Начну с предыстории:

Бронировали два номера (ездили двумя парами), по системе BB мы за два месяца до поездки на одну фамилию, очень долго высылали подтверждение брони, ни как не могли правильно услышать почту, а по факсу не отправляют. Ну и ладно... Приехали в Казань, оставили вещи в камере хранения, погуляли и пришли к заселению.

Заполнили карточки гостя, нам дали комнаты на разных этажах, ну и ладно... Хотя рядом с нами заселили людей, которые одновременно с нами приехали....

Еще с нас сняли завтраки, так как цена с момента бронирования выросла и если мы хотим завтрак то надо доплатить 800 рублей за сутки... мы поблагодарили и отказались, я на завтрак пью кофе... а муж на 800 рублей не наест....

Номер хорош, но... санузел... что у нас в номере, что у друзей - тек...

Нам дали 1 комплект тапочек, полотенец, геля и шампуня... мы позвонили на рецепшн, обещали что 5 минут и исправят.. в итоге муж не принял душ после заселения, что радости нам не доставило. Уже потом сами поймали горничную в коридоре и она все дала.

За три дня у нас ни разу не убрались! Даже мусор не выкинули! Но зато, когда в последний день мы повесили табличку "не беспокоить" пришли и начали конючить, что им убраться бы... 10 минут объясняли, что мы просили не беспокоить.

Девочки на ресепшин, отдельная история... На все задаваемые вопросы бурчат что то под нос, не отрывая глаз от монитора, если переспросишь, то громче - "не знаю я".

Продление номера возможно, но только если повезет... и девочка до тебя снизойдет.

А Казань понравилась, съезжу еще летом разок, но не в этот отель. Его единственный плюс - близость от вокзала.