АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2999 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a With friends in March 2014
01.03.14 - 31.03.14
- Abstained
4.2
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Пионерский лагерь 3+* с кучей НО.

Translate

Увы, нельзя доверятся отзывам об отеле. Перехвалили. Отдых удался, но ожидали больше.

Заселение *** Приехали в 7:15 после ночи в самолёте. Заселение с 14:00. Отель заполнен 30%. Наш номер свободен, НО… раннее заселение – 60$. Заплатили. НО, несмотря на доплату, в соответствии с “All-In” данного отеля, браслеты оденут – ВНИМАНИЕ – только после 10:45, т.е. после завтрака.

Номер. **** В отеле идёт ренновирование. Номер вполне пригодный: холодильник, плоский телевизор, центральный кондиционер (охлаждение/обогрев). Ванная, унитаз, биде, фен. Каждый день, после обеда, рядом работал перфоратор и, обязательно, подстригали газон.

Уборка. ***** В номере чисто. Доллар на чай оставлял каждый раз, фигуры из полотенец делали через день. Белье и полотенца меняли каждый день. Насекомых не заметили (комары были). В середине отдыха пришёл уборщик – решил постирать тюль. Сняв, ушёл, а вернул только через сутки. Не комфортно, да и зачем это делать пока в номере живут гости??

Питание ***+ Отельный гид сообщил, что в “All-In” данного отеля принято: если в день заезда вы получили обед, то в день выезда вы его уже НЕ получаете, с ужином – аналогично. Удручает. Это не “All-In” а FB. Расписание: Завтрак 6:30 – 10:00, Обед 12:30 – 14:30, Ужин 19:00 – 22:00. Из опыта в других отелях, система “All-In” имеет перерывы между едой примерно 1 час, максимум 2, и ужин, при этом, начинается в 18:00. «Закусок» почти нет. «Поздний завтрак» - это круассаны, а перекус перед ужином это булка, половиночка подогретой сосиски + лист салата и/или кольца зелёного болгарского перца + картофель фри с кетчупом. Проголодаться успеваешь основательно. Основной ресторан. Еда СУПЕР. Очень вкусно и разнообразно. Много гарниров, мяса, рыбы, были морепродукты. Десерты разнообразные. Из фруктов – апельсины, финики, зелёная дыня. Супов два. Есть можно. Завтраки это всегда константа. Если я не ем йогурты, и хлопья с молоком, пончики и вафли - вообще ни как, то остаётся яичница и овсянка – на каждый день. К овощам (на завтрак) не предлагалось ни какого соуса, вообще – даже оливкового масла. Напитки: вино белое, розовое, красное, чай, хороший кофе, «растворимые» соки, кола/фанта/спрайт. Лобби бар и бары у бассейнов. Все стандартно. Из напитков чай, кофе, «растворимые» соки, кола/фанта/спрайт, пиво, вино, местный алкоголь (слабый/разбавленный), коктейли алкогольные и без (рецепты у каждого бармена свои). Мороженое – без ограничений. Из закусок почти всегда – круассаны.

Сервис **** Все говорят по-русски, вежливые, обходительные. Всегда здороваются, улыбаются, спрашивают как дела. Если позволите себе грубость – это запомнят. Русскоговорящий менеджер отеля Тамара - вроде бы пыталась помочь, но как-то с неохотой.

Зазывалы ** Их много. Они чётко видят новичков. Тоже вежливые – поздороваются, представятся, спросят «как дела?», попросят 2 минуты – заговаривают зубы профессионально. Если что-то понравилось – они это заметят и не отвяжутся пока это не втюхают. Торгуйтесь. НЕ ПОКАЗЫВАЙТЕ ДЕНЬГИ ПРОСТО ТАК!!!

Пляж **** Протяжённость не большая, выполнен в виде разноуровневых террас. Вход в море сначала коралловый – нужна спец. обувь, потом песчаный «лягушатник» почти до самого рифа. Есть понтон –длинный, на 3 отеля. Погода была ветреная, сильные волны, вода прохладная и часто красный флаг.

Инфраструктура **** На территории есть театр, в главном корпусе есть аптека, сувенирный магазин, магазин с папирусами и серебром, есть интернет кафе. Есть и другие магазинчики. На 2 отеля есть спа-салон. Массаж не плохой, но ребята ленятся, если сначала дать доллар - все становится гораздо лучше.

Анимация **** Каждое утро начиналось с мини шоу: в 10:00 аниматоры собирались в линейку у подогреваемого бассейна и под звуки «пионерской зорьки» устраивали танцы. Потом объявлялась повестка дня – кто из аниматоров играет в дартс, волейбол, Боча, кто ведёт аквааэробику, степ, йогу, а кто танец живота. Аниматоры подходили к каждому и зазывали на что-нибудь, ещё предлагали съездить на ночную дискотеку или лотерею. Аниматоры: Володя – парнишка с Украины, в основном он и работал с русскими, был ещё Миша, Мисс Анна – грузинская девушка очень живая и заводная. Местные звезды – Чико (длинноволосый) и Фабио (с крутой причёской а-ля ананас)! Именно они вели танец живота - прикольно! У Фабио даже более зажигательно! Каждый ужин аниматоры устраивали костюмированное шоу - выстраивались в ряд у входа в главный ресторан и приглашали всех на вечернюю программу. Время скоротать – подойдёт.

All media files - 45 Photos from hoteliers - 45 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.6 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.8 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 06.04.2014 00:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 469 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

22:51 13.04.14
Уважаемый Mr. Parker!
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за то, что Вы нашли для нас время поделиться своими комментариями. Мы очень рады, что Вы остались довольны номером, анимацией и обслуживающим персоналом. Что же кассается остальные Ваши замечаний, то позвольте мне прокомментировать некоторые из них:
Раннее заселение действительно стоит 60 долларов, так как у нас действует внутреннее распоряжение по отелю от 06.10.2011 года:
1. Если номер предоставляется до 06:00 утра, производится оплата в размере 100 $
2. Если номер предоставляется с 06:00 до 09:00 утра, производится оплата в размере 60 $
3. После 09:00 утра номер предоставляется бесплатно (при наличии свободных мест в отеле)
Завтрак, 10 $ с человека, оплачивается дополнительно либо кассиру у входа в главный ресторан, либо менеджеру главного ресторана.
Именно поэтому наши сотрудники на ресепшене и попросили Вас заплатить за раннее заселение. Также позвольте Вас проинформировать, что стоимость завтрака в день прилета не входит в стоимость раннего заселения и оплачивается отдельно. Система Все Включено начинается с 14:00 в день прилета и заканчивается в 12:00 в день отлета. Таким образом завтрак в день прилета и обед в день отлета не входит в систему Все Включено (обед в день лтлета предоставляется только тем гостям, которые не обедали в день прилета, т.к. пропущенный обед был оплачен ими при покупке тура). Это международные стандарты системы Все Включено.
Также хотелось бы разъяснить Вам подробнее системы “All-In” и FB.
FB - это только завтрак, обед и ужин в главном ресторане с одним напитком. Все остальные напитки и закуски (в барах и других ресторанах) оплачиваются дополнительно, что не скажешь о системе “All-In”, при которой у Вас были напитки местного производства и закуски в свободном доступе.
Что же кассается перекусов, то позвольте привести Вам копию фрагмента из Вашей системы Все Включено, которая в бумажном виде была выдана Вам при заселении:
Ресторан Corallo:
Обед - шведский стол: с 12:30 до 14:30.
Закуски: предлагаются с 15:00 до заката солнца.
Лобби-бар: работает круглосуточно (Всё Включено с 09:30 до 24:00).
Поздний завтрак: с 10:00 до12:00 дня.
Полдник (выпечка): предлагается в лобби-баре с 16:00 до 17:00.
Поздний ужин (закуски): сервируется в лобби-баре с 22:30 до 24:00.
Как Вы понимаете, помимо "половиночки подогретой сосиски + лист салата и/или кольца зелёного болгарского перца + картофель фри с кетчупом", которые предлагаются на первом бассейне, у нас еще есть ресторан Corallo ( где в качестве перекусов жарят мясо или котлеты), поэтому перекусы в нашем отеле не состоят из одних только булочек и круассанов.
Я заранее извиняюсь за возможную ошибку, просто тяжело конкретно понять с кем идет общение, когда Гости используют псевдоним. Но я предполагаю, что мы с Вами общались по поводу соусов на завтрак и бумажных салфеток на обед и ужин. Еще раз прошу прощения за возможную ошибку, но если это все-таки Вы, то я организовывала Вам встречу с ресторанным менеджером и он был рад Вам помочь и предоставить соус и салфетки. То есть на следующий при входе в ресторан Вам просто стоило обратиться к нему с просьбой о соусе или масле и Вам бы его принесли. Но Вы, к сожалению, больше к нему не обращались. Мы очень сожалеем, но наши работники ресторана выполняют пожелание Гостя только при его личнои обращении с запросом, т.к., например, при заполняемости отеля они могут простот пропустить Ваш приход, или, например, никто не знает надо ли Вам соус именно сегодня или может Вы передумали.
Еще раз спасибо Вам за уделенное время и позвольте Вас проинформировать, что все Ваши замечания были переданы нашему руководству.
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Nubian Village).
Уважаемая Тамара!
Ресторан Corallo (где в качестве перекусов жарят мясо или котлеты) всегда был закрыт. Никаких закусок не было, кроме "половиночки подогретой сосиски + лист салата и/или кольца зелёного болгарского перца + картофель фри с кетчупом", которые предлагаются на первом бассейне в 15.30., в остальных барах из перекусов в этом отеле были булочки и круассаны. Не надо остальных туристов вводить в заблуждения!
Марина) вы прям жути нагоняете на меня перед поездкой...
Буду всё-всё-всё фоткать и напишу наиподробнейший отзыв о пребывании в отеле:-)
Татьяна, ни в коем случае у меня не было в планах нагонять жуть на Вас и на других отдыхающих). Я осталась довольна этим отелем, кроме особенной системы "всё включено". Вы же видите, что не только я, но и другие туристы пишут про эту проблему. А Вы судя по Вашим комментариям очень хорошо разбираетесь в системах “All-In” и FB :-) По поводу ресторана Corallo: он работал в обед с 12.30 до 14,30, а вечером на ужин при желании нужно записаться заранее. Закусок с 15:00 до заката солнца я не видела ни разу.
Useful review
Да, не скрою, что я тоже была очень удивлена особенностями олинклюзив в этом отеле. По-моему это какой-то гибрид "полного пансиона" и "все включено".
Благодарю Тамару, что она разъяснила мне в переписке особенности пребывания в отеле, поскольку в моем агентстве (думаю, что и большинстве других агенств) представления не имеют об изъятиях из оплаченного тура некоторых приемов пищи. А я, как подавляющее большинство туристов, не рассчитываю на дополнительную оплату уже оплаченного тура, в т.ч. и обедов, завтраков.
Если бы меня поставили в отеле перед фактом необходимости оплаты завтрака в день приезда и обеда в день отъезда, то лично мной эта ситуация была бы воспринята как требование внесения двойной оплаты, соответственно, отдых был бы непременно испорчен.
Я, вас, Марина, очень хорошо понимаю, т.к. это нормальная реакция вследствие отсутствия информации.
С другой стороны, скорее всего, Тамара эти правила не придумывала, она представитель отеля. Мне кажется, что руководство в курсе недовольства туристов, однако изменений нет. Мы должны или мириться с правилами или выбирать другой отель. Но в любом случае, отелю необходимо разъяснять особенности системы ALL в отеле для агенств, покупающих у них туры.
Тамара, спасибо за ваше разъяснение. Повторюсь, что высказываю свое субъективное мнение и личное видение и восприятие ситуации. Правила есть правила, но почему-то в каждом отеле они свои. Я ни кого не отговариваю и не пугаю своим отзывом - просто высказываю свое мнение. Отдых удался!
Согласен и с вами - Марина, закусок в ресторане Corallo я не видел, а т.к. везде висели прейскуранты на его услуги - подсознательно казалось что там вообще все за доплату.
Отдыхали в данном отеле с 26 по 6 марта. Все написанное Мариной соответствует действительности. Раннее заселение не оплачивали, ждать пришлось до 12 часов. Завтраки оплатили по 10 $ с человека. Так как вылет у нас был поздний, номер продлевали до 18.00, заплатили за продление 75$. При этом в 13.00 оказалось, что карточка заблокирована и дверь номера открыть не смогли. Пришлось шагать на рецепшен,где через 10 минут карточку мне вернули. Но оказалось, что ее разблокировали частично: свет в номере (в том числе в ванной комнате) не включался. Но желания идти второй раз не было. Уложили детей, собирались и мылись без света. Что касается обедов - мы просто пошли и поели!!! Ресторан, про который пишет Тамара, действительно не работал, за 11 дней ни разу не видела горячих за кусок. Но, в принципе, мы в них и не нуждались! Еда в основном ресторане очень качественная и вкусная! Я присоединяюсь к мнению других отдыхающих, что отелю следует пересмотреть свою систему "все включено" в день заезда и выезда туристов. Отдыхаю много лет, но с такой системой столкнулась впервые!!! Это действительно портит картину об очень достойном отеле!!! А вообще, отдых нам понравился. Прекрасная территория, хорошая анимационная команда, для детей вообще рай! Но есть минусы, которые, наверное, к отелю отнести трудно: бухта ну очень ветреная, красный флаг постоянный атрибут отеля и, на мой взгляд, слабенький риф. А так, отдыхайте и наслаждайтесь отдыхом! И не бойтесь выходить за территорию отеля!
Useful review
Правила у каждого отеля свои потому что нет единого международного стандарта в отношении системы "все включено". У отеля лишь есть обязанность доводить до потребителей существующие в отеле правила и особенности своей системы.
Я бы еще предложила отелю поставить рядом с ресепшен большой стеклянный шар, в который можно при выезде деньги отелю оставлять в благодарность за хорошо проведенный отдых.
Жителя РФ вообще способны на благотворительность, т.е. добровольные пожертвования. Однако реакция на незаконные требования, вымогательства и вымарщивание пусть даже 1 доллара у большинства крайне негативная.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 421) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Thomas Parker
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.04.2014
  • Countries, cities: 5 / 6
  • Reviews: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 3 577
  • Photos: 45
0 Благодарности