Пишу из этого отеля. Про номер- маленький, хоть и де люкс, телевизор- маленький, нет русских каналов, кондиционер работает как трактор. Есть вариант открыть окно, но там всю ночь гоняют мотоциклы, выспаться не получится, спим в берушах. Рецепшен не хочет работать, ленивые, устали от наплыва гостей, хотя стойка всегда пуста, а на мониторе открываются фото из соц. сетей . Обратились с просьбой к консьержу купить билеты на поезд до Флоренции и обратно. На что было сказано, что его компьютер не может проводить такие сложные операции и продолжил общение в соц. сетях. Дальше больше. Вроде мелочь , течет бачек у унитаза , стульчак болтается на одном гвозде. Два дня живем, два дня просим починить, реакции ноль, смываем мусорным ведром, и это отель который позиционирует себя как 5 звезд, грязный холодный пол, обшарпанная мебель, хамоватый персонал (МАНУЭЛЛА), которая решила что мы для нее, а не она для нас. Попросили поменять номер стоимостью 350 евро на другой, цинично ответила что других номеров нет, хотя особого наплыва туристов мы не заметили не на рецепшене, не у лифта, нигде. В минибаре при заезде отсутствует коньяк за 14 евро, попросили положить на всякий случай , не положили. При заезде будьте готовы, вас встретит пожилой сгорбленный швейцар( скорее всего дедушка Мануэль) , с легким тремморм , который будет бежать с вашим чемоданом как ошпаренный паралитик и из жалости вы отдадите чаевых намног больше чем планировали. И еще на входе стоит существо, которое в любое время суток говорит вам " добрый ден" с арабским акцентом, они думают что это весело, хочется думать что это не родственник Мануэллы. Общее впечатление- отель, который хочет выехать за счет своей истории не вкладывай денег в реновацию и персонал. Общая оценка -1. P.S очеееень медленный интернет( прошлый век). Если вдруг вам захотелось выпить бокал вина купите штопор, в номере его нет, бокалы уносят и все... Пользуетесь стаканами из под зубных щеток, но берегите их, других не будет. В "гардеробной" , при заезде обнаружили бумажные пакеты от прошлых гостей ( это про уровень уборки) . Ну как то так... Попросили вернуть деньги за испорченный отдых, " главный менеджер" думает...