Отдыхали в этом отеле 2 недели. В Египте не первый раз (отзывы о других отелях Египта можете прочитать в моем профиле). Этот отзыв направлен и руководству этого отеля, и людям, которые рассматривают провести свой отпуск здесь.

Достоинства:

1. Хороший заход в море, прямо с берега, без каких-либо понтонов (особенно это важно для тех, кто планирует ехать с детьми).

2. Наличие хорошего большого аквапарка на территории Мадинат Макади (питание на территории аквапарка включено в стоимость проживания).

3. Большой бассейн при отеле с удобным заходом и интересной формой.

4. Хорошие обновленные номера (уютные, чистые, все функционирует). Выход на балкон очень удобный, есть приспособление для сушки купальников. Ветер не задувает на балкон.

Это реальные плюсы, которые действительно есть и которые радуют.

Недостатки.

1. Практически полное отсутствие анимации, а если она и есть, то оставляет желать лучшего. Но кричать на весь бассейн "Хургада для украинцев, а не для русских" это как-то по меньшей мере глупо. Детская анимация начинается еще во время ужина. В 19:30 (раньше чем передача "Спокойной ночи, малыши") дети не успевают поесть или приходят под ее окончание. Учитывая, что это семейный отель, необходимо было бы продумать время проведения вечерних мероприятий. Взрослая анимация и днем, и вечером абсолютно никакая, не заводит, шутки либо плоские, либо пошлые. Русские песни вообще не включают. На пляже анимацию не проводят. Могли хотя бы просто включить музыку, и то было бы веселее. На пляже проводят только боччу. Вечером, сидя на балконе, нам приходилось слушать анимацию соседних отелей, где проводили караоке, играла разнообразная музыка (арабская, русская, европейская и просто мировые хиты), кроме отеля Иберотель Макади Оазис, здесь тихо. Со слов анимационной команды, русские песни запрещают включать руководство TUI и заставляют включать только тот диск, который прошел одобрение TUI.

2. Главный ресторан.

а) СЕРВИС.

В основном ресторане весь сервис направлен на представителей Германии: им и стулик подготовят, и спросят про напитки, и вовремя уберут использованную посуду, а русских вовсе не замечают. Про напитки не спросят, свободный стол не предложат. Чай приходилось размешивать ножом или вилкой, т.к. чайная ложка в дефиците. Или например, на ужине стоит красивое блюдо, которое готовят при вас. Так вот немцам сделают все как на картинке, а русским бросят кусочек обгорелой курицы, как собаке кость. Только после того, как мною была высказана просьба на английском языке сделать также и мне, тогда что-то сдвинулось, и то с недовольным лицом. Ну извините, я знаю английский, а если приедут люди, которые не знают его, а там таких большинство, тогда извините нет сервиса, АБСОЛЮТНО НЕПРАВИЛЬНО!!!

б) ПИТАНИЕ.

Завтрак стандартный, но выпечка жесткая, могут выложить и не свежую, со вчерашнего дня, круассаны деревянные, паев, открытых пирогов нет и в помине. Горячий омлет вовсе отсутствует, молоко в термосе где написано "Hot milk" сильно разбавлено водой до прозрачности и чуть теплое. Заварить кашу на таком молоке не реально. Тоже самое касается воды. Горячая вода отсутствует, это как оказалось, большой дефицит. Кулер есть, но вода в нем холодная. Когда мы пригласили к нашему столу менеджера ресторана по имени Abdel, и провели следственный эксперимент, погрузив палец в эту чашку с якобы горячим чаем, он сам увидел, что мне было совсем не горячо. После этого менеджер забрал чашки с холодным чаем и вернулся с горячим чаем незнаю откуда.

Обед и ужин. Мясо выдается строго порционно неважно курица это или говядина. На в скидку ~50-70г в тарелку. Если вы попросите еще, то вам состроят гримасу. МЯСО НЕ В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ! Например, меню на ужин: 2 вида риса, рагу из курицы (где курицы нет, только бульон с кабачками, сладким перцем, цуккини и луком в соусе), жареный или пареный картофель, фасоль и бобы. Сладкий стол примерно одинаковый каждый день, в основном желеобразные десерты, меняются только их цвета. Выпечка скудная (иногда только были неплохие восточные сладости, но они быстро заканчивались). Торты отсутствуют, а если испекли торт, то пронесут его с песнями как этакую диковинку, но и он весь из хлеба. Это в Египте, в стране, где любят сладкое.

Фрукты все резаные на мелкие дольки, чем меньше и тоньше, тем лучше.

То, что готовится на гриле на улице, не раздается горячим, а раздается уже полуостывшем в основном ресторане, и как некий дефицит.

За ужином, как для смеха, ходит су-шеф или просто повар с подносом клубники, и раздает ее гостям по 1 шт в руки (строго, не больше) как деликатес заморский, при условии, что стоимость ее 1$/кг для туристов, для отеля думаю закупочная цена будет еще меньше. Та же картина была и с шоколадом и др. микродозы на зубочистке.

Вы меня простите, но это смех на палочке.

На пляже тоже есть что-то подобное, например, напекут пончиков и начинают их раздавать строго по 1 штуке. Тоже видно деликатес)))

Рекомендую обратить внимание менеджера по питанию и напиткам Ahmet Arafa на данные ситуации.

Персонал отеля завтракает, обедает и ужинает также вместе с гостями, что считаю категорически неприемлимым для отелей, претендующих на звания "лучший семейный отель года" и прочее.

3. В отеле нет бутилированной воды как таковой. Есть в кулерах, но их на ночь убирают. В барах вода в бутылках отсутствует, и взять ее негде. В номерах мало бутилированной воды, выдается одна бутылка на номер в сутки (если уборщик не забудет вам ее поставить).

Во время нашего пребывания в этом отеле, проводилось анкетирование среди гостей отеля представителями руководства отеля и были за ужином розданы анкеты с вопросами относительно уборки номеров, качества сервиса, питания, анимации и т.д. Во-первых, меня удивило, как работники отеля чуть ли не выпрашивали гостей отеля проголосовать за них и указать им самую высокую оценку с указанием их имени. Во-вторых, когда мы заполняли анкету в ресторане,рядом кружили как ястребы официанты, шеф-повар ресторана, менеджер ресторана и пытались заглянуть в анкету,что вы там пишите, а некоторые имели наглость отнять анкету, чтобы она не дошла до представителя руководства отеля. Благо, мы смогли передать ее руководству (Irena). Предполагалось что анкетирование было сугубо конфиденциальным, однако результаты анкетирования были известны всем от уборщиков до менеджеров)))

Отдельно хотелось бы поблагодарить некоторых людей, а именно Amr делает пиццу у бассейна, Moustafa официант на пляже. Они всегда с улыбкой делали свое дело, а также выражаю благодарность женщинам, которые пекли лепешки у ресторана, они тоже очень милые, улыбчивые, разговорчивые.

Вернусь ли я в этот отель? Однозначно НЕТ.