Здравствуйте, Уважаемая Яна!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха. Исполняя свое обещание, спешу Вам ответить:
1. Отзывы не заказные, я думаю Вы поняли всю систему написания отзывов на этом портале: это возможно сделать только выехав из Египта, нужна регистрация и личное подтверждение написанного Вами через Вашу же личную электронную почту, проверка модератором и другие нюансы. Поэтому заказ отзывов попросту невозможен.
2. Я присутствовала при Вашем разговоре с гидом и, поверьте мне, предполагая о Ваших напитках, он вовсе не имел в виду, что Вы напивались.
3. Вам было предложено поехать и провести независимую экспертизу, но Вы отказались. Почему? Вы же так уверены, что это именно вина отеля. Еще раз напомню Вам, что такая экспертиза проводится в независимом госпитале, ни отель, ни Гость не могут повлиять на результаты экспертизы, так как этот госпиталь подчиняется только Министерству Здравоохранения Арабской Республики Египет.
4. Мы очень уважаем людей, которые всегда держат свое слово! Вы обещали написать плохой отзыв, если мы не предоставим Вам позднее выселение бесплатно - Вы это сделали. Но позвольте Вас проинформировать, во многих отелях это не работает. Также во всех отелях установлены камеры видеонаблюдения, которые все фиксируют и записывают.
Спасибо за внимание!
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Nubian Village).

Хочу опровергнуть высказывания Яны на сервис в данном отеле. Я тоже отдыхала в это время здесь. Размещение прошло очень быстро, номера с кондиционерами- все прекрасно. На ресепшене приветливый персонал. Ни какой кишечной инфекции, с нами был ребенок и ни каких происшествий не было.

Ну во первых это не гид сказал, а вы мне про то что напилась и именно он помог с продолением номера, вы же каждый день меня отсылали! Независимую экспертизу я не отказывались делать, просто узнала это от вас уже в последний день, когда до вылета мне оставалось 5 часов, когда я просила продлить мне номер, и это в день вылета!!!!! Если бы вы более любезно со мной поговорили, без жестких заявлений в мой адрес, которые можно рас ценить как оскорбление, так унезительно и физически плохо не было еще не в одном отеле....
Отвечу Марине. Я очень рада, что вы не отравились, иммунитет у всех разный, для многих может просто прошло незаметно как расстройство , у меня более серьезно, просто неприятно когда Тамара начала кричать мол вы докажите и сама мол напилась , и это говорил не гид, а именно она, гид наоборот был очень любезен и продлил нам номер со скидкой, тк мне было плохо!!!!

По поводу отзывов, я сама имею несколько ящиков и могу несколько раз зарегистрироваться и оставить еще отзывы, здесь не глупые люди сидят, всем известно как это делается и здесь и в социальных сетях, поэтому рейтинг ваш просто обман, кроме чудно зеленой территории плюсов никаких, есть более хорошие отели и с более хорошим сервисом, а главное без антисанитарии!!!!

Тамара, научитесь более вежливо разрешать конфликтные ситуации, тем более связанные со здоровьем людей!!!!

Дело не деньгах совсем, а в отношении !!!! Я готова была заплатить и всю сумму без скидки и отзыв я бы всеравно написала, может и более лояльный. Написала бы, что отравилась в отеле, но тк они несут ответсвенность за то, что мы там едим, то пошли мне навстречу и продлили номер просто так, но вам же лучше нападать и обвинять....

полностью согласна с Яной , Тамара хамка у нее только видимость заботы о туристах, Она нам расказывала , что до этого работала в Турции И очень негативно отзывалась о ней , Ядумаю ее выгнали за хамство, его я тоже выслушала в наш с мужем адрес , А по турецким меркам ваш отель не тянет и на тройку, Обидно когда за свои деньги получаешь негатив , И положительные отзывы 1\3 только правда от остальных несет заказухой И это не может быть правдой или пить не просыхая и не видеть очевидного В сентябре буду тчательно выбирать тур и это будет не этот отель , ине Египет