АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
824 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in January 2014
28.12.13 - 07.01.14
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Пока свежие впечатления, только факты

Translate

Отдыхали с женой с 28.12.13 по 07.01.14. (все включено, зона Нирвана, номер 419)

Общее впечатление - не понравилось.

Отель: Уставшая постройка, на вид лет 15-20, давно без капитального ремонта.

Номер: просторный, но не уютный. Все поцарапано. Декоративных украшений - нет. Кровать, два кресла, шкаф, стол, зеркало, телевизор. Постоянная влажность в комнате. Ванная комната совмещена со спальней, деревянной перегородкой. Туалет и душевая кабина - очень маленькие. (Простите за подробности, про росте 180 и весе 100 кг, сидя на унитазе почти упирался коленками в дверь. В душевой - таже история.) Как будет ходить в душ и на горшок какой-нибудь двух-метровый богатырь - я не представляю. Есть металлическая ванна, можно поднять одной рукой, как в ней предоваться любовным утехам??? Интернет 750 р. местных, на сутки. Кто будет в этом номере - никогда НЕ ПРИКАСАЙТЕСЬ к металлическим частям светельника с правой стороны кровати - БЬЕТ ТОКОМ!!! (С левой - не пробывали:))

Так называемая терраса: царапанный стол, два металлических стула с подушками (все в пятнах, давно не стиранные). Мини-бар - пуст (его, кстати, так и не заполнили, хотя и просили "замечательную девушку").

Питание: Есть шведский стол и три ресторана. Меню - нигде не меняется. В целом, готовят не плохо, но все однообразное.

Персонал: к 20-% претензий нет, остальные 80-% непонятные люди, которые все портят. Один раз, ждали десерта 50 минут (ресторан был загружен на 30-40 %), не дождались - ушли. Один раз отужинали - не дождались вина, изначально заказанного - ушли. И все в том же духе. Так, нам неработающий пульт от телевизора меняли четыре человека, в течение трех дней. Кстати, русского канала нет. И таких раздражающих мелочей - очень много. За свои "косяки" два раза приносили в номер шампанское, которое мы и так с нашим "все включено" могли взять в баре, в любом количестве.

Какое-то движение со стороны {вырезано модератором} началось только-тогда, когда узнала, что мы ищем другой отель для переезда в него.

Пляж: Отель делится на две или три части, мы на пляже были только в зоне Нирваны, поэтому, впечатления только о нем. Есть бассейн, в котором после циклона в течение двух дней плавал пенопласт, есть лежаки непосредственно на пляже, мы были возле океана. Матрасы на лежаках - грязные, в пятнах. Полотенца - не пахнут свежестью, создалось впечатления, что их только просушивают, но не стирают. Иногда они заканчиваются....неожиданно...при абсолютно не заполненном пляже и зоне бассейна полотенец не было вообще.... Глубина 1-1,20 м. Дно все в кораллах. Заходить либо в спец. обуви, либо терпеть. В общей зоне есть водные вида спорта (каяки, катамараны, снорклинг), к ним претензий - не имею. Дайвиг-центр по воскресеньям почему-то не работает.

Территория отеля: пальмы, цветочки, травка. Ничего примечательного.

Итого: Отель - не понравился. Сервис - не понравился. Пляж - не понравился. Сам я туда больше никогда не поеду и другим не советую.

P.s. По приезду прочитал отзывы других туристов и комментарии представителей отелей. Странно, что Vip-сервис, предоставляется, только заядлым оптимистам, которые еще раз решили посетить этот "чудный пансионат". Сразу нельзя нормально работать????

Последние два дня мы провели в отеле St. Regis, за что огромное спасибо принимающей стороне Elit Voyag (Элит Вояж), лично Валентине и Винаю. Отель - отличный, Номер - отличный, Сервис - отличный, Пляж - отличный. Только в нем мы поняли всю красоту и прелесть отдыха на Маврикии.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.0 Quiet
3.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.2 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 10.01.2014 16:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 468 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:34 23.01.14
Уважаемый Игорь!
Большое спасибо за Ваш отзыв и то время, которое Вы уделили, чтобы его опубликовать. Он поможет нам улучшить наш сервис и структуру отеля. Мы искренне сожалеем, что нам не удалось оправдать Ваши ожидания и что циклон омрачил Ваш отдых. Мы тщательно изучили Ваш отзыв и отправили цитаты директорам соответствующих отделов.
Корпус Нирвана был построен в 2005 году, 8 лет назад. В качестве украшений в номерах есть декоративные зеркала, а спинка кровати стилизована под декоративное панно, это можно посмотреть на фото на сайте отельной сети Starwood. Туалеты и душевые кабины в корпусе Нирвана стандартного размера. Размер террасы 6 квадратных метров. Мы ежедневно стираем и меняем полотенца. Мы приносим Вам свои извинения за то, что Вы дого ждали заказ в ресторане. Во время новогодних праздников время ожидания может быть дольше обычного, но максимум составляет 30минут.
Мы передали менеджменту Ваш отзыв и он уже взят в работу. Мы в Вашем полном распоряжении по всей дополнительной информации.

C уважением,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (28) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Игорь
Russia
Surgut
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.01.2014
  • Countries, cities: 9 / 13
  • Hotels: 12
  • Reviews: 12
  • Photos, videos: 37
  • Comments: 16
  • Readership: 16 866