АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2111 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a With family in April 2014
19.04.14 - 26.04.14
- Abstained
3.8
  • 3 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Здравствуйте. Ездили в этот отель в апреле 2014 года...

Translate

Здравствуйте. Ездили в этот отель в апреле 2014 года с друзьями (4 человек) от туроператора TUI. Жили в виллах, совсем не понравилось. Когда брали билеты (именно это и указано в ваучерах) просили поселить нас в соседних номерах, об этом сообщили и на стойки ресепшена, однако, это было проигнорировано и нас заселили в соседнии виллы.

На следующий день была встреча в холле с гидом, и тут хочется сразу отметить, что ГИДЫ (хотя таковыми их назвать очень трудно) отвратительные. Как только молодой человек с восточным именем выяснил у нас, что мы не хотим ни на какие экскурсии, в прямом смысле швырнул свой буклет на стол и демонстративно отвернулся, и так продолжалось в течение 6 дней нашего отпуска, эти ГИДЫ (парень и 2 девушки (если не ошибаюсь одна из них Екатерина)) не помогали вообще ни в чем.

Зато нам абсолютно во всем помогала Мария (девушка сидит за ресепшеном в кабинете), очень отзывчивая, объяснила в какой день проходит базар, как до него добраться и на такси, и на автобусе, и пешком. Помогла решить вопрос с кондиционером в номере. Во общем ей отдельное огромное спасибо.

В номере друзей убирались отвратительно, точнее сказать вообще не убирались, зато деньги (чаевые), которые оставляли в самом начале для качественной уборке, забирать не стеснялись.

В конце апреля в отеле толком никакой анимации нет, аргументируют это тем, что не сезон, хотя народу очень много, могли бы хоть через день развлекать туристов. Пляж особо не чистят. Море не глубокое, для тех кто с детьми или не очень хорошо плавает, идеально.

Еще есть бассейн с водными горками. При чем он по глубине делится на части: для совсем маленьких, для взрослых и для тех кто скатывается с горки)))

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
Added: 13.05.2014 15:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 687 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

Понятное дело ! Это апрель скучно! А что касается гидов вы правы так в каждом отеле! Они предлагают свои базары и рынки умалчивая о том ,что есть базар в Кадрие до которого ехать минут десять а помойму по вторникам там вообще всё дешево
Complain
21:07 15.05.14
Добрый день, уважаемая Виктория! Мы искренне огорчены, что Вы не получили должного удовольствия от отдыха.Приносим свои извинения за пережитые Вами неудобства. Все Ваши замечания будут обязательно доведены до сведения дирекции.
С уважением, департамент по работе с гостями
+1 про гидов. На деле - менеджеры по продажам. В выгодный кому-то магазин завезут по пути, экскурсии порекламируют, а помочь с информацией - это не про них.
Complain
All reviews of the hotel (1 915) Previous rate Next rate
Виктория
Unverified Account
Турист