АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Gural Premier Belek 5*

Turkey Iskele Belek
Ask a question Add review
Bronze status
1039 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a couple in May 2013
29.04.13 - 05.05.13
 - Воздержалась
3.8
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Небольшие, скромные номера.Уборка в них неважная...

Translate

Небольшие, скромные номера.Уборка в них неважная, зато снятое на ночь золотое кольцо, случайно забытое на тумбочке утром,ушло вместе с горничной, что администрацию отеля не заинтересовало, ни в малейшей степени.Питание было хорошее,много мяса, рыбы,фруктов, постоянно на обед была отличная клубника, правда на ужин были очереди и проблемы с местами на террассе. Территория ухожена,

пляж, несмотря на начало сезона, грязноват.Ходили в СПА, на массаж-чудес не ждите ).Но в целом отель производит неплохое впечатление, хотя есть куда "расти", во всех направлениях....

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.4 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • — By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 20.04.2014 13:21
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 582 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Сергей
Rostov-na-Donu Tourist
18:26 25.04.14
Только что буквально вернулся из этого отеля. Впечатление совсем не такое, как у вас. Может, я конечно со своей мужской точки зрения менее требователен ))) Но в номерах реально - порядок и чистота, это что касается уборки. А вот с кольцом - с кольцом косяк конечно. Но как-то ваше отношение к этому кольцу странное. Если бы мне было кольцо дорого (ну, допустим, было бы обручальное и моя гипотетическая жена сильно бы переживала)))) я б администрацию отеля на уши поставил, и думаю все б решилось. А вы в отеле решить проблему не посчитали нужным. А вот в отзыве указали на первом месте. Странная позиция, мне глубоко непонятная.
Translate
Complain
Елена
Rostov-na-Donu Tourist
20:53 25.04.14
Рада,что вам повезло больше)))).По поводу кольца, которое было мне дорого,в администрациию обращались дважды.Вместе с мужем,не гипотетическим)))), но вероятно вашими умениями "ставить на уши" (или наивностью))))),не обладаем))))) Представитель администрации ограничилась туманным "ведется расследование ",(почти даже верили...)))).Удачи вам в проявлении своих умений))))
Translate
Complain
Hotel representative
11:57 26.04.14
Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв. Будь он положительный или отрицательный, любые мнения очень важны для нас.
Инцидент, о котором Вы говорите, обязательно будет рассмотрен высшим начальством и любые недостатки будут исправлены.

Для нас является важной ситуация с исчезновением вашего золотого кольца. Вы говорите, что горничная забрала ваше кольцо, но администрация отеля проигнорировала данную жалобу.
Руководство отеля очень внимательно и щепетильно относится к подобным случаям.
Для того, чтобы мы могли изучить наши записи и повторно все проверить, пожалуйста, напишите нам в какой период вы у нас гостили и в каком номере проживали. Это необходимо, так как вы обвиняете нашего работника в воровстве кольца.
Прежде чем выдвигать обвинение мы должны подробно изучить все детали. Будем сообщать Вам любую информацию по факту.

Свои вопросы по данному случаю можете писать нам на e-mail: grb@guralpremier.com

С уважением Gural Premier Belek
Translate
Елена
Rostov-na-Donu Tourist
18:21 26.04.14
Уважаемая администрация,верю,что как и в момент нашего пребывания, вы проведете вдумчивое расследование)))))))))))))))). "Пребывали"мы у вас на майские праздники,6 ночей(с 29апреля по 5 мая).Корпус 22, номер 222 .Общались (по поводу пропажи)с приятной"русскоговорящей" блондинкой (За давностью не припомню имени Виола?Виолетта?).Признаю что,безусловно, в произошедшем есть и моя вина,т.к,.администрация отеля предупреждает о необходимости убирать ценности в сейф))))))))Надеюсь, взявшему оно принесет неудачу.....Успехов вам и большей разборчивости при подборе кадров)))))
Translate
Complain
Hotel representative
14:27 28.04.14
Пожалуйста, напишите Ваш e-mail. Мы свяжемся с Вами лично.
Спасибо!
Translate
Сергей
Rostov-na-Donu Tourist
19:39 29.04.14
Елена, да я не похвастаться, что повезло больше. Скорее сравнить впечатления. Хотя как выяснилось мы вообще о разных местах с вами беседовали.Я был в Гурале не в Белеке, а в Текирова. Запутался в поисковике на сайте и отзыв написал не туда.
Но с вами , смотрю, представитель отеля связался уже, Желаю удачи в разрешении неприятной ситуации))
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (238) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Елена
Russia
Rostov-na-Donu
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 10.07.2012
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Reviews: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 1 039
  • Photos: 0
0 Благодарности