АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Golden status
9534 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
15 comments
Vacation as a Family with children in August 2013
26.08.13 - 02.09.13
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Посетила этот отель в августе 2013. Только решилась написать...

Translate

Посетила этот отель в августе 2013. Только решилась написать отзыв...настолько неприятное впечатление было от такого отдыха и от отеля...бр.ррр..

Я сама турагент и прекрасно понимаю, что за такие деньги не может быть все хорошо...но не настолько же!

Самое интересное, что в этом отеле я отдыхала с семьей уже раньше, но это было в 2003 году и первая наша поездка в Турцию, да и вообще на зарубежный курорт, поэтому тогда нам все показалось сказкой. В 2012 году одну ночь я провела в этом отеле по программе инфотура. И тоже мне все понравилось. Не знаю что случилось в августе 2013, то ли сумасшедший наплыв туристов, с которым они не могли справиться...

В общем по порядку:

1 Размещение ! Ставлю 2 потому что по приезду в отель выяснилось, что в нем нет свободных номеров и на мой нескромный вопрос-как они могли подтвердить номер, если его нет, на ресепшен только развели руками. Гид Тез тура, к которому я обратилась в поисках справедливости предложил мне "сунуть им в лапу" :)))) В общем не помогло ничего-ни мои заявления, что я никого и никогда, ни одного туриста к ним в отель больше не забронирую, ни мольбы сжалиться над ребенком и моей 70-летней мамой, которые устали от перелета, ни мои попытки устроить сидячую забастовку на ресепшн:) Просидев так 3 часа, мы сдались и поехали в соседний отель Пегасус. Представитель отеля обещал нам загладить вину отеля и поселить нас на след. день в самый лучший номер с видом на море и корзину фруктов и вино в номер:) Конечно же обещание свое он не выполнил :))

2. Питание! В ресторане шумно, душно и грязно....еда невкусная и вызывающая изжогу. Последние 2 дня ели один рис и помидоры.

3. Сервис ! Я даже не знаю что писать про сервис, потому что в этом отеле он просто отсутствует. Даже пляжные полотенца еле взяли. А про замену так и говорить нечего...так и ходили с одними и теми же всю неделю.

Еще минусы: анимация никакущая, от бассейна ужасно несло хлоркой (обходили его десятой дорогой, не говоря уже о том, чтобы купаться). Пляж грязный, вход в море-плиты. Есть одно узкое место, где можно было зайти без тапок, но в этом месте как раз все и толкались )))

Несмотря на все вышеизложенное, в отеле есть и плюсы, правда их всего 2 :)

Первый - у отеля шикарная территория, пальмы, газончик...все зеленое и ухоженное )

Второй - его месторасположение. Через дорогу от отеля торговая улица с кучей магазинов и кафе. На пляже недалеко от отеля причал для прогулочных катеров. Мы плавали на пиратском корабле в Аланью, покупали прямо на пляже.

И это были самые яркие впечатления и для меня, и для ребенка, и для моей мамы )))

С удовольствием отвечу на все вопросы.

Added: 28.02.2014 17:22
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 636 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Useful review
Что же вы, Татьяна, советуете туристам ехать в этот отель (Инне, в отзыве Яны, чуть ниже)
Похоже заплатили тетеньке конкуренты
Полностью согласна
блин...как почитаешь...страшно....Мы едем в этот отель несмотря на отзывы...Надеюсь у нас будет хороший отдых...Выбирала сама...понравилось местоположение...Едим первый раз...Думаю, что все будет хорошо...
Krugolga, не переживайте, отель отличный, мы сами летим туда в мае, причем второй раз))))там замечательные сотрудники, в помощи никогда не отказывали. Про еду могу сказать, что вкусная и разнообразная.
Всем кто едет и думает ехать или нет; отель -отличный, море(бухта)- супер, еда пальчики оближешь, все круто никому не верьте, я ездил с семьей все довольны, с удовольствием поехал бы еще раз но не люблю ездить в одно и тоже место, отдыхайте наслаждайтесь, поменьше придирайтесь и все будет отлично!!!(черепашке живущей в бухте-привет)))))
Useful review
Я в этом отеле отдыхала два раза, последний раз в апреле 2013(в новом корпусе). Всё было отлично. Вход в море отличный,песочек. Кормили тоже замечательно. Так что верить этому отзыву не стоит!!!
Если вы внимательно читали мой отзыв...то должны были увидеть, что я тоже отдыхала в этом отеле не один раз. Поэтому и остановила свой выбор на нем для своего отдыха. Хотите верьте, хотите нет...но все, что я написала правда...Я так думаю, что, когда в этом отеле аншлаг, они просто не справляются со всем этим, вот поэтому и не рекомендую в нем отдыхать в пиковые даты. А, насчет месторасположения, абсолютно согласна. И об этом я тоже написала.
Вход в море ужасный.Зачем обманываете? Пляжная линия узкая, отдыхающие лежат "друг на друге".Кроме территории в этом отеле нет больше плюсов.
Даже не думайте ехать в этот отель! Все, что выше написала Татьяна правда! Проживали в этом отеле в сентябре прошлого года - испорченный отпуск, выброшенные деньги.
Татьяна! У меня с первых строк Вашего отзыва возникли сомнения: либо Вы совсем начинающий турагент, либо Вы мягко говоря непрофессиональны! Поясню: по меньшей мере странно почему Вы не можете понять, работая турагентом, что в августе в турецком отеле не оказалось свободных номеров и Вас поселили в такую же категорию (пускай и на одну ночь ,как я поняла)! Раз Вам не знакомо понятие "овербукинг", высокий сезон и иные? Разве в договорах, которые Вы заключаете с Вашими туристами не указано ,что оператор имеет право заменить отель на аналогичную категорию, либо выше? Разве Вы не представляете каким образом функционирует отель при 100% загрузке: увеличивается ожидание подачи напитков в ресторане, есть очередь на замену полотенец и т.д, по качеству питания, простите, на вкус и цвет...!!! Что касается самого отеля - обычная турецкая пятерка, в сезон бывает очень хорошая цена на него! Да, и ещ,е не могу скрыть, немного завидую Вам, Татьяна - отправиться в отпуск в августе 99% наших коллег (в том числе и я) позволить себе не могут!!! (самый разгар туристского сезона все-таки)
Дарья, я не буду Вам ничего доказывать....но не ответить Вам я не могу. Вы, конечно, видимо очень профессиональны и давно работаете в турбизнесе, в отличие от меня. Да, своим туристам я тоже всегда рассказываю про овербукинг и высокий сезон. Но мне все равно непонятно, почему отель подтверждает мне номер, зная, что у него, скорей всего не окажется свободных номеров. Все туристы, приехавшие в этот день в отель, уехали ночевать в другие отели. В основном в 4* на второй линии. И, если бы я не знала, что уровень отеля при замене можно только повышать, мы бы тоже поехали в четверку. Я, конечно же, все понимаю...что при полной загрузке очень трудно приходится всем работникам в отеле....Только напитки в ресторане нам никто вообще не подавал...никакой очереди на замену полотенец не было, в пункте обмена просто никогда никого не было...) И, опять же, если Вы внимательно читали мой отзыв, то я там написала, что я в этом отеле была три раза. Первые два раза это было начало сезона, и меня все устроило- это была обычная турецкая скромная пятерка. А вот в разгар сезона, я и не советую туда никому ехать. И, уж конечно, ни одного туриста я туда не отправлю. И, последнее...Насчет зависти... Зависть, Дарья-это очень плохое чувство... Я отправилась в отпуск в конце августа (уже не самый разгар туристического сезона) и работают с туристами у меня менеджеры. Конечно же я была с ними на связи всю неделю своего отпуска :)
Удачного Вам сезона!
Эконом 5*. Если хотите, Татьяна, люкс и "WOW" сервис, ездите отдыхать в другие отели типа RIXOS, MAXX ROYAL - там персонал за вами на задних лапках будет бегать, а тут о чем мы говорим? Турция 2013 год - самый пик ее карьеры и популярности среди русского туриста, конечно с апреля по октябрь толпа народу и полотенца не успевают менять, да душно в ресторане, он один , а туристов толпа...бонусом на улице не +10, а все 30 градусов.
Не объективный отзыв
Анна, с Вами абсолютно согласна ) Отзыв чисто субъективный...но в нем нет ни капли обмана ) Если кому то все вышеописанное покажется неважным...почему бы и нет ) Просто есть много других пятерок по такой же цене, где все не так грустно) а в Риксосы и Марданы никогда в жизни отдыхать не поеду...тк считаю, что за эти деньги лучше слетать куда-нибудь на экзотику...в Австралию например :)
Отзыв абсолютно верный - инсекум полный швах. за ваши деньги будут проблемы с поселением,бассейны с ядовитой водой, еда от которой выворачивает наизнанку с последующей диарей, очереди за омлетом, отсутствие кондиционеров в столовой. Что еще? вонючий сток нечистот на пляж. Отель называет эту сточную канава с запахом фекалий по ночам "горным ручьем"))) я отдыхал в этом отеле в августе 2014, мой отзыв здесь - TopHotels
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 476) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Татьяна Воробьева
Russia
Belgorod
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 18.05.2012
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 12
  • Readership: 14 352