за последние 30 дней
Отвратительно
Самое главное - у отеля нет 5 звезд. они продаются как 5 звезд для России и Европы, а для США, Великобритании итд - как 4*
Когда я задала вопрос на ресепшене - мне вообще ответили, что у отеля нет звезд. так как он экологический и такая вот у него концепция.
Прикрываясь своей экологичностью они, видимо, решили сэкономить на всем, начиная от туалетной бумаги в номере и отсутствием трубочек в коктейлях заканчивая старыми номерами со старой мебелью и полным отсутствием реформ.
в отеле все отчаянно нуждается в ремонте и замене. начну по порядку:
1. номера: старые, старомодные, мебель изрядно изношена, абсолютно не уютные, многие номера темные из-за недостатка солнечного света. При этом искусственного освещения вообще недостаточно, даже включая весь свет все равно темно.
фен - очень старый, плохо работает, нагревается, что невозможно держать в руке. душ - зафиксирован сверху, в руки взять его нельзя, соответственно тщательно помыться нереально. От номера ощущения были самые не приятные, все настолько старое и мрачное, что портило настроение.
2. буфет. еда так себе. для любителей котлет и пюре - сойдет. все соки разбавлены настолько, что только по цвету я догадывалась какой был сок. рыбу они готовить не умеют вообще, мясо очень часто пережаривают, получается сухое, нужно просить, чтоб не было сухим. еще один минус - это темнота. завтракая с утра в Мексике хочется наслаждаться солнечным светом, но в буфете дневного освещения вообще нет, очень темно, включен свет, но освещения как и везде недостаточно, и получается полумрак..с утра это совсем было не кстати. Столиком на улице не было. Еще очень шумно и заходя туда складывается ощущение, что вы в "столовке" - темно и все бьют вилками... Итальянский буфет в плане освещения чуть получше.
3. рестораны. лучше, чем буфет, но ничего особенного. точно так же рыба отвратительна, мясо неплохое в los lirios. Есть вне отеля, в Плая дель Кармен или Канкуне было получше.
4. зона отеля. много зелени, бегают еноты, вроде как мило. но вокруг тоже все очень старое. в игровой зоне, где бильард, настольный теннис и аэрохоккей - все это очееень старое. например столик от аэрохоккея затерт почти до дыр. Там тоже очень темно и нет кондиционера, только вентиляторы. в итоге жарко и мрачно. видимо, так более экологично...
5. персонал. вроде как приветлив. Но если они что-то сделают не так, перепутают или вас что-то не устроит, то извиняться они не будут, они предпочитают смотреть на вас с тупым выражением лица. пока не не начнете орать, причем громко, упорно и долго, то ни одна ваша проблема не будет решена.
6. пляж. я была в зоне select club. сама зона намного лучше, чем обычная. есть двуспальные кровати с подушками, где намного удобней лежать. Но место занимать нужно до 8 утра, иначе ничего свободного уже не будет. по зоне ходят официанты, но очень редко. иногда я их не видела ни разу за весь день.
море - это отдельный разговор. побывав в Мексике я практически ни разу не купалась в море. т.к. нормального моря у отеля не было. везде камни и расчищена узкая дорожка по которой вы можете пройти, дальше все ограждено мешками от волн. так вот дойти вы можете до этим мешков, а глубина там по пояс. все доходили, окунались и барахтались в этой луже... о плавании можно забыть вообще. Можно было пройти на пляж соседнего отеля. идти в одну сторону минут 15. там намного лучше. но каждый раз туда ходить вам быстро надоест.
7. wifi. чисто теоретически он был на пляже и еще где-то. но соединение постоянно пропадало. работал отвратительно. минут на 10 зайти в контакт в течение дня получалось, но не более.
И еще, в select club почти всем парам дают раздельные кровати...
причем даже молодоженам давали раздельные кровати... из 6 пар с которыми мы познакомились, 4 парам дали раздельные кровати.. после скандала меняли, но не сразу..
Впечатления об отеле просто испортило весь отдых, т.к. преимущественно все время проходило именно там
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
Наличие тапочек на морском пляже такая-же необходимость как и наличие купальника, тем более в месте где есть морские ежи. Я поступил проще, эти пять метров расчистил от камней и ходил две недели по песку.
По ресторанам вы погорячились, кроме этого отеля я ни разу не видел где бы на завтрак было подано горячие мясные блюда 3 видов( не считая бекона сосисок и котлет гамбургеров )и только в Доминикане, как и здесь, на завтрак приносили Испанское шампанское. Соки в лагуне жали при тебе из фруктов и ты мог сам комбинировать их состав, показывая какой фрукт класть в соковыжималку. Вай фай позволял смотреть телевизор по интернету, т.к. рускоговорящих каналов в телевизоре не было. С обеда скорость падала, но по дороге в номер всегда можно было найти место со свободным каналом вай-фай, где можно загрузить почту или поговорить по скайпу. В лагуне кроме понтов от русских и москвичей ни чего особенного не увидишь. Только там орали на медленный персонал ,занимали лежаки в 7 утра тапочками, сами уходили на завтрак, приходили в 11 и жаловались на свой неудавшийся отдых. Я приходил в 8 утра на море, первая линия лежаков от моря всегда была свободной, т.к. полотенца раздавали только в 8 утра.
Я не говорила, что в ресторане на завтрак подавали мясо. И при чем тут испанское шампанское? В Испании вообще нет шампанского, только игристое вино под названием cava.
Я не знаю где вам в лагуне отжимали соки, но видимо это была какая-то другая лагуна, вне отеля
Сигнал вайфая постоянно пропадал. Возможно, у вас хорошее терпение, раз вы смогли смотреть тв онлайн
И я не говорила о лежаках. Я на них не лежала вообще. Я говорила о двуспальных кроватях в зоне селект клуба. Они как раз все занимались до выдачи полотенец, до 8 утра. Причем занимались полотенцами.
Вы можете сколько угодно защищать этот отель. Вы либо абсолютно не привередлив и вам все сойдет либо вам за это заплатили. Других причин писать положительные отзывы об этом отеле я не нахожу.
Влада! Вы молодец, полностью согласна с Вами. Это второй отвратительный отель, который я посетила, хуже было только в Египте и тоже 5 звезд типа..бррр..
Влада! Вы молодец, полностью согласна с Вами. Это второй отвратительный отель, который я посетила, хуже было только в Египте и тоже 5 звезд типа..бррр..
Мы с вами были в одном отеле, но видели все происходящее разными глазами.
Сосиски котлеты я не считаю за мясные блюда. А количество горячих мясных блюд на завтрак говорит об уровне кухни в целом. На любом пляже, в любом море есть вещи не совместимые с гигиеной ног, поэтому тапочки такой-же обязательный атрибут( поберегите ноги хотя-бы от колючек и ежей, которых и в Доминикане достаточно). Поставьте на свое устройство менеджер вай фай, найдите приемлемую сеть и не жалуйтесь.
Я исходил из того, что 400 $ на человека за отель, 14 дней, все включено, для такого сервиса это 5 с плюсом, при условии, что самая сраная гостиница в Москве просит за ночь 100$. Вы хотите жить в номере Людовика 14, с персональным поваром и шутом за две копейки. Опуститесь на землю.
я понимаю ваши огорчения по поводу отдыха и САМОЕ главное по вашим запросам.
Наверно дело было так :
Приходите вы к турагенту и говорите , у меня 10.000 у.е на двоих , хочу отличный отдых.
Агент , есть отель , Sandos Caracol Eco Resort & Spa 5* , пять звезд и на две недели всего 5000 у.е . Ну как не с экономить , а Вы спрашиваете , а может есть что еще получше. Агент , BARCELO MAYA PALACE DELUXE CLUB PREMIUM DELUXE 5 * , хорошая 5* стоит примерно от 10.500 у.е , но я сделаю скидку ....
Вы, подумали , зачем платить больше , море везде все одинаковая ( соленое и теплое) , тем более , агент , сказал , что отель хороший и стоит всего 5000 у.е на двоих на две недели .
И купили тур :-)
Так вот Влада , отели и стоят по разному , потому что они все разные , есть просто5* , есть хорошие, есть De Luxe. И еще всегда смотрите когда пришло обновление отеля, там такой климат , большая влажность + температура ( это почти везде в Карибском регионе) , что номера через пару лет вся новая мебель , кажется что ей 10 лет минимум.
Вы ставите оценки : "Удобство расположения 2
Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д. 2"
А вы у агента не спросили , где он находиться ??
Мой совет , Вам и таким подобным туристам , если пришли тратить 5000 у.е и более долларов за поездку , лучше обратиться к профессионалу. Вы же не покупаете шубу в переходе с рук ???
Ваш первый вопрос , должен быть к агенту , а вы там были ???
я понимаю, что нельзя объехать весь мир , но турагент , хотя бы должен быть на семинарах по Мексике.
самое лучше , конечно , если человек был там в рекламном туре !!!
Я дважды была в Мексике, проехала полстраны, Юкатан изъездила вдоль и поперек. Карибское море видела всяким. Обычно на всё я пишу отзывы. После Сандос Каракола такого желания не возникло.
Можно, наверно, закрыть глаза на убитые номера со старой мебелью, неисполнительность персонала, но море!!! Это худший из недостатков отеля! Карибское море - разное, и возле Сандос Каракола - один из худших его участков. Вообще, наверно, трудно признаться, что ты лоханулся с выбором отеля и проще писать оптимистичные отзывы, советовать купить тапки и с криком "ура" кидаться в воду, распластывая ноги об огромные камни (которые некоторые, оказывается, даже умудрились выкорчевывать, знай наших!) и разбивая голову. Ребята! Какие тапки! Вы на Карибааах! Наберите в Яндексе Playa Norte Isla Mujeres - вот таким должен быть пляж. И поверьте на слово, у многих отелей в Плая-дель-Кармен за ту же стоимость, что и Сандос Каракол, он именно такой. Выбирайте отель ДО поездки и читайте объективные отзывы. Всем мир.
