АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2614 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
13 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in March 2014
09.03.14 - 16.03.14
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Были с 9 по 16 марта 14г.

Translate

Отдыхали Отдыхала с дочками в отеле с 9 по 16 марта 2014г.

Буду максимально откровенна.

Размещение:

Приехали в отель часов 10 по местному времени.

Разместили нас в течение 15 минут. Номер внутри чистенький. Есть все, что нужно, включая чай, кофе, напитки, халаты, тапочки и банные принадлежности.

Не понравилось одно: номер выходил на автомобильную стоянку какого-то внутреннего дворика. Поэтому минус за размещение.

Еще один важный нюанс: как меня не заверяло тур. агентство, что отель отремонтирован, ремонт ведется. Отель активно готовится к сезону (что скорей им в плюс). Стены нашего корпуса были обложены лесами и строители постоянно что-то красили. Пошумели только один раз в 8 утра. В остальное время, я практически их не слышала. Ну если вы придирчивый эстет, тот вид ремонта может вас огорчить. Тем туристам, которые посетят отель летом, думаю , повезет больше, чем мне. Но опять же, повторюсь, меня это не напрягало!!

Еще о размещении: отель находится в отдаленном районе Белека. Недостаток этого отдаления я ощутила четко, в момент экскурсий. Вот представьте себе: вы едите в Памукалле . Выезд в 3 часа утра (с копейками) . Вы сонный усаживаетесь в автобус и понимаете , что начинается сбор туристов с других отелей, более ближних чем ваш. У меня сбор составил заезд в 5 отелей. А это целый час ненужного вам времени, которое вы могли бы потратить на сон. Ну если утром это переносится с терпением, то вечером, когда вас везут обратно, это просто пытка. Т.к. логично, если вас забирали первым, то привезут последним (а это еще плюс целый час!!!). Кроме раздражения, это ничего не вызывает.

Но справедливости ради замечу, что эта неудачная логистика не имеет никакого отношения к отелю. Но те, кто собираются на экскурсии, особенно с детьми, должны быть готовы, что отель на отшибе. Это был второй минус за размещение.

Сервис:

Обслуживающий персонал очень вежлив и приветлив.

Нарекания у меня возникли только один раз: в первый день заезда, я логично решила принять душ, после самолета. Оказалось, что в моем душе сплошные перепады воды: при чем от кипятка до ледяного душа. На тепленькую и намека не было. Обратилась на ресепшен. Мастер прибыл в номер через 5 минут, что-то подкрутил ключиком и перепад прошел. Но так продолжалось не долго (около 5 минут). Когда меня ошпарило кипятком, я решила, что буду менять номер. Молодой человек на ресепшене, услышав, что я хочу поменять номер, резко перестал понимать мой русский. Хотя когда оформлял наше заселение, прекрасно курлыкал «по нашему». С раздражением начал просить меня общаться с ним на английском. А мой английский не знает, как будет слово «перепад» . В итоге, я устала с ним пререкаться. Решила, что поменяю номер на следующий день, с помощью гида.

Молодой человек с ресепшена повторно вызвал мастера ко мне, в номер. При этом хочу отметить, что он чуть ли не орал в трубку мастеру. Мастер опять покрутил, все заработало. Я отблагодарила его парой долларов и парадоксально, за весь наш отдых проблем с водой не было. Поэтому, давайте на чай мастерам, работает. А на смену номера я забила. Кстати, в остальные дни, молодой человек с ресепшена мне всегда мило улыбался.

Уборка в номере каждый день. Новые полотенца- каждый день. Постельное белье за 7 дней не меняли, но с аккуратностью и любовью заправляли каждый день. Даже плюшевых мишек моих дочерей, трогательно сажали на подушки кроватей).

По самому отелю чистота везде. Иногда в коридорах отеля сильно пахнет моющими средствами. Вот так вылизывают данный отель.

Анимация: Ну так как я была с детьми, то было понятно, что взрослая анимация будет для меня ограниченной. Говорят летом там аниматоры , что только не делают. Мы даже видели большую сцену не далеко от пляжа. Могу представить, какие там пати проходят.

Что же сейчас:

Для детей работает детский клуб. Превеликое счастье клуба- это наличие батута. При чем он стоит на улице и мы скакали там, даже в темное время суток

Плюс, порадовала детская дискотека. Проходит каждый день в 20.30.

Для взрослых, из того что видела: ежедневная Аква аэробика, занятия по дартсу, ежедневно работает зинозал (киношки каждый день разные), дискотеки, один раз даже кто-то пел в живую задорного Элвиса

Гиды: Что экскурссионные, что отельный (Катя) без нареканий. Более того, хочу поблагодарить Екатерину, за помощь. Нам в 100% размере вернули деньги за экскурсию, на которую мы не смогли поехать, из-за плохого самочувствия по причине акклиматизации. Да и просто, Катя давала какие-то мелкие советы, которые пригодились.

Еда: читала разные отзывы. Кому-то что-то там не нравилось. У меня была только одна проблема: как бы не набрать вес. Боже, какие там пироженки..ммм…это божественно!! Кондитерам отдельное спасибо. Кстати, для мам, там есть детское меню и столики для самых маленьких. Все всегда было вкусным и свежим. Еще понравились всякие пирожки из тонкого теста, с сыром и зеленью, жаренные в масле. Мясо было всегда. В основном конечно курица, индейка. Наблюдала телятину. Свинины нет, по понятным причинам. Еда на 5! Вкусно…

Контингент: в основном немецкие «сухофрукты» (пардон- немецкие пенсионэры), русских поменьше, арабы (боюсь ошибиться в национальности женщин в платках!!) .

Порадовало: Спа! Все время открыт бассейн, сауна. Приятная мелодичная музыка и полумрак расслабляет и это в доступе почти все время.

Отделение в бассейне , для детей!

Пляж! Он хоть сейчас и не очень чистый, но почти пустой. Шезлонгов хоть отбавляй. И между прочим, там уже сейчас можно загорать. Что я и делала, приобретя красивый загар. А от ветерка нас спасали баррикады из перевернутых на бок шезлонгов. Благо, их в наличии, завались.

Детский клуб (площадка, батут, вся инфраструктура клуба) и улыбчивые аниматоры.

Отель сам по себе очень красивый!

Живые лебеди!

Подарили сумку, за мою отметку на сайте, что я еду в этот отель. Она очень выручала в поездках по экскурсиям.

Резюме: Отдых в не сезонное время в Турции прекрасен. Людей не много, страна уже красивая (зеленая), можно загорать. Отель хороший! И я надеюсь еще сюда вернуться. И я советую его посетить однозначно, т.к. плюсов больше, чем минусов…нет скорей минусиков.

в отеле

Added: 19.03.2014 14:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 224 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (13)

Useful review
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы забронировали тур в этот отель на июль, номер стандарт, нас 2+1 (6 лет), хотим сориентироваться по размещению. Подскажите, где лучше всего?
Useful review
А ещё вроде пишут, что там маленькие балкончики...так ли это?
Балкончики маленькие, на них не посидишь. Мы использовали балкон, для сушки белья, в основном. Благо в номере, есть специальные, переносные сушки.
Да еще забыла сказать в своем отзыве. что хоть в номере есть все принадлежности для душа, лучше брать свое. Все гели, шампуни и лосьены для тела, такого мужского запаха...что прям ух... Не одна женщина, в здравом уме, не захочет так пахнуть.

Номер вам скорей всего дадут стандартный. Вид может быть из него не очень. И как сказано выше, балкончики маленькие. Но в отеле есть масса мест, где можно посидеть , отдохнуть. На нолевом этаже даже можно самому себе сделать чашечку кофе и посидеть за столиком на улице.
Еще: если едите с ребенком, в обязательном порядке возьмите экскурсию в аквариум. Это что-то вроде океанариума. Уж до чего я взрослая и избалованная, но мне он показался фееричным. О детях вообще молчу. Да и ехать часик всего.
19:05 22.03.14
Уважаемая Катерина ,
Отель "Alva Donna " благодарит Вас за оставленный отзыв на сайте и выборыр нашего отеля для проведения своего семейного отдыха!
В свою очередь спешим заметить, что по той причине, что Вам сразу же по приезду предоставили номер, скорее всего в наличии свободных номеров было только с видом на окрестности , тем не менее, хотим выразить свои извинения за неудобства с по краской стен отеля, потому как производить косметический ремонт -важная деталь для кажого отеля, и поверьте, нам искренне жаль за причиненные неудобства.
И особые извинения выражаем за неудобства с водой в Вашем номере: иногда случаются сбои в поставке воды и чередования холодной и горячей, и мы действительно искренне сожалеем, что Ваши впечатления о нашем отеле были омрачены данным случаем.
Спасибо Вам за теплые слова в адрес нашего ресторана и меню, отдельно зхотим заметить, что наш детский ресторан в зимнее время был установлен в главном ресторане вместе со взрослыми, а в летнее время полностью отделен и намного больше по площади, нежели зимой.
Уважаемая Катерина, еще раз позвольте принести свои извинения за неурядицу с водой и выразить надежду, что несмотря ни на что, Вы остались довольны проведенным временем у нас!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
скажите пожалуйста вне отеля есть где погулять базарчик есть? или нужно ехать в центр белек ( как далеко) ходят маршрутки?
Есть там ряд магазинчиков. Как вышли через центральный вход из отеля, сразу направо и чучуть прямо. Ценник там не бюджетный. Для сравнения, бутылка воды 0,5 стоит 3 лиры, в обычном магазине 0,49 (где-то так). Если хотите затарится продуктами : кофем или сладостями, то советую пройти подальше, направление к сторожевой башне (ее видно от этих магазинчиков). Далее в сторону мечети. Там есть что-то вроде супер-маркета. Так вот там ценник, как для обычных турков. Принимают они как лиры, так и доллары, при чем без обмана. Да еще...напротив мечети есть палатка, в ней тетка торгует офощами и фруктами. Так вот, если к ней подойти в первую половину дня, то можно за копейки (пару долларов всего) купить клубнику. У них сейчас как раз сезон клубники. А воообще, по этому району, если походить кругами (от перекрестка, до перекрестка) можно встретить еще парочку местных (не туристических) магазинчика. Там народ обычно улыбается туристам, но без навязчивости и агрессии.
Маршруток там не наблюдала вообще. А такси не дешево (ок. 30-50 долларов). Да и любой гид вам скажет, что отовариваться в Белеке, где ценник необоснованно завышен, смысла нет. Езжайте в Анталию, в центр безпошлинной торговли. Там вполне можно найти что-то бюджетное. Кстати, через отельного гида, можно заказать бесплатное такси в торговый центр. Подвоха нет- такси оплачивает сам торговый центр. Ну это уж если очень хочется что-то купить, да или просто развеяться.
Подскажите, полностью ли функционирует новый корпус? Насколько он удален он всей инфраструктуры отеля и от моря? Хотелось бы подальше от дискотек:)
Хороший вопрос. Я откровенно не знаю, какой корпус там старый, какой новый. Там есть центральный хол и над ним ряд этажей, с номерами. Еще есть выход..который ведет в отдаленную часть отеля. Может это и есть новый корпус. Но он все равно соединен с основным корпусом, т.к. опустившись на 0 этаж, на лифте, вы попадаете в коридор, который ведет через весь отель. Что касается тишины, место где проводятся дискотеки, находится на 0 этаже и буквально за 2-мя дверями. На посторонние шумы пожаловаться не могу. Одно но...попросите не селить рядом с лифтами (а там их много!). Слышала, что соседствующие номера, слышат их передвижения. Территория отеля не самая большая. Идти буквально 5-10 (медленным шагом) минут. А вот до ресторана, придется покуролесить по отелю.
Катерина на рецепшене сами видят что была отметка "я еду в этот отель" или нужно самим говорить ?
Сами видят. Нам сумку подарили не в момент заселения. Её я обнаружила на двери на следующее утро, с открыткой внутри.
Нет, новый корпус точно никак не соединяется со старым - да его и видно должно быть, он же НОВЫЙ:)
Читаю описание :
Отель состоит из двух корпусов: Главный Корпус (Main Building - 1-я береговая линия) и Alva Relax Blok (Новый Корпус, открыт в августе 2013 г)
Relax buildings расположены через дорогу от Main buildings, соединены надземным мостом.
Moscow Tourist
10:26 01.04.14
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 444) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Катерина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 03.03.2014
  • Countries, cities: 1 / 4
  • Reviews: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 8 136
  • Photos: 0
0 Благодарности