Не понимаю, почему из-за такого количества плохих оценок и отзывов, рейтинг этого, с позволения сказать "отеля" (я бы скорее назвала его "ночлежка с самообслуживанием") никак не снизится до двойки! Но обо всем по порядку...

Я отдыхала в этом отеле с семьей с 28 апреля по 10 мая 2014 года. Сказать, что это отвратительный отель, это ни сказать ничего...

Фестиваль RED BULL: Наверное уже не стоит писать о том, что в отеле проходил фестиваль для турецких студентов, организованный RED BULL. Я, слава богу, попала только на одну его часть, с 1 по 4 мая, но мне этого хватило просто по горло...Музыка, причем ужасно громкая, была повсюду, запах алкоголя стоял такой, что от него начинало уже просто тошнить, особенно это почувствовалось с утра, когда в один из дней мы пришли на ранний завтрак в столовую к 4 утра музыка все еще орала, а в столовой вместо приятного запаха булочек и кофе воняло пивом и перегаром!!! Слава богу, мы поехали на экскурсию с 4 по 5 мая, и терпели это безобразие всего 3 дня, но даже и этого было слишком много! На наши жалобы сотрудники на рецепшн только разводили руками, при том, что ни на сайте отеля, ни при бронировании в турагентстве, нам не сказали ни слова о том, что одновременно с нашим отдыхом там будет эта попойка для студентов. Я ничего не имею против ночных клубов и громкой музыки, но только когда я иду туда специально, по своему желанию, с условием, что потом я приду домой в 3 часа ночи и на следующий день буду отдыхать в тишине, а не когда меня принудительно погружают в атмосферу ночного клуба на круглые сутки несколько дней подряд!!! После окончания фестиваля и вплоть до нашего отъезда (то есть за 6 дней, с 4 по 10 мая), персонал отеля не удосужился убрать территорию, в некоторых местах (так сказать, на окраинах территории отеля), так и остались валяться банки и бутылки, а рядом с отелем так и остался стоять шатер, который одним своим видом уже вызывал тошноту...

Территория отеля: Территория зеленая, красивая, тут ничего сказать не могу. Но в действительности не такая большая, как кажется и как заявлено в описании гостинцы. Всю территорию мы изучили вдоль и поперек уже за два дня, хотя бывают и пятерки в ту же стоимость, с территориями в разы больше, где можно гулять вдоволь и всегда находить что-то новенькое для себя.

Размещение и номера: Размещению я поставила 3 только потому, что нам дали просторный номер с боковым видом на море без всякой доплаты, хотя обычно за вид на море, даже и боковой, нужно доплачивать...Это из плюсов. Из минусов я бы отметила то, что мебель в номерах выглядит потертой, кое-где сколы, царапины. Цвет и материал, из которого сделана эта мебель, такие, что "совок" просто отдыхает...В ванной комнате стоит стремная душевая кабинка (а точнее, просто кусок пола огорожен плиткой, в нем сделана дырка для слива, а буквой Г стоит загородка около душа, у нас такие душевые кабинки в последний раз были в стремной "трешке" в Париже!). Сантехника и все прочие атрибуты ванной комнаты (держатели для зубных щеток, туалетной бумаги и прочее) дешевые, как будто находишься в санатории, а не в пятизвездочном отеле! Шкафы просто отвратительные, у моих родителей вообще была сломана дверца, у нас внутри шкафа отломаны полки!

Уборка номеров: Уборке номеров я хочу посветить отдельный пункт своего описания! Номера убирались просто отвратительно! Пол мылся периодически, не регулярно, с какой-то мерзкой жидкостью, то ли это был какой-то раствор, то ли что, мы так и не поняли, но воняло ужасно и ходить по этому полу в тапках, я уж не говорю босиком, было неприятно, пока эта жидкость не высохнет. Белье поменяли за две недели только один раз, когда я за руку привела в номер уборщицу, и указала на белье! Полотенца не всегда меняли, не смотря на то, что мы их бросали на пол, как и положено, чтобы их заменили. Как-то раз грязное полотенце для ног нам положили на холодильник!!! Вот этого поступка мы вообще не поняли. Раковину в ванной мыли тоже очень редко, если мыли вообще, зеркало было вечно заляпанное! Я конечно понимаю, что дома я самостоятельно мою зеркало в ванной с периодичностью несколько раз в неделю, но мне совершенно не понятно, почему я должна продолжать это делать на отдыхе в пятизвездочной гостинице, где стоимость уборки номера должна, по логике вещей, входить в стоимость проживания! Туалетную бумагу тоже периодически "забывали" приносить, иногда, чтобы нам убрали номер и принесли туалетную бумагу, приходилось либо звонить, либо приходить на рецепшн и ругаться с персоналом. Только когда я уже в хамской форме (я не люблю хамить, но иначе просто не получалось общаться с этими, с позволения сказать, придурками, которые там работают рецепшионистами), сказала, что я, извините, хочу в туалет, а туалетной бумаги в номере у меня нет, мне соизволили убрать номер и принести туалетную бумагу. Такого хамства от уборщиц я не видела даже в трехзвездочных отелях, я уже не говорю о четверках и, тем более, тех отелях, которые претендуют на пять звезд! Служба ремонта также оставляет желать лучшего. У нас по приезду уже не работала одна из лампочек в ванной комнате и было довольно темно. Я люблю, когда в ванной много света, соответственно пошла в тот же день на рецепшн и попросила заменить перегоревшую лампочку в ванной. Что вы думаете, не смотря на то, что я несколько раз в течение двух недель напоминала об этой самой несчастной лампочке, нам ее так никто и не заменил. Вот еще пример плохой работы сервиса по ремонту: как-то раз мы проснулись с утра и обнаружили, что у нас не работает электричество в номере, сообщили об этом на рецепшн в 7:30 утра, и только в 13:00, после уже третьего звонка и почти что криков в трубку на работников рецепшена, к нам в номер пришел ремонтник и исправил ситуацию! В этот день мужу обязательно нужно было поработать с ноутбуком, который, следовательно, надо заряжать, а так как у нас в номере не работало электричество все утро до обеда, он бы не смог этого сделать, если бы мы не приехали большой компанией и не было бы возможности уйти в номер к родственникам и работать там! У моих родителей в номере была оторвана штора, в течение двух недель ее не могли повесить на место! И еще хотела бы отметить, что сам вид уборщиц в номерах настолько отвратителен, это просто огромные коровы, вечно с недовольным видом жующие жвачку, посмотришь на них, и сразу понятно, как они там убираются, раз отрастили себе такой зад!

Уборка территории: Сама территория отеля была более-менее чистой, хотя мой муж утверждает, что после фестиваля RED BULL по дороге в ресторан аля-карт, он увидел висящий на кусте презерватив....не знаю, сама не видела. Но в столовой (и правда, назвать ЭТО "рестораном" язык просто не поворачивается), и в других местах, барах например, где люди что-то едят и пьют, убирались просто ужасно. Пол был вечно чем-то залит, скатерти ужасные, на них и ложку то с вилкой положить страшно. Сами ложки и вилки, а также чашки и тарелки, не всегда были чистые, иной раз приходилось выбирать. Зачастую вместо чашек у автоматов с кофе и чаем стояли пластиковые стаканчики, а у стола с десертами лежали пластиковые ложки. Персонал у них неторопливый, на просьбу убрать со стола можно было ждать минут по 15, пока к твоему столу кто-то соизволит подойти, хотя вообще-то они должны убирать все столы сразу, как только люди поедят, чтобы столы были готовы к новым гостям отеля! Как то раз мы пошли в турецкий аля-карт, так там персонал вообще вел себя по-хамски - на нашу просьбу налить бокал вина, они просто ушли и больше с вином так и не подошли к нашему столику, хотя мы несколько раз напоминали. Официант, которого мы просили, просто кивал головой, а потом продолжал ходить по своим делам, делая вид, что он нас не замечает и очень сильно занят уборкой соседних столиков. Десерт нам принесли самым последним, в то время как у наших соседей по столикам, которые пришли на ужин и позже нас, десерт был уже давно съеден, а чая мы вообще не дождались, хотя много раз о нем напоминали, собственно, также, как и о вине!

Еда: Еда в отеле на протяжении всех двух недель была одна и та же. И это без преувеличений. Я не могу сказать, что я какой-то там гурман, и мне подавай лобстеров, но когда меня две недели подряд на завтрак кормят одной и той же яичницей, а на ужин одними и те ми же фрикадельками и костлявой рыбой, и я начинаю понимать, что меня уже от этой еды просто тошнит, в прямом смысле этого слова, и дома я устраиваю себе большее разнообразие, то меня опять же посещают сомнения, в пятизвездочный ли отель я приехала, или в отель 2+*? Немного скрасили положение три ресторана аля-карт, в которые мы сумели записаться за время отдыха, а также поездка на экскурсию. Хотела бы еще отметить, что в отеле действует по истине "гестаповский" режим, то есть если ты до двух часов не успеешь закончить обед, и хочешь в 2:05 взять себе чашечку кофе или чая, то ни чая, ни кофе ты уже не найдешь - кофе-автомат будет выключен, а чайники с заваркой убраны. То есть как только заканчивается завтрак-обед-ужин, буквально минута в минуту, а может быть и раньше, убираются все подносы, все чайники, все! Я столкнулась с таким впервые, было впечатление, что к нам там относятся как к свиньям - дали кормушку по часам, и по часам же ее забрали, причем тут же. Чтоб они с таким рвением и по часам номера убирали!!!

Анимация: Очень жаль, что из-за фестиваля RED BULL, анимация началась только с 5 мая, хотя, как правило, она должна начинаться с 1 числа, как только официально открывается сезон, или даже раньше. Анимация была хорошая, тут ничего сказать не могу. Все три раза, что мы на ней побывали, нам понравилось.

Контингент отдыхающих: Меня немного поразило то, что в отеле нет ни одного иностранца! Вообще НИ ОДНОГО!!!! Это очень насторожило. Я конечно не очень люблю "немецкие" турецкие отели, где к русским относятся хуже, чем к немцам, но должна отметить - теперь я поняла, что немецкие отели по качеству обслуживания и вообще по качеству были в сто раз лучше, чем этот "русский" отель. Больше 50% отдыхающих - это такой "Тагил", что просто аж страшно делается от того, что отдыхаешь рядом с ними....Вечно лазают пьяные, и днем и ночью, у баров прям таки очередь, по ночам бегают, орут, стучат друг другу в двери...В ночной клуб зашли только один раз, посмотрели, кто там тусуется, и вышли - хватило на весь отдых....

Море и пляж: Наверное единственное, что скрасило этот ужасный отдых, практически каждый день которого проходил вечно в ругани с рецепшеном, это море и пляж. Не скажу, что пляж идеальный, но более-менее чистый, в основном песок с мелкой галькой при заходе в море. Море чистое. В общем это, конечно, очень облегчало наше существование в этом отеле.

Специалисты рецепшена: И в завершение своего отзыва, хочу сказать парочку слов об этих "работничках". У меня сложилось такое впечатление, что люди реально не знаю, зачем они там стоят, и что они вообще здесь делают...На какие-то жалобы отдыхающих не реагируют, не знают, как помочь в элементарных ситуациях. Просто стоят с тупым видом и смотрят на тебя, как баран на новые ворота!

В общем и целом, отель этот я крайне не рекомендую, если вы, конечно, не хотите получить себе испорченный отдых за свои же деньги!