АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
985 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Le Sonesta Royal Collection Luxury Resort (отель был переименован 01.11.17)
Vacation as a With colleagues in April 2013
01.04.13 - 30.04.13
- Воздержалась
3.3
  • 5- accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

отвратительное отношения персонала отеля (конкретно менеджер Мария)

Translate

Здравствуйте, отдыхали вдвоем с коллегой

сам отель, где нас разместили, мне понравился, большие комнаты, ванна чистая и красивая, хороший бассеин и бар на территории,

кормили нас отлично,в нескольких ресторанах, но в основном,мы посещали самый главный, значительное отличие от соседней четверки

нет анимации вообще никакой

до пляжа надо идти мин 10-15 по территориям 4 зв.от., пляж свой, но на расстоянии от моря и каменистый

Весь отпуск был подпорчен публичными унижениями, которыми нас подвергли в ресторане: придя в ресторан мы заняли маленький столик, набрали еды и принялись есть, внезапно подскачил какойто мерзкий мавр, начал орать, грубо на ломанном английском выгонять нас со столика, был какой-то ужас! почти до слез и не понимая что происходит, мы попытались выяснить, какова причина столь грубого обращения, на что он привел русскую девицу-менеджера Марию, которая, продолжая в приказном тоне настаивать на наше немедленное освобождения столика, и сказала, что это столик хозяина, и несмотря на то, что на нем не было никаких указательных табличек типа "резерв", мы должны были догадаться и подождать когда какой нибудь другой столик освободиться, когда мы принципиально отказались, такое обращение ни в какие рамки не лезет, она начала УГРОЖАТЬ нам, что расправиться с нами и чтобы мы назвали свои номера в отеле!!!! Конечно мы встали и покинули данное заведения, но сколько унижения мы натерпелись на глазах у всего ресторана, как нам было обидно, и это 5звезд+!!!!!!!!ни извинений ни каких либо осознания со стороны Марии не последовало

мы пожаловались девочкам из Пегаса но даже они видимо не смогли образумить эту девицу, надеюсь она там больше не работает.

Вообщем, интересы гостей отеля учитываются, только если вы иностранный турист

Added: 10.02.2014 17:22
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 768 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Tver Tourist
10:33 02.10.14
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (94) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Vera Kasablanka
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 05.09.2012
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 985
  • Photos: 0
0 Благодарности