой Республики. Но тем не менее, всем желающим мы предоставляем в номера синтипоновые подушки, но это только по запросу. Нам искренне жаль, что Ваши воспоминания о проведенном в нашем отеле времени оставили столь негативный оттенок в Вашей памяти и обещаем, что обязательно все исправим к Вашему следующему приезду.

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Здравствуйте Дарья!!!
подскажите пожалуйста как и где вы регистрировались на сайте, для получения подарка в виде сумки и т.д. Мы тоже планируем отдыхать в этом отеле в период с 15.07 по 24.07. Нас едет 8 человек и сумку выдают на номер один или на каждого отдыхающего? Заранее спасибо, жду ответа
Здравствуйте, Айман. Зарегистрироваться можно с помощью вкладки "Я еду в отель", она находится здесь же в самом верху под названием отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 447) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Дарья Степанова
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.08.2013
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 1 508