за последние 30 дней
Отдых в этом отеле очень разочаровал.
С первых минут пребывания в отеле сразу понимаешь, что твоему появлению здесь совсем не рады. Первый раз встречаю отель, где не предлагают при заезде прохладительные напитки или коктейль. Персонаж на reception в выделяющихся очках едва разговаривает по русски, но пытается шутить. Типа "я же показал тебе палец, ты что не смеешься". Всем говорит: "даю вам лучший номер", и ожидает денежного вознаграждения. Хотя номер естественно самый обычный.
Состояние номера удовлетворительное. Нарекания вызвал только телевизор, который постоянно включался и выключался сам по себе. Особенно было неприятно это обнаружить ночью. После ряда экспериментов стало понятно, что причина - неисправный пульт. Мы его убрали в тумбу и проблема решилась. Поскольку сам телевизор на отдыхе нам не был нужен, мы его и не включали.
Чистота номера не выдерживает никакой критики. Все поверхности пыльные, пол моют тоже плохо. Самое неприятное, что несколько раз были замечены тараканы. По поводу этого обращались к администратору. Приходил какой-то товарищ, побрызгал в углах какой-то гадостью. Сложилось ощущение. что он нас хотел отравить, тараканам это было пофигу.
Море и пляж это едва ли не единственный плюс этого отеля. Медуз, конечно, очень много плавает, но они вроде бы не опасны. Ребенок из-за медуз плавал мало.
Питание было ужасно. Рыба готовилась отвратительно. Мясо тоже не лучше. Однажды съели что-то не то в ресторане - два дня отдыха было потеряно для всей семьи. Как мы потом узнали с подобными проблемами столкнулись не только мы. По фруктам в ресторане понимаешь, что хозяин отеля прижимистый немец. В изобилии были только финики с супер твердой кожурой, иногда гуава, несъедобные в жидкости бананы, яблоки. Очереди в ресторане - это вообще дикость. Доходило до 20 человек за одним блюдом.
Бармены ведут себя по хамски. Типа: "развесели меня, тогда дам тебе пиво или сок".
Рейтинг отеля завышен нереально. Звездность тоже. Этот отель 3 звезды, не больше.
Жаль, что правдивые отзывы пошли уже после того, как мы оказались в этом отеле. Иначе я бы заменил этот отель, пусть даже с потерей части денег. Очень жаль потраченных на этот отель дней отпуска.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (14)
Евгению Сучеву: Вы всем так советуете - если вас послали в одном баре отеля, идти в соседний бар авось повезет? И крошки смахивать перед едой со стола, может еще и скатерть застирнуть, пока там все равно очередь на раздаче огромная?
Я, как раз, английский знаю, а вот персонал отеля знает 10 слов и на русском и на английском. Если бы на английском можно было бы с ними общаться у меня никаких вопросов бы и не было. В упомянутом вами Таиланде проблем со знанием английского на бытовом уровне у персонала нет. Путешествую я по миру очень много, так что есть с чем сравнивать. Хуже этого отеля я еще не встречал. Так что, Евгений, идите вы со своими советами в ... свой родной отдел маркетинга!
Вот вам бы как раз не мешало съездить на обучение по сервису в тот же Тайланд или Доминикану и всех ваших коллег прихватить заодно.
P.S. К аниматорам у меня претензий нет. Немного вяло организованы игры и однообразная вечерняя анимация. Но я тут супер шоу и не ожидал. Борис, Ольга, Лилу стараются.
Однако насчёт незнания персоналом английского языка, этот момент очень удивляет. Мы едем туда повторно, были там в сентябре месяце. Тот отдых был уникален, так как отель был полностью пустой. Впечатления от поездки были самые лучшие. Мой отзыв по той поездке просто восторженный.
Так вот: тогда я не встречал ни одного официанта или аниматора, который не владел бы английским языком. При это большинство свободно общалось ещё и на немецком, так как отель в прошлом позиционировался только для немецких туристов. Что же: немного осталось, скоро проверим.
P. S. Борис и Ольга тогда уже работали. Лилу не знаю. Видно, аниматоры поменялись.
Тем, у кого есть возможность заменить отель и не ехать в этот я бы настоятельно рекомендовал это сделать. Если заменить отель уже не получается, то лучше настраиваться на отдых в 3* отеле. Иначе разочарование будет большим.
По поводу алкоголя: пиво есть двух видов местное разливное и местный Хайникен баночное. И то и другое не фонтан, конечно, но пить можно. Вино двух марок Obelisk и Специалитет. Первое по-лучше будет, но наливают его по умолчанию только немцам. Если официанта поймаете и попросите, что вам нужен Obelisk, то может быть вам его принесут. Крепкий алкоголь не пили. Знаю, что он также местного производства, а по этому это слишком рисковано для здоровья. Что в Турции, что в Египте местный крепкий алкоголь обычно отрава та еще.
Объективный рейтинг этого отеля должен быть в районе 3. Поэтому многие побывавшие в нем туристы и возмущаются по поводу искусственной раскрутки почти до 5 бального уровня.
