АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
3267 + 0
Readership
Silver status
40 комментария
Vacation as a C маленькими детьми in April 2014
03.04.14 - 13.04.14
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

В Египет ездили 4 раз, потому сразу пишу, что есть с чем...

Translate

В Египет ездили 4 раз, потому сразу пишу, что есть с чем сравнить.

Отель выбирала долго и мучительно. Перечитала кучу отзывов, т.к. ехать собралась с тремя детьми( 7 лет, 5 лет и 1 год). В итоге по отзывам, фотографиям и описанию выбор пал на Санрайз Гарден.

1. Заселение.

приехали мы в отель в 10 утра. Конечно номеров не оказалось. Мы бронировали фемели. Нам сказали ждать 14.00 и отправили на завтрак, надев браслеты. Мы поели и сели в лобби ждать номер. Дали ему нам, ни секундой раньше - чем в 14.00. Приятно было ждать 4 часа с маленьким ребенком... что уж и говорить. Все бы ничего, но только номер был не подготовлен. Нам дали 6120 - это близко к ресторану, а так же в амфитеатру и живой музыке около ресторана. Как только мы зашли в номер, настроение ещё больше ухудшилось. Мало того,что он был откровенно ГРЯЗНЫЙ, так ещё и половина не работало в нем. Лампочки не горели, ванна грязная, везде разводы, пол грязный, где-то валяется штукатурка, шторы оторваны. И что итересно - нет ванны самой. Т.е. ты моешься прямо на полу, вода везде на полу, все вытекает, полотенца мокнут, вода попадает в коридор.

Пару раз мы звонили на ресепшен, но толку было мало. В итоге пожаловались на гестрелейшен - все починили и помыли. Принесли кроватку( которую просто поставили с матрасом как есть, спи как хочешь, не застелили, ничего), после третьего обращения - наконец и кровать застелили.

Но, это ещё не все - номер расположен так, что с двух сторон играет ОГЛУШИТЕЛЬНАЯ музыка, начиная с 20 вечера. Офигенно! это семейных номер...это сервис, это отношение отеля к семьям с маленькими детьми. Я в шоке была.

На следующий день к обеду нас переселили в номер 9212 - на втором этаже. Офигенно с коляской по лестнице туда - сюда... ну ладно. И на том спасибо, там было относительно тихо. Относительно потому что видимо из соседнего отеля было слышно вечернее шоу для взрослых. Но не сильно...по сравнению с первым номером, там вообще тишина. Номер выходил на теплый бассейн. Чистый, аккуратный, все работала и огромный сейф был там.

2. Еда.

Ну, Египет он весь в этом...еды там нет. Честно не понимаю, как тут люди пишут, что вкусно и все такое - мясо резиновое, в картошке песок, рыба вся в такой панировке, что рыбы то и нет почти.... в общем, эта самая худшая еда,которую я пробовала в Египте( сравнивая с другими отелями). Спасибо соседнему отелю - Мамлюку, там было вкусно и всегда был хороший выбор( хотя муж и говорит, что тоже самое... по мне там намного вкуснее - обедайте и ужинайте там)

3. Сервис.

Оставляет желать лучшего. За 10 дней у нас в номере убрались ДВА раза. Ещё два раза уборщик приходил около 19.30...хотя уборка до 17.00.. конечно мы его посылали куда подальше, так как у нас ребенок спал.

А в ресторане...это жесть. Очень показательно было - я стою около не убранного столика с тремя детьми, одного держу на руках и прошу убрать столик. Начинают убирать, вдруг на соседней приходят арабы...меня бросили - понеслись к ним..обхаживать их. Противно. Приходилось просить по 3-5 раз, чтоб тебя обслужили...

4. Анимация.

не ходили на вечерние шоу. Мини диско детям нравилось.

5. Территория.

ОООО! большая, красивая, ухоженная, все в зелени. Это все так!!!! Шикарно!!!

6. Море и пляж

Пляж грязноват. Море было холодное, видимо не повезло. В прилив было грязное. Но мы все равно купались, за ним же ехали.

Заход отличный, для деток самое то!!

Ещё напишу отдельно про мини клуб. Дети постоянно тусовались там. Им нравилось - СПАСИБО Бени( кажется так, не запомнила:)))) Ещё хочу отметить отдельно то, как хорошо следили за горкой в отеле.

В этот отель я бы в жизни больше не поехала. Скорее из-за еды и отношения при заселении. Остался осадок неприятный... такое было первый раз..

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
Added 14.04.2014 16:24 3 709 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (40)

врете много. если в санрайсе так плохо, то где хорошо и по той же цене? вы думаете что так просто надурить людей?
да в любом Альбатросе, в разы лучше будет. И цена такая же.
А людей дурят те, кто пишет отзывы, что лучше отеля и не сыскать и как там круто!
Сами видели и знаем!
Useful review
Alexander, как то Вы агрессивно комментируете. Если бы Вы поехали с тремя малышами в отпуск были б видимо более сдержаны на отзыв молодой мамы! Отзывы тут пишут и читают те и то что интересует конкретного человека в конкретной ситуации. А по вашей реакции можно сказать только одно "засланный казачок".
Нина , большое спасибо за отзыв, сто раз подумаю ехать ли в этот отель с детьми!
Анжелика, надеюсь отзыв окажется полезным...честно, мы прибывали в отели и истиннее не понимала, откуда столько хвалебных отзывов...
Наталья, конечно с детьми отдых в основном для детей, а родителям круглосуточная работа, но вот если дома мы можем создать сами условия, то в отеле все зависит от сервиса. Нельзя сравнивать отзывы семей с детьми, бездетных пар, или одиночки, который ночью тусит на дискотеке, а потом отсыпается у бассейна со стаканом местного виски по системе АLL! Именно для этого и существуют такие интернет площадки , чтобы каждый нашел нужную для себя информацию! А вы (специально с маленькой буквы) я смотрю по всем отзывам "проходитесь" .
Useful review
В Египте была 9 раз из них 2 раза в санрайзе, через 5 дней лечу в него же в третий раз. Если бы там было так плохо как в вашем отзыве, то мои дети и я не полетели туда в 3 раз. Две недели назад в нем отдыхала старшая дочь с годовалым ребенком - ей как раз понравилась еда и малыш ел все то, что и она с мужем. Море было 22гр. и наш малыш купался. Если вам не понравилось в этом отеле, то в каких же из вами посещенных лучше.
Нина, Вы считаете есть смысл переплачивать за Альбатрос 20 т.р.(тот, который 4), у нас один ребенок и ему 12 лет?
Нина, а в каком году Вы в последний раз были в Египте и в каких отелях, может воспользуемся Вашим советом.
P.S. Просто у Вас отзывы только о довольно хороших и не бюджетных отелях Турции.
Оксана, я пишу, то что знаю. Через что сама прошла и что сама видела. Не понимаю чем там можно кормить годовалого ребенка... этот стол не для него. Но у каждого свои понятия о еде.
Но в этот отель я бы ещё раз не поехала бы ни за что.

natafad, однозначно ДА! А лучше езжайте в Альбатрос Аквапарк с ребенком 12 лет. Оно того стоит, точно вам говорю.
мы до этого раза были последний в 2012 году в отеле Palm Beach( TopHotels - но он не для ребенка 12 лет, будет скучно, но еда вкусная, хороший пляж. С 12-ти летним я бы посоветовала любой отель Аквапарк Альбатросовкий.
Нина, Вы немного не правы, так опустить отель. Мы тоже в это же время отдыхали с ребенком. Все прошло супер. Вам нужно было попросить корпус поменять, подальше от центра. Мы жили в 10м, и нас все устроило. По всем вопросам нужно обращаться к русской девушке, в кабинет рядом с ресепшеном. Море очень теплое, это по-началу заходить прохладно. На счет еды тоже не соглашусь, еда разнообразная и вкусная. Мой сын все ел. И детского аниматора зовут Даниэль.
Нина, даже и не знаю что у вас спросить...немного ошарашен Вашим отзывом. Тем более, что мы через 10дней едем в этот отель, тоже с детьми 4,5года и 13лет. Надеюсь нам повезет больше. В любом случае спасибо за отзыв. Подготовлен - значит вооружен:)
Useful review
Вадим, смело езжайте. Мы были с ребенком 2,5 года, он от туда уезжать не хотел, и мы все в полном восторге
Мария, а мои дети говорят, что аниматора звали Бени)))) хаха.
Мы просили поменять, нас с 6 корпуса переселили в 9. И больше ничем помоч не смогли.
И я не опускала отель, а написала то, что было!!
Вадим, я никого не отговариваю от этого отеля, просто написала то, что случилось с нами. А вы езжайте с позитивом и все будет хорошо. Но у нас ещё случилось так, что дочка маленькая заболела, это ещё больше подпортило отдых. А мальчики мои - 7 лет и 5 лет - им все понравилось!

Мария, хватит уже "защищать" отель! там не все так гладко, как тут все "поют".
В апреле 10 ночей в "санрайсе гарден" из Киева на двоих стоят 1600 дол. А ни одного тура ни одного альбатроса вообще не нашел. Сравнить не могу. Но если б туры альбатрасов были бы в продаже то вероятно стоили бы на 300-500 дол дороже. Например рядом с санрайсом Дана бич - это один из альбатросов -он гораздо дороже чем санрайс.
И да . Думаю, что отдых с тремя детьми не в радость ни в одном отеле, И для окружающих тем более.
В альбатросах не был. С интересом бы узнал цену на чтоб сравнить.
Александр, отдых с тремя детьми нормальный. И для окружающий тоже.
Альбатросы на порядок выше.
Нина, спасибо за Ваше мнение по отелю. Верю, что написали все, как есть. Посчитал Ваш отзыв полезным, но:
- почему Вы перелопатив кучу отелей и имея опыт отдыха в Египте (интересно в каких отелях) выбрали СГБ, из-за цены?
- почему не поехали в соседний Мамлюк: там с размещением (насколько я знаю) дела обстоят значительно лучше. Насчет питания вообще странно: гарденовцам почти всегда больше нравится Мамлюк, мамлюковцы пишут, что лучше кормят в Гардене.
- почему не поехали в третий из отелей - почти новый Кристал Бэй, судя по всему там еще лучше (кроме зелени).
- почему не поехали в сеть Альбатрос (согласен, что там отели хорошего уровня), но они и дороже.
Еще раз спасибо за реальный отзыв адекватного человека. Побольше бы таких.)))
Нина!

У меня к вам вопрос по номеру - как выглядит фэмели. Мы скоро едем в этот отель, но по фемели везде разная информация. Сколько комнат, санузлов и вообще , что это за номер.
Заранеее спасибо!
если Нина расписывается за окружающих. что им якобы нормально находиться рядом с многодетной семьей без няни. то это - очередное вранье. такое же вранье как и то что уровень цен в альбатросах и сгд одинаковый.
Нина, мне и моим знакомым глубоко неприятно находиться рядом с неухоженными нелюбимыми или многочисленными чужими вопящими детьми ни в самолете ни тем более в отеле. Хочу чтобы вы и ваши дети это знали.
Валерий отвечаю на все по порядку.
1. выбирали отель, да исходя из цены, поскольку были ограничены в бюджете. Этот отель был самый рейтенговый из всех отелей в этой категории цены.
2. про Мамлюк. За день до покупки тура поступила информация о том, что Мамлюк отделился от Гардена и теперь имеет свой ресторан, которым нельзя пользоваться. И территорией пользоваться нельзя,а на территории Гардена есть горка( это было важно для детей). Знаю, что Мамлюк новее, что номерной фонд там намного лучше( кстати, там сейчас корпус 17 ремонтируется)... в общем, я пожалела, что не купила, но рисковать не хотела. На деле оказалось, что пользоваться можно всем, даже барами. Мало того, что и браслеты одинаковые.
3.про Кристал Бэй не знала, увы.
4. Альбатросы все на второй линии - именно Альбатросы,а не все отели этой серии - тот, что с горками, он на второй линии, а мы с малышкой хотели именно первую линию, т.к. ей трудно ещё ходить самой, а на автобусе не хотелось ехать. Поэтому выбор был только из отелей первой линии.

Валерий, я очень хотела в Дану. Но мы брали фемели номер, а фемели в Дане на нас был 156 тыщ. В общем, не запредельно много, но у нас ещё одна поездка будет, потому мы были ограничены в финансах. В общем, скупой платит дважды, увы. Но отрицательный опыт - это тоже опыт.
Елена, у меня есть фотографии. Сейчас вставлю в отзыв.
Довольно комфортный номер( у нас был 9212), две комнаты, два туалета. Балкон.
Александр, во -первых, не надо оскорблений, мои дети ухоженный и конечно же любимый..и уж тем более не вопящие. А во - вторых, с таким подходом к детям и вообще к окружающий, езжайте в Иберотель Палас. Там вход только с 18 лет... и будет вас счастье. За сим, дисскусию с вами считаю законченной.
Нина, аниматора точно звали Дени. И я защищаю отель потому что нам все очень в нем понравилось. И я планирую на следующий год с друзьями и детьми туда же поехать отдыхать =)
Мари,. да ради бога езжайте, кто ж вас отговаривает.
но ради разнообразия, советую посетить другие отели Египта))
Ну мы уже с мужем были в другом, да и родители тоже, и нам этот больше понравился. И ребенку там нравится. Поэтому лучше уж в проверенный поехать =)
Мария (Барычева), туристы Вам будут очень благодарны, если Вы найдете время и силы для написания хотя бы одного отзыва о посещенных Вами отелях, и желательно не восторженно - короткого, а развернутого и подробного, а главное, РЕАЛЬНОГО отзыва, а не СОЧИНЕНИЕ на заданную тему.)
Валерий, я здесь и написала реальный отзыв. Если я до сих пор рассказываю всем моим друзьям и знакомым, что этот отель супер. Нас там все устроило. Был один минус, это гиды Анекдоты тура, и то это не испортило отдых. Ребенок остался в полном восторге. Как я могу писать иначе. В Шарм-эль-Шейхе отдыхали, было не то, и кораллов много с живностью разной, я там в море после первого раза не ходила, а здесь купалась. И с едой, тут обильные и разнообразнее. И анимация здесь лучше. А уж персонал, порадовало то, что все по русски понимают, в Шарме не знали как объяснить что нам нужно. И не надо говорить что это сочинение. Я написала как все было, свои чувства и эмоции, и осталась довольна отелем, если было бы иначе, я бы не строила планы на следующий год ехать туда же.
Нина!
Огромное спасибо за подробности о номере!
Нина, а где Вы получили информацию, что Мамлюк отделился от Гардена? В самом отеле "ходили слухи" об отделении?
natafad, на одном из форумов про Египет писали про этот отель. Но слухи не подтвердились.
Читаю отзыв и как будто не там отдыхали)))удивительно и поразительно)наверное как настроишься на отпуск так его и проведешь))а аниматоры и вправду звали Даниель) удивительно как вы посещая детскую комнату не запомнили этого)персонал настолько дружелюбен и всегда готов помочь...удивлена вашему отзывы честно говоря!
Наблюдала за многодетными мамочками с детьми у которых папы отдыхают,а они крутятся пытаясь за каждым углядеть... Но это же нереально... Куда вы едете с такими маленькими и таким количеством?)риторический вопрос...надо адекватно оценивать свои возможности...читаю отзывы и каждая многодетная семья недовольна)и не только в этом отеле а вообще)я понимаю,что хочется сменить обстановку и т д. Ну берите тогда родных,чтобы помогали,друзей!и поверьте тогда ваш отпуск пройдет намного лучше)))и понижать рейтинги отелю и писать такие отзывы вы точно не будете)
Соглашусь с Анной :)
Анна, а причем тут многодетные мамы и нет? как это влияет на отношение персонала? на то, что наш намер был не убран? на качество приготовления еды?? мне странно читать ВАШ комментарий.
Мои дети мне хлопот в отдыхе не доставляли, и уж точно никак не повлияли на то, что я описала в отзыве, если вы его вообще читали)
Я не посещала детскую комнату, дети сами ходили туда,без моего сопровождения ;)
и да, мы были в Турции - многодетные и знаете, наш отдых был сказочным!!!
а тут - какой отель, такой и отзыв.
Но почему же тогда к нам персонал очень хорошо относился. И всегда все убрано было, хотя за все время только 3 раза наверно чаевые оставили им.
а что вы подразумеваете под словом - хорошо относился?
мы с командой аниматоров тоже душевно общались. А вот товарищи на ресепшен -неадекватно вели себя в первый день. И так же неадекватно относились к представителям с гестрелейшен..
и в ресторане надо было по 5 раз просить, чтоб убрали столик. И дети тут абсолютно не причем, не надо связывать котлеты с мухами.
и в номере убрали всего 3 раза!!! 3 раза за 10 дней! уборка до 17, а уборщик приходил в 19.30!!! И я это не придумала. И подчеркиваю, дети тут не причем.
Вы же мне пытаетесь доказать, что отдых был испорчен из-за детей. А я пишу о том, что по моему мнению не должно быть в 5-ти звездочных отелях.
О, о гели для душа и шампуне я уже молчу))

Мария, вам если нравится - пожалуйста езжайте туда снова и снова! Мне не понравилось, и я туда больше не поеду и считаю, что я заслуженные оценки поставила отелю.
Нина!я написала свое мнение)относились все просто на отлично,у нас убирались каждый день,при чем чаще всего ребенок спал во время уборки и начинали уборку с нашего номера,т к знали что малышу надо спать)воду приносили каждый день,полотенца меняли тоже,о Галях и шампунях я молчу)их было море, а когда один раз я заикнулась про мыло,т к много надо было стирать детского,так придя в номер их лежала аж 5пачек) да нам не крутили лебедей,но мне это и не надо было...в ресторане всегда подбегали спрашивали что принести из напитков,приносили стульчик ребенку,помогали его посадить...на ресепшн когда я спрашивала при заезде о номере,мне предложили 2варианта и выполнили все мои пожелания,я об этом писала в своем отзыве...может дело не в отеле, а в вас,с каким отношениям вы относитесь может с таким и к вам...хотя я наблюдала разное поведение отдыхающих и у персонала ко всем было одинаковое, все очень вышколены! Насколько я знаю по правилам приведя ребенка в детскую комнату и оставим его там вы должны заполнить журнал(имя ребенка и ваш номер),чтобы в случае чего можно было с вам связаться и найти. Я удивлена,что вы так беспечно отправляли своих детей,получается на произвол судьбы. Наверное вы скажете они взрослые,т к взрослые детки не могут запомнить имя того,с кем провели 2 недели в детской комнате... Странно. Я думаю пора закончить дискуссию) по поводу уборки мы жили в разных с вами корпусах возможно в этом дело... Не знаю... Но в ресторане то мы в одном были)и на ресепшн тоже))
Нина, я и имею в виду Людей работающих на ресепшене, а еще в ресторане, в барах и тех кто убирается в номерах (каждый день, но в разное время, нас это не беспокоило). И даже принесли в номер 2 - 7up b 1 - fanta. Они все вежливые и всегда готовы были помочь. Мы когда заселились, телевизор не включался и сейф не закрывался, мы попросили все уладить и они буквально в течении 10-15 минут уже все сделали. У нас претензий к ним нет, они молодцы. А если что, рядом с ресепшеном в кабинете сидит девушка, она быстро поможет все решить. Аниматоров я не беру в расчет.
И в ресторане у нас не было проблем, один раз попросили, они все убрали и новые приборы тут же принесли, да и еще плюс спросят, что из напитков принести.
Анна, ничего не заполняли в детской комнате. И детей я не бросаю на произвол судьбы, как вы пишите. Мы не первый раз ездим заграницу, так что не надо меня "лечить". Надоели уже посты про " с каким отношением ездите в отпуск". С НОРМАЛЬНЫМ! мы 10 раз заграницей, а с таким столкнулись впервые.

про ресторан повторяться не собираюсь. Я написала, как есть. Я читала все отзывы и ехала в этот отель именно по отзывам. А на деле оказалось все не так, как писалось. Вот и все.
02:05 28.04.14
Уважаемая госпожа Нина (Ninelka),

Спасибо Вам за выбор SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa и оставленный комментарий.

Нам очень важно знать мнение наших туристов.
Руководители соответствующих подразделений проинформированы о Вашем отзыве

Надеемся на изменения в лучшую сторону

С Уважением менеджмент отеля SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 640) Next rate Все отзывы автора (15)
Нина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.05.2010
  • Countries, cities: 4 / 9
  • Reviews: 15
  • Comments: 0
  • Readership: 14 697
  • Photos: 22
0 Благодарности