за последние 30 дней
НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!!
Летали с 3.01.14 по 10.01.14 г.
Общее впечатление - "так себе"!!!
1. Сервис - его нет! Официантам следовало бы подходить к столам больше 1-го раза, к одним и тем же посетителям! Салфетки всегда должны быть на столе, а не выдаваться по количеству сидящих - это сказано буквально! Тарелки убираются либо когда закончат прием пищи, либо когда попросят унести, НО никогда ты отвлекаешься на чашку чая и у тебя уносят почти полную тарелку еды!!!
Убирать номера надо правильно, а не налепить что-то из полотенец и забыть про влажную и сухую уборку (Дохлый мотылек всю неделю лежал в ванной, на полу)!
Про сервис наверное знают из местных легенд!
2. Персонал (официанты, бармены) - они вообще в курсе, что хамить и отпускать неуместные реплики, по малой мере не красиво?!?!? Кто их взял на работу и откуда?!?! (К сожалению, только на ресепшене и гид были норм). Правда сух паек страшно было брать с собой. По цвету и состоянию апельсина было понятно, что там вот вот заведется новая жизнь!!! Он не должен быть мягким и черным!
3. Номер - просили люкс с видом на море, дали "семейный рум" с видом на здания и пальмы, через которые просматривается перспектива моря! В аннотации пишут про кабельное телевидение - они вообще в курсе, что туристы не знают местный язык и 2 канала на Русском языке из 19 это очень мало!?!?!
Регулярное отсутствие горячей воды очень помогает ослаблять иммунитет!!!
Система "фэмели рум" вносит некое разнообразие в сон, особенно чьи то дети!!! Опа, а свободных номеров нет. Есть только за доп.плату!!!
4. Пища - за все время прибывание там я вспоминал свой последний завтрак в самолете, он мне показался сказочным!!! В отеле, нам она не понравилась!!! Готовят, либо на растительном, либо пальмовом масле, но точно не на оливковом! Посетил Индийский ресторан (на пляже, по "все включено"), на 5-й и 6-й день не вставал с койки!!! Жаль врача не вызвал - это было бы большим плюсом для взыскания моралки!!! Но у меня есть 3 свидетеля ;))
На их харчах скинул 5 кг за неделю! Насторожило!!!
5. Экскурсии - ладно, официальный гид (возможно) плохо знает Русский язык и видимо по ошибке продал не тот тур)) хотели на батискафе, а оказались на яхте. Там был местный гид, который вообще ничего не понимает в ситуациях требующих внимания!!! Поплыли на яхте (наличие шторма и волн в 1м.(со слов местного гида) никого не беспокоило, кроме туристов). Спустя 1 час приплыли куда то и поплавали с масками, посмотрели кораллы, рыбок и другую фауну. Потом поплыли еще куда то и совсем не беда, что народ валится с ног, часть народа имеют зеленоватый оттенок, другая часть вызывать ихтиандра намерена!!! Напротив, гид настаивает на продолжении, рассказывает еще о 2-х местах посещения и обеде 0_о
Точно помню 2-х людей которые, шутя, хотели его за борт выкинуть! Идею тоже поддержал!
Для поддержки настроения гид начал, что то лепить из полотенец, которыми мы укрывались от знойного ветра и холода!!! (Желание выкинуть его за борт, было почти не контролируемым). Другой член экипажа уже из одежды ребенка что то лепит, при чем ребенок в той самой одежде! Вспомнил фильм - "чужой"!!!
Кто все таки поел, сказали, что вполне ничего пища была.
Экскурсия на квадрациклах по пустыне!!! - Предупреждать надо, что ездить можно только по "рельсам", в одну линию и с заданной скоростью!!! Надзирателей чуть ли не больше отдыхающих. Откуда они вылазят в самый не нужный момент?!?!
Экскурсия в дельфинарий!!! - на чеке было написано, что возьмите фото и видеокамеру!!! На месте плевать все хотели на то, что там написано!!! Хотите снимать, гости дорогие, вон там галерка и вид со спины!!!
Они там сами мутят бизнес - самая дешевая фотка 12 баксов, видео с диском 46 баксов!
Отношение персонала "на месте" очень порадовало, я вспомнил неспокойное море и начал представлять разное!!!
Дорогие Египтяне, на туристов не надо смотреть с презрением и в след говорить на местном наречии что-то не приятное!!!
6. Территория - да, она большая и там красиво) только от оформления стен и потолков напиться хочется. Напоминает стиль - ужас ранней готики! Избыток красного на стенах неизбежно вызывает агрессию. Другой цвет - бежевый, цвет протеза! А что случилось с белыми тонами внутри помещения, они где?!
Море действительно близко, много бассейнов)) Только бары, в бассейне не работали. Много прямо ходящих прилипал!!
В Египет более не поеду!
п.с. фото - купол в здании ресепшена.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за найденное время для написания комментария. Мнение каждого туриста крайне важно для нас, ваша критика помогает нам усовершенствовать сервис.
По поводу ситуации в ресторане, во время большой заполняемости отеля, наш персонал вынужден работать в максимально ускоренном режиме, для поддержания стандартов чистоты в ресторанах. Также есть общепринятые правила-если вилка и нож лежат на самой тарелке-это сигнал для официанта немедленно убрать её.
Нам искрене жаль, что Вам не понравилось питание. Наши повара готовят международную кухню и стараються сделать наилучший результат.
Надеемся, что несмортя на некоторые недостатки Вам удалось хорошо отдохнуть и набраться позитивных впечатлений.
С уважением, администрация отеля Regency Plaza.
Признайтесь, где Вы работаете, что бы я случайно не зашел в ту кантору, где работают люди любящие критиковать туристов и потенциальных клиентов :))
мы были там со 2 по 9 января. тарелки никто не уносит. )))
у нас не уносили. может быть нам повезло?
персонал приветлив. это касается и барменов, и официантов, и сотрудник ресепшн.
сух. паек нас абсолютно устроил.) убирали наши номера тщательно. всегда было чисто. Шума в номерах так же не заметили, но нас разместили рядом с акварапком. Возможно, дело в этом...
Питанием остались довольны. И в общем ресторане, и в ресторанах А Ля Кард. А двух каналов вполне достаточно для того, что-бы посмотреть новости. а к недостаткам отеля я бы отнесла только лишь его изрядную "поюзаность" и отсутствие рифа.