Приехали из питера 1 марта в 10 вечера. Нас всех туристов попытались поселить в номер Family Room-то есть три спальни -одна гостиная -один ключ на всех,дочке 17 лет- она должна была спать в гостиной,с остальными туристами мы даже не были знакомы.Так проживать мы отказались , к часу ночи мы еле-еле добились поселения в номер с одним соседом . Эти номера-хуже .чем в хостеле-такая коммуналка.Опять один ключ.На следующее утро обратились к отельному менеджеру Романи.С милой улыбкой заверил нас ,что все решит,но на этом все закончилось. В течение двух дней обращались к менеджеру с просьбой дать нам хотя бы второй ключ от номера,он улыбался ,говорил что все будет через пять минутт-и занимался своими делами.Когда я попыталась позвонить по горячей линии поддержки туристов-на рецепшене ответили ,что там не отвечают. Тогда решили ехать в офис принимающей компании на такси.Когда я стала узнавать их адрес- только тогда они решили все-таки нам помочь и пересилили в другой нормальный номер.Если бы не двое суток мучений с номером -впечатление от отеля было бы неплохое.

Питание -на 4,но в столовой тарелки не очень чистые и посуда со сколами попадалась.Анимация нам понравилась. Не понравилось отношение сотрудников ,которые на разливе стоят-наливают так,как будто одолжение делают-все время приходится ждать,а он так двигается медленно ,не торопится совсем потом с неохотой нальет треть стаканчика. Выселялись 8 марта в 18-30, самолет задержали на два часа-ужином нас кормить отказались-даже детей не накормили .Персонал приветливый в принципе.но арабские мужчины раздражали своей навязчивостью.Также отельные менеджеры-совсем свою работу не делают.Мы все ценное,что было сдали в сейф ( два часа ждали,пока нам дадут от сейфа ключ),За неделю,что там были обокрали трех человек.Четырем звездам этот отель не соответствует.Больше мы туда не поедем.