АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
506 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
19 comments
Отзыв об отеле Grand Memories Splash, Grand Memories Punta Cana (отель был переименован 01.02.21)
Vacation as a couple in December 2013
06.12.13 - 07.12.13
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Нахожусь в отели прямо сейчас. Номера и территория...

Translate

Нахожусь в отели прямо сейчас. Номера и территория не достроены.

Заселили в номер 2009. Не работает джакузи, нет горячей воды (во всем отеле уже 3 день), в душевой ползают маленькие червяки, не работает телевизор и телефон. За стеной целый день копает трактор.

Нас переселили в номер 2246. На первый взгляд более менее, но чуть позже сталкнулись с нерабочим туалетом. Вызвали ремонтников, те открыли вентиль, типа починили и всю душевую затопило водой.

Второй день ведем переговоры о пересилении в другой отель. Отпираются все, мол ничего не могу зделать. Я сочувствую всем вновь прибывшим туристам. По вечерам на рецепшене можно услышать крики об отсутствии горячей воды, отдыхать тут не возможно!

Added: 09.12.2013 01:04
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 703 characters in the review

Комментарии к отзыву (19)

А представители тур-оператора как комментируют данную ситуацию? Почему вообще продавались туры в недостроенный отель?
Complain
Тур оператор ответил просто: "Отель дал отмашку, мы продали туры". Тоесть отель виноват :))
Надо сказать - мы добились переселения в Роялтон. Изначально жили в комнате 2009. Сегодня встречались с гидом, она сказала, что новые ребята очень довольны, у них все работает. Конечно... нашей кровью. Мы бегали на рецепшн каждый день и ругались с персоналом. По отзывам от туристов, которых мы встречаем на территории всё вроде как наладилось. За турриторию могу сказать сам: продолжают рыть траншеи и прокладывать трубы, доделывать освещение ну и так по-мелочи. Все рестораны работают.
Complain
Андрей, спасибо за ответ! Мы 18 летим туда..А за переселение платили?
Complain
Переселили в качестве компенсации (бесплатно).К 18 числу, думаю, здесь будет вполне комфортно. Например сегодня нашу любимую траншею закопали, на дорожке до Роялтона все фонарики заработали, ну и не видно народа недовольного! Вечером по территории Мемори приятно прогуливается, зеленая она.
Complain
Ходили вечером гулять в Меморис.Где открыты окна увидели,что номера меньше чем в Роялтоне.Одни наши.Русские как всегда спасают чьи то (пардон)задницы.Советую не рисковать.Живите в Роялтоне а в аквапарк ходите в Меморис.
Complain
Спасибо, Андрей! Вы нас немного успокоили! Вам приятного отдыха!
Complain
Мира, не хотелось бы на отдыхе тратить нервы и время на переселение. Думаю, размер номера это не тот случай.
Complain
Спасибо Ольга! Каким бы не оказался номер Доминиканская Республика, прекрасное место Для отдыха, успехов!
Complain
Андрей, извиняюсь, что отвлекаю Вас от отдыха, но не могли бы вы еще сориентировать по экскурсиям?

Возможно ли их приобрести не у тур-оператора, а у местных представителей?
И сколко это примерно стоит? Нас интересует Санто-Доминго и о. Саона?.
Вы сами кута то брали экскурсии?
Спасибо.
Complain
В отеле есть несколько русскоговорящих гидов, цены практически не отличаются. Взял пока в Санто Доминго $130 на человека группой до 15 чел. Есть вариант группой 50 чел. цена $98. Скину позже полный прайс. Оплачивать можно в месной валюте, usd и картой. Вообще тут везде можно картой расплачиваться. В отеле есть банкомат.
Complain
Ок! Спасибо за информацию :)
Complain
В данный момент находимся в отеле ничего не изменилась ! Так как анимации в отеле нет она проходит на ресепшене там постоянные разборки !5 дней пытаемся переселиться каждый день обещают завтра ! Не отдых а испытание нервов ,отношение поганое испортили впечатление о стране ! Стройка так и идет —а вообще отель совершенно не новый а переделанный и то не могли доделать ! Уроды !
Complain
Как я Вас понимаю... Говорить на рецепшене с местными бестолку. Пишите на почту оператору, кто продал путевки, трясите принимающую сторону. Напишите заявление на русском и пусть при Вас его переведут на испанский для местного представительства. Только так мы добились переселения в Роялтон. Про Поялтон отдельная песня...
Complain
Андрей, а что с Роялтоном не так?
Complain
Эффект после переселения из Мемори - Вау, наконец хороший номер. После небольшого протрезвения начинаешь замечать косяки, незначительные в принципе, но все же. Нет халатов, тапочек, хотя у некоторых они есть. Нет банально зонтов в номерах, а вот сегодня, как Вы заметите с утра идет дождь ;) Уборщица заходит с утра, после стука сразу влетая в номер, со словами "Хола всё окей", уходит. Может быть уберется к вечеру... Пыль вытерать они вообще за уборку не считают. Вчера сидел на балконе (если это вообще можно назвать балконом, 1 этаж. Как на дороге сидишь), наблюдал за уборкой. Уборщица взяла тряпку и стала выбивать ее об стол и тряпка чистая, и со стола пыль улетела. Потом пол. Щетка упакованная в пакет елозиет по полу, зачем не понятно, ну и апогей всего швабра, с ней все более менее понятно.
А позавчера, выключив кондей (рядом с кроватью, под ухом, пульт управления. В нем что-то клацало) открыли балконную дверь. Уснули. Подскачил в 3 часа ночи от криков жены. Какой то темнокожий амиго смотрел на нас через отодвинутую штору. Рядом с балконной дверью стоит столик, обычно я на нем оставляю ноут ночью. Кто бы мог подумать, что и тут могут залесть в номер. Может он просто хотел посмотреть как други люди спят, не знаю. В общем эти два отеля напроч портят представление о сране. Врядли приедим сюда в следующем году.
Complain
Вообще и организация тут страдает. Из за того что полотенец можно брать не ограниченное количество, лежаки у моря и у бассейна заняты всегда и не важно, придут люди, занимавшие их или нет. Был тому свидетелем. Обычно лежу у бара, там тень и вай фай. Приходи мужчина, часов эдак в 9, сдвигает 5 лежаков, закидывает полотенцами и уходит. Вернулся с семейством но уже ближе к обеду. Естественно тень уже ушла с этих лежаков, так он меня попросил подвинутся. Мне не жалко, но как то надо по скромнее. Есть возможность брать полотенца в неограниченном количестве, да берите, злоупотрелять не нужно.
Complain
Useful review
Нас не переселили в Роялтон. Сказали, что все занято и переселение исключено. Но нам еще повезло, что нам одели "золотые" браслеты Роялтона. В общем отдыхаем по принципу- расслабься и получай удовольствие. С Рождеством! :)
Complain
Нам тоже отказали в переселении в Роялтон, хотя готов был заплатить любые деньги.
Complain
Мы ходим в меморис только спать. Все остальное время проводим у моря и на территории роялтона. Там как то поживее. Но надо отметить, что в меморис больше зелени. Сегодня нашли очень даже приличный по виду рыбный ресторан. Завтра пойдем пробовать. В общем мнение об отеле постепенно переходит в статус положительного. Но опять же если найти в себе силы закрывать глаза на имеющиеся недостатки.
Complain
All reviews of the hotel (136) Previous rate Next rate
Андрей
Unverified Account
Турист