за последние 30 дней
Отель разочаровал своим сервисом...
Отдыхали семьей в отеле с 5.05.2014 по 17.05.2014 с ребенком 1,9 г. Туроператор Sunmar.
К долгой дороге до отеля были готовы. Гид предупредила, что дорога до отеля с учетом заездов займет около 2 часов, при том, что автобус был на половину пуст. В итоге примерно после 2,5 часов пути автобус остановила полиция, гид при этом абсолютно не понимала ситуацию, так как турецкого языка она не знала. Через чуть больше часа ожидания за нами приехал другой автобус и мы направились в отель. Таким образом наша дорога от отеля до аэропорта заняла около 4 часов. Но если бы не полиция, то дорога до отеля заняла бы немного больше 2,5 часов.
Потом уже в отеле у гида заказали сразу обратно индивидуальный трансфер за 125 долларов. Такси к слову от отеля до аэропорта стоит 100 долларов.
В процессе отдыха у нас заболел ребенок и дальность отеля от города стала очень большим минусом. Вечером пришлось вызывать машину и ехать в больницу. В итоге машину из больницы мы ждали около часа, а потом еще столько же ехали до больницы в Кемере, так как еще столкнулись со странной ситуацией, в которой больных отдыхающих собирают по отелям… При том, что ребенок горит в это время… No comments…
Заселились в номер быстро. Сначала нам дали номер на 2 этаже, но так как с коляской это было бы не совсем удобно, то мы попросили поменять на 1 этаж. Номер без проблем поменяли, свободных было достаточно.
Территория отеля прекрасная! Очень красиво, сосны, много зелени, цветов. Это, пожалуй, главный плюс отеля. На территории есть минизоопарк, детские площадки, игровые зоны, 4 бассейна. Бассейны не подогреваются.
На территории также постоянно курсируют фотографы. Понравившееся фото стоит 8 долларов. Если захотите плюсом на флешку скинуть, то 10 долларов за фото.
Wi-fi в отеле бесплатный, скорость днем и вечером не очень, так как видимо много людей в инете сидит. Ночью норм было.
Номера не новые. В санузле грязноватые стены, но в целом номер нормальный. У нас была двуспальная кровать и двухъярусная. Есть по запросу детские кроватки.
Слышимость в номерах потрясающая! Слышны детские крики, плачь, разговоры соседей слева, справа, сверху.
Сервис в отеле оставляет желать лучшего. Убирались в номере отвратительно. Периодически в номере забывались грязное полотенце, грязная наволочка. Частенько мусор в углах так там и оставался после уборки.
Туалетную бумагу забывали оставлять. Даже такая мелочь как валяющиеся на тарелочке в санузле гели для душа уже после всего начинали раздражать. Видимо сложно их было аккуратно выставить, проще просто бросить.
В начале отдыха уборка до нас доходила уже после обеда как раз в дневной сон ребенка. Мы попросили на ресепшен убираться в номере до обеда, они сделали пометку. В следующие несколько дней приходили до обеда. Потом как-то опять уборка задержалась, мы опять обратились на ресепшен, прождали минут 30, никто не пришел, потом обратились повторно, в итоге только через час все-таки у нас убрались.
Со сменой пляжных полотенец тоже постоянно были какие-то проблемы. С утра, когда все идут на пляж они еще не выдаются, в обеденное время соответственно обед и никто не работает, вечером работают только до 17.30. Да и днем периодически никого не было на месте. Странная система…
Питание в отеле хорошее. Есть диетический стол. Всегда была курица, индейка, рыба, периодически баранина была. Что-то вкусно, что-то нет. Но каждый день было все практически одно и тоже. Видели как брали пробу еды из ресторана на анализ.
Есть микроволновка и блендер перед рестораном.
Алкоголь также в отеле неплохой. Мне понравилось розовое шампанское.
Персонал в ресторане в большинстве своем ходит с угрюмыми лицами, видимо работа им не в радость…
Пляж большой. Порой попадались бутылки, мусор. Заход в море плохой. Болючая галька и резкая глубина.
Информация на стенде о температуре воздуха и воды ни разу не поменялась за 2 недели и не соответствовала действительности, видимо еще с прошлого года висит.
Про анимацию ничего не могу сказать. Но наверно деткам постарше интересно.
Они постоянно заняты в миниклубе, на корабле в море клад искали, по пляжу бегали взрослых мазали черной краской… По вечерам проходят минидиско, шоу, потом еще дискотека и караоке, но мы конечно на полуночных мероприятиях не были.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
2 за уборку, потому что оставлять грязное белье в номере на столе и не убирать несколько дней мусор в углу - это плохо, тем более для 5*.
Пляж я больше оценивала со стороны отдыха с маленьким ребенком. И заход в море оценивала не в тапочках, а без них. Для совсем маленьких детей ИМХО пляж совсем не подходит.
На пляже есть детский городок, карусельку помню. Но мы не пользовались ни разу.