АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1131 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2014
30.04.14 - 04.05.14
- Recommend this hotel
4.2
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неплохо, но есть недоработки...

Translate

Отдыхали на майских праздниках в отеле Спайс. не первый раз уже в этом отеле, до этого в летний сезон не были, ездили на Новый Год. Начну с плюсов: Размещение прошло довольно быстро и без казусов.мы приехали рано утром. в районе 7 утра, сходили на завтрак, прогулялись по территории, подошли на ресепшен, номер уже был.(это в действительности порадовало).

номер дали чистый, по площади стандартный. интерьер у отеля потрясающий. одни диваны в лобби чего стоят)))

Территория красивая,ухоженная и чистая. все очень компактно и удобно. :)

Питание неплохое, голодным не останешься. столов с одинаковыми блюдами я не наблюдала(видела в некоторых отелях и так

анимация вроде неплохая, но по-моему ребята еще не раскачались. в различных активити принять участия они вообще не предлагают) мол захочешь, сам придешь)) мне даже казалось, что люди не знают о существовании каких-то развлечений в отеле))))))

понравилось, как оперативно работает русскоговорящая девушка на ресепшене. сложилось правда впечатление, что она одна там и работает))))))

а вот теперь хотелось бы отметить один большой минус, который действительно значимый для отелей такого уровня: СЕРВИС. в главном ресторане столы, находящиеся на улице, не убираются официантами. на замечания официанты тоже не реагируют.ждали пока уберут стол 20 минут(не простительно для такого отеля)на предложение пригласить менеджера тактично официантами игнорировалось. пришлось идти за помощью в guest relation. а самое интересное, что даже девочке из Guest relation осмеливаются что-то отвечать в свое оправдание, какое может быть оправдание,когда лично подходишь тычешь официанту на грязный стол, а он просто уходит)))) напитки на ужине тоже частенько не предлагались. ладно это... но воды не налить, это перебор)) ну мы люди не гордые,сами за водой ходили))))

в барах тоже какое-то странное распределение обязанностей. во всех абсолютно барах наблюдалась картина: 1 или 2 бармена пытаются обслужить куча народа, остальные тихонько стаканы с рюмками расставляют)))) или просто тактично уходят))))) Сервис нужно налаживать :)

в действительности отдых все равно был хороший, вернуться в этот отель хотелось бы:)

Added: 05.05.2014 15:52
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 164 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
17:17 07.05.14
Добрый день, ув. Nelly!
Благодарим Вас за отзыв. Спасибо за то, что Вы отметили красоту лобби и территории отеля в целом. В этом году мы постарались качественно улучшить питание и рады, что Вы оценили разнообразие предлагаемых блюд.
Ваши замечания переданы генеральному менеджеру отеля. Мы всегда стараемся учитывать все замечания для улучшения предлагаемых услуг.
Рады, что несмотря на указанный недостаток, Вы остались довольны своим пребыванием в отеле.
Искренне надеемся на новую встречу!
Всего Вам хорошего!
С ув. Галина Яроцкая, представитель отдела продаж и маркетинга
Spice Hotel&SPA
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (859) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Nelly
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.05.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 1 822