АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
961 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With family in May 2014
07.05.14 - 19.05.14
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

07.05.2014 - 19.05.2014

Translate

Добрый день!! Вот прошло два дня как мы приехали и решила написать, пока свежие впечатления!

Нас было 7 человек (4 взрослых и 3 детей). Когда приехали в отель попросили разместить нас рядом и в самые лучшие номера. Даже денег в паспорт положили (мы 10$, друзья - 20). Но поверьте это того не стоит. Все номера абсолютно одинаковые и все выходят на сторону бассейна. А у друзей номер вообще весь раздолбан был: все ручки на дверях сломаны, кондей работает через раз (и это при том, что они дали 20$!!!!!!). Конечно, до двух часов нужно было подождать, но мы особо не расстроились, т.к. было как раз время обеда и нам предложили пойти покушать. Сумки донесли до номера без проблем.

С уборкой хреново. За 2 недели не помыли пол ни разу, белье по-моему тоже не меняли, только складывали аккуратно. По поводу полотенец у меня сложилось то же впечатление. Только пылесосили и пепельницы мыли, больше ничего!!!!! Света в номерах очень мало. Кондей работал хорошо. Дали много воды в номер и соков для детей. Холодильник еле морозит. Шкафы ужасные, полок для белья нету, стоят только открытые тумбочки. Сейф бесплатный. Есть три русских канала. WI-FI в номерах нету, только на ресепшене и иногда около бассейна, но он настолько тугой, что у меня просто не хватало терпения!!!

В ресторане еда каждый день была одинаковая, фруктов очень мало, зато сладкого много. Напитки отвратительные. Стаканов всегда не хватает. Столы и стулья всегда грязные!!!!

Анимация - никакая!!! Хотя они считают иначе))) Но мне есть с чем сравнивать!! В мини-клубе дети сами по себе, аниматорша только по телефоне трендит!!

Хорошее только море, солнце, пляж!

И не берите экскурсии на стороне. Советую только у своего оператора!! Дурят только так...

Я в этом отеле была 2 года назад и могу сказать, что испортился очень сильно. А по территории там все отели практически одинаковые. Так что советую выбирать какой-нибудь другой!

Всем удачи!!!

Added: 21.05.2014 14:17
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 922 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Здравствуйте! Сколько вы платили за визу в аэропорту? И подскажите в каком номере жили ваши друзья, чтоб туда не попасть...
20$ с человека. Номер 317.
спасибо. В интернете везде инфо, что виза 25, нас 8 чел., очень беспокоились.
Простите,а в какую цену с человека встала путевка?
Да, точно 25, я уже забыла))) путевка вышла дорого ( 2+1) =83.000
10:02 27.05.14
Здравствуйте, Оксана!
Благодарим Вас за Ваше мнение. Нам искренне жаль, что в этот раз отель не оправдал Ваших ожиданий. Пользуясь случаем, хотелось бы прокомментировать некоторые моменты во избежание заблуждения будущих гостей. В отеле имеется несколько категорий номеров. Все семейные сьюты, действительно, имеют вид на бассейн, однако вид из номеров категории стандарт отличается, к тому же стандартные номера представляют собой однокомнатные номера. Нас очень удивила Ваша фраза о том, что отель испортился очень сильно, ведь за эти 2 года номерной фонд отеля не изменился, мебель и светильники остались прежними, и это не помешало Вам сделать свой выбор в пользу нашего отеля. Что касается Wi-Fi, то во всех официальных источниках у нас заявлен бесплатный Wi-Fi в холле отеля. Почему же Вы не обратились к администратору по работе с гостями, если Вас не устраивало качество уборки? Эти проблемы могли бы решиться очень легко и быстро. Позвольте не согласиться с Вами насчёт меню главного ресторана: ежедневно мы предлагаем широкое разнообразие горячих блюд и гарниров, устраиваем тематические ужины. Также в соответствии с требованиями, предъявляемыми к отелям четырёхзвёздочной категории, 3 вида сезонных фруктов предлагается в главном ресторане. Просим обратить внимание на соотношение цены и качества при отдыхе в нашем отеле. Также спешим сообщить, что в анимационной команде сменился детский аниматор. Мы рады, что ласковое Красное море, жаркое египетское солнце и наш удобный песчаный пляж скрасили Ваше негативное впечатление об отдыхе.
С уважением,
Команда отеля Topaz Club Hotel.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 167) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Оксана
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.05.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 1 889