АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2395 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Zen The Inn Resort Hotel & Spa (отель был переименован 01.06.16)
Vacation as a With friends in May 2014
06.05.14 - 14.05.14
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Больше не поеду

Translate

Тезисно:

Что понравилось:

-номера хорошие

-сам отель новый

-питание в общем неплохое

-аниматоры стараются

-уютный бассейн

-до моря близко

Что не понравилось

-Отвратительная работа горничных (за 8 дней проживания пастель ни разу не поменяли, что бы поменять полотенца в номере нужно не просто их бросить на пол, но и сказать, мыло, т.бумагу ложили только после напоминания)

-пренебрежительное отношение персонала, но это скорее всего реакция на следующий пункт)

-отель очень большой и полностью заселен русскими, как следствие очереди с руганью в столовку ( по другому не назвать), пьяные крики по ночам, еда в номер с регулярным выворачиванием содержимого тарелки на ковры, блевотина в лифте и на коврах, и т.д. (короче нас есть за что не любить)

-практически полное отсутствие фруктов (были только яблоки, иногда апельсины и бананы)

-WI-FI присутствует только в ночное время, днем в интернет не выйти

Отдельно следует выделить работу туроператора Анекс-тур. Если по трансферу вопросов небыло, то экскурсии у них брать не рекомендую. Мы покупали обзорную по Алании и рыбалку в горах. На первой экскурсии нас просто повозили по магазинам, заехали в крепость и в пещеры. Приехали на яхту самые последние, так нашей группе тупо не хватило мест, что бы сесть. Гид по русски говорил ужасно и все время пошлил. На рыбалку нам дали новичка гида и новичка водителя. Вместо часа, дорога до озера заняла 3 часа. Соответственно катание на яхте с купанием небыло. Правда, ради справедливости стоит отметить, что половину суммы за рыбалку мы у них забрали.

В общем, у кого цель просто поехать-подуреть, пожрать водки, поорать ...Тагииил!!!!... то этот отель вполне подойдет. У кого цель семейный отдых, да еще и с детьми-не рекомендую

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.4 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 18.05.2014 00:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 743 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
00:22 23.05.14
Уважаемый Александр, спасибо за отзыв и за время, потраченное на него. Однако, если "убрать" из отзыва негативное впечатление о работе Вашего тур оператора, то к отелю, кроме реальных причин для жалоб остается только работа службы горничных. Уверяю, что мы работаем в данном направлении и уже многое, со дня написания Вашего отзыва, изменилось.
Желаем Вам всего самого наилучшего,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
А почему с детьми не рекомендуете, многие пишут что и бассеины и анимация дет.и площадка все есть
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (949) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Александр
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.08.2013
  • Countries, cities: 4 / 4
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 2
  • Readership: 2 913