АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1130 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in July 2013
25.06.13 - 11.07.13
- Abstained
3.8
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ожидали большего

Translate

Отдыхали в данном отеле в июле 2013г. Поехали в этот отель т.к. сотрудник турфирмы рекламировал его, как отель высочайшего уровня (выше официально присвоенной категории). Правда по стоимости это ощущалось.))) Заселили сразу после приезда. Как оказалось в самый дальний корпус. Территория большая, поэтому до ресторанов погулять приходилось изрядно. В принципе, можно доехать на постоянно курсирующих автомобильчиках, но, как обычно бывает, они появляются, когда уже почти добрался. Поэтому с маленькими детками прогулка вряд ли доставит удовольствие.

Номер выглядит достаточно помпезно. В реальности достаточно потрепанный. Уборкой персонал себя не особо утруждает. Когда заселились, в ванной комнате (простите) валялись волосы. На балконе слой пыли. Кавролан очень пыльный (чемодан положили на пол, потом пришлось чистить его от пыли и чужих волос). Когда пошли на обед, зашли на ресепшен и попросили убрать номер. Перед нами долго извинялась девушка (как я поняла менеджер по уборке номеров). Когда вернулись, волос в ванной не было, пыль на балконе была кое-как размазана на этом все. Позднее увидели, что уборку номеров осуществляет мальчик. Делает ее для отвода глаз. Что интересно , всегда таскает с собой пылесос, но мы ни разу не слышали, чтобы этот пылесос работал!))))Выводы мы сделали и в дальнейшем на этот существенный недостаток просто старались закрывать глаза, дабы не омрачать себе разборками/скандалами отдых.

Вообще проблема для отеля серьезная. Качество уборки повсеместно неудовлетворительное . Дорожки в поттеках от пролитых напитков, на пляже пыльные, обгаженные чайками навесы , в туалетах - мусор и лужи на полу. В ресторане такие грязные окна, что создается впечатление, что их не мыли с момента основания отеля.

Всем остальным отель нас не удивил и не поразил. Питание соответствующего уровня. Персонал тоже. Извините, но мы больше к вам не приедем. За меньшие деньги мы получали гораздо более высокий уровень обслуживания. А с уборкой что-то делайте.

Added: 26.11.2013 07:02
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 995 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Спустя год ничего не изменилось, но отель переполнен!!!
21:16 13.12.14
Здравствуйте, уважаемая Радуга!

Очень признательны Вам за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проведенном отдыхе в Rixos Sungate.

Спасибо , что дали нам знать, на что необходмо обратить внимание в дальнейшем. С нашей стороны сообщаем о том, что будут предприняты все меры по улучшению качества предоставлемых услуг.

С наилучшими пожеланиями,
команда Guest Relations
Rixos Sungate Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 053) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Радуга
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.11.2013
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 942