АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
571 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Cyrene Island Hotel, Sol Cyrene, Aurora Cyrene Resort (отель был переименован 29.11.22)
Vacation as a With family in November 2013
16.11.13 - 26.11.13
- Abstained
4
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Мы в шоке!

Translate

Мы отдыхали с родителями и маленьким ребенком 2 лет в этом отеле с 16 ноября по 26 ноября. Выбрали этот отель по рекомендации родителей, которые отдыхали уже в этом отеле не первый раз. Все было отлично! Все были внимательны и доброжелательны, до последнего дня. Вылет должен был состояться 26 ноября в 23.25,а выселение в 12.00, нам предложили продлить время пребывание в отеле за 40 долларов. В 18.30 нас в грубой форме попросили освободить номер, и сразу срезали браслеты. На просьбу покормить 2 летнюю малышку было в грубой форме отказано. Пришлось обратиться к нашему гиду Наталье, и после долгих разборок на высоких тонах, представителем отеля было предложено, что бы 2 летний ребенок, сходил один в ресторан покушать. В здравом ли уме этот представитель, мы засомневались! И в итоге,под строгим присмотром представителя отеля все-таки разрешили покормить ребенка. Это очень грустно! Мы расстроены,особенно родители, которые посоветовали нам этот отель! В следующий раз, мы воздержимся от выбора этого отеля!

Added: 29.11.2013 16:28
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 015 characters in the review

Комментарии к отзыву (2)

15:57 05.12.13
Добрый день, Анна! Sol Sharm Hotel приветствует Вас и Вашу семью! Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и нашли время на написание отзыва о Ваших впечатлениях о проведенном отпуске. Мы очень ценим комментарии наших гостей, которые помогают нам расти и совершенствовать наш сервис. Пожалуйста, примите к сведению, что по международным правилам отеля время выселения из номера считается 12:00 по полудню. После выселения, с гостя срезается браслет, и система Все включено перестает действовать, то есть питание в ресторане, а также напитки в барах не включены. Еще раз спасибо за то, что выбрали наш отель и оставленный отзыв. Искренне надеемся на новую встречу с Вами. С уважением, Администрация Sol Sharm Hotel, Sharm El Sheikh.
Уважаемая администрация!Внимательно читайте отзыв! Мы накануне предупредили и продлили время пребывания в номере, и заплатили 40 долларов, как было сказано менеджером отеля!Все было сделано по вашим правилам, как требовалось! Но почему такое отношение?
All reviews of the hotel (937) Previous rate Next rate
Анна
Unverified Account
Турист