за последние 30 дней
Первый раз пишу отзыв об отеле, настолько были поражены...
Первый раз пишу отзыв об отеле, настолько были поражены отношением в этом отеле к туристам!
В Москве оплатили раннее поселение в отель, так как приехали с ребенком, а самолет прилет в 5 утра. На ресепшене откровенно врали, что поселение у нас обычное, когда же часам к 10 подошли старшие менеджеры и мы потребовали распечатать наш лист бронирования, там все таки оказалась пометка о раннем поселении, никто даже не извинился!
Просились поселить нас в 3 корпус, так как играем в теннис и далеко ходить на корты, практически всем нашим друзьям было отказано, хотя, как оказалось, пустых номеров было много.
О ресторане отдельный разговор! Официанты откровенно игнорируют все просьбы. Вино принесут минут через 15, со стола уберут, если попросить раза 4, салфетки и стаканы забудут поставить вообще. Когда пожаловались старшему по ресторану, извинился и принес все сам!
1 В это время обычно проходят сборы разных спортивных команд и часто проходят конференции различных уровней. Поэтому 3 корпус оставлен был специально для таких гостей.
2 Все таки не сезон еще и официантов намного меньше в столовой , чем, скажем, в июне!
3 По листу бронирования -- вас должны с самого начала были вести специалисты вашей турфирмы и с ними надо было и подходить . Тем более, насколько мне известно, в отеле около ресепшена всегда должен быть дежурный представитель турфирмы. У нас был Анекс в 2013 году и в любое время суток нам могли оказать помощь. Тем более, у них все схвачено там. Они прекрасно общаются между собой и могли ситуацию с бронированием разрулить в считанные минуты.
4 При отсутствии номеров, если вы с маленьким ребенком, вам обязаны были предложить номера в соседнем Топ Капы . Хозяин один и там тоже есть приличные корпуса.
...............................................
У нас таких проблем не возникло, так как мы начитались отзывов и уже знали как вести себя в разных непредвиденных ситуациях. если что, пишите, отвечу на ваши вопросы как турист !!
Вы действительно хотите удалить комментарий?