Отдыхала в Праге в 7 раз, но в этом отеле впервые ( по рекомендации турагента). Мои родители прилетели утром, я поздно вечером, со слов служащих отеля, произошел компьютерный сбой и свободных номеров не оказалось, нас поселили в отель рядом. Из "временного отеля" нужно было выехать до 11, а в наш заселиться после 14, обещали перенести наши вещи из камеры хранения в номера. При вселении в отель вещи перенесены не были, так как оказалось их нужно было пометить, о чем нас никто не предупредил.А с учетом того, что мои родители люди пожилого возраста , а лифт в отеле только со второго этажа и до 3, а номер был на четвертом, удовольствие ниже среднего. При выезде с меня стали требовать ваучер, который остался во "временном" отеле , хорошо. что он был у меня в электронной почте и я его смогла переслать на почту отеля( все это выяснилось, когда подъехало такси).

К чести сотрудников должна сказать, что они сделали все, чтобы сгладить ситуацию. Сам отель приятный, номера симпатичные. Правда номер 19 находится под крышей с маленьким окном над кроватью, при закрытом душно, при открытом, если идет дождь, все капает на спящего, и открывать и закрывать окно не удобно. Телевизор в 19 номере вначале не работал, но потом его поменяли. Интернет не прерывался и с горячей водой перебоев не было. Завтраки не интересные, и если человек не ест овсяную кашу, боюсь останется голодным, и если необходим ранний завтрак то кроме чая, сок и маленькой "плюшки" ничего не дадут. До 4* как-то не дотягивает. Хотя, повторюсь, персонал отеля очень старался и если бы не первый день , все было довольно позитивно.