The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.4.1 No confirmation of accommodation
Добрый день! Отдыхали в этом отеле с 26 марта по 6 апреля...
Добрый день! Отдыхали в этом отеле с 26 марта по 6 апреля. Перед выбором отеля перечитала много отзывов о различных отелях Египта, раньше до этого в Египте была раз 7. Ну так вот, начитавшись очень положительных отзывов об этом отеле, прямо скажу, повелась на них и с купили туда тур. Честно говоря, отзывы слишком преувеличены, есть с чем сравнивать. Такое ощущение, что пишут не сами туристы, а менеджеры отеля, дабы завлечь туристов. Отель никак не тянет на рейтинг 4,17, это чистая 3. Из еды большого разнообразия нет, бывало подавали и скисшие овощи и на завтрак делали непонятную вещь, типа пудинга, но он напоминал вчерашние пирожные с ужина. Такое ощущение, что их замачивали и перетирали в единую массу, лишь бы не выкидывать. Напитки самостоятельно можно брать только на завтрак, на обед и на ужин нужно заказывать у официантов, но они их долго несут, либо забывают про вас.
В номерах ползают мелкие муравьи, которых никто не травит. Мебель вся старая и обшарпанная, а на кровать просто страшно лечь, она вся шатается, того гляди и упадешь. У моих знакомых в номере, в ванной комнате на потолке была огромная дыра, с которой постоянно валился мусор и пыль. Часто бывают перебои с водой.
Самый неприятный момент из всего этого отдыха, было то, что у меня украли телефон, причем из сейфа. Сейф мы закрывали на свой код. Но это не помогает. Ушли с утра на пляж, а вечером вернулись и обнаружили, что его нет в сейфе. Обращение к менеджеру отеля не дало никаких результатов. Они типа провели свое расследование, но так ничего и не нашли. Но это точно кто то из персонала, потому что у них есть доступ к номерам и сейфам. Поехали в полицию и я написала там заявление о краже. Правда думаю оно не даст никаких результатов, так что кто хорошо заработал себе чаевые в виде iPhone. Так что люди, те кто едет в этот отель, будьте бдительны, ТАМ ВОРУЮТ, ДАЖЕ ИЗ СЕЙФА!!!!! причем как мне сказали в полиции, это далеко не первый случай в этом отеле. Сколько раз были в других отелях, никогда такого не было, даже оставляли ценные вещи и деньги на столе, никто никогда не брал.
Так что об отеле я не очень хорошего впечатления, надеюсь у вас оно будет другое и ваш отдых ничего не испортит
Комментарии к отзыву (10)
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за то, что Вы нашли для нас время поделиться своими комментариями. Нам очень жаль, что ваш недавний отдых не оправдал Ваши ожидания. Ваше мнение очень важно для нас, благодаря вашим и всех наших гостей комментариям, мы совершенствуем наш отель и обслуживание. С Вашего разрешения позвольте нам прокомментировать некоторые моменты:
- Что касается вашего комментария о происшествии в комнате, к вашему сведению руководство отеля приняли необходимые действия, провели внутреннее расследование и согласно закона сообщили об инциденте в полицию, однако только гость, может открыть свой сейф используя свой собственный пароль.
- Что же касается питания в основном ресторане, нам очень жаль, что еда не соответствовала Вашему вкусу, хотя согласно ежедневным результатам опроса гостей (Гостевая анкета) показывают удовлетворение большинства наших гостей.
- При любом запросе гостя на Ресепшене о техническом обслуживании или уборки, запрос будет выполнен немедленно.
Нам очень жаль, что Вы не сообщили нам о Ваших комментариях напротяжении вашего отдыха в нашем отеле, чтобы мы смогли предпринять меры, тем самым оставив позитивное впечатление о Вашем отпуске. Мы хотим заверить Вас, что Ваши комментарии были взяты во внимание, чтобы избежать таких замечаний в будущем. Еще раз позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы нашли, чтобы так развернуто поделиться Вашими впечатлениями. Искренне надеемся, что Вы посетите нас вновь! С Уважением, Администрация отеля Sol Cyrene, Sharm El Sheikh.
